閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司,公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目,而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差,所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下,就和客戶簽訂了合同,并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后,李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工,以及X部門的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開(kāi)展,客戶方不斷提出一些變更請(qǐng)求,項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理,但是由于S公司與X部門比較熟悉,且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求,故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案,模塊代碼,甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位,審批程序嚴(yán)格,即使很小的意見(jiàn)分歧也需要開(kāi)會(huì)討論,按照程序辦理,項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度,但需求變更卻似乎沒(méi)完沒(méi)了,為了節(jié)省時(shí)間,客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng),而是直接和程序員商量,程序員也往往直接修改代碼而來(lái)不及做相關(guān)文檔記錄,對(duì)此李工也很無(wú)奈。
有一次,客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧,李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見(jiàn),于是保持了沉默,最終客戶決定調(diào)整所有界面,李工動(dòng)員大家加班修改,項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天,這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來(lái)質(zhì)問(wèn)李工:“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期!早知道這樣,當(dāng)初就不要修改了!”李工感到非常苦惱。
【問(wèn)題1】(7分)
請(qǐng)將下面(1)~(7)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
一旦確定了(1),就必須通過(guò)實(shí)施整體變更控制過(guò)程來(lái)處理變更請(qǐng)求。所有變更請(qǐng)求都必須以(2)記錄,并納入變更管理和(或)(3)中。實(shí)施整體變更控制的依據(jù)包括:(4)、(5) 、(6)、(7)、事業(yè)環(huán)境因素以及組織過(guò)程資產(chǎn)。
【問(wèn)題2】(6分)
在本案例中,李工在變更控制方面存在哪些問(wèn)題?
【問(wèn)題3】(4分)
針對(duì)本案例,請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施?
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目合同書的截取部分,合同書部分條款如下:
一、合同書
1、項(xiàng)目概況
該項(xiàng)目主要任務(wù)是數(shù)據(jù)中心建設(shè),其中包括整棟大樓的綜合布線和數(shù)據(jù)中心使用支撐平臺(tái)開(kāi)發(fā)部分內(nèi)容。
2、項(xiàng)目范圍
合同中約定全部?jī)?nèi)容
3、合同工期
2012年2月21日~2012年9月30日
4、合同價(jià)款和付款方式
本項(xiàng)目采用總價(jià)合同,合同總價(jià)為貳佰萬(wàn)元人民幣;并按照工程量逐段驗(yàn)收付款;工程竣工時(shí)支付全部合同價(jià)款。
5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
由于本工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不好衡量,因此質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到承建方最優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
6、維護(hù)和保修
承建方在該項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)定的使用年限內(nèi)承擔(dān)全部保修責(zé)任。
7、變更條款
項(xiàng)目所涉及的變更由雙方協(xié)商解決。
二、其它補(bǔ)充條款
1、承建方在施工前不允許將工程分包,只可以轉(zhuǎn)包。
2、建設(shè)方不負(fù)責(zé)提供大樓布線工程的相關(guān)資料。
3、承建方應(yīng)該按照項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)的施工內(nèi)容組織設(shè)計(jì)和施工。
4、設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變更由承建方自行確定。
5、合同變更時(shí),按有關(guān)程序確定變更工程價(jià)款。
【問(wèn)題1】(10分)
該工程的“合同書”中有哪些不妥之處,請(qǐng)指出并修改。
【問(wèn)題2】(6分)
該工程的“其它補(bǔ)充條款”中有哪些不妥之處,請(qǐng)指出并修改。
【問(wèn)題3】(4分)
該工程按照WBS進(jìn)行進(jìn)度估算,所需工期為212天,你認(rèn)為該工期的合同的實(shí)際工期為多少天?