黃經(jīng)理擔(dān)任了公司一個(gè)大型軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目開始比較順利，但進(jìn)入到后期，客戶頻繁的需求變更帶來很多額外工作。項(xiàng)目組天天加班，保持了項(xiàng)目的正常進(jìn)度，客戶相當(dāng)滿意。但需求變更卻越來越多。為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再向黃經(jīng)理申請變更，而是直接找程序員商量。程序員疲于應(yīng)付，往往直接改程序而不做任何記錄，很多相關(guān)文檔也忘記修改。很快黃經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)：需求、設(shè)計(jì)和代碼無法保持一致，甚至沒有人能說清楚現(xiàn)在系統(tǒng)“到底改成什么樣了”。版本管理也出現(xiàn)了混亂，很多人違反配置管理規(guī)定，直接在測試環(huán)境中修改和編譯程序。但在進(jìn)度壓力下，他也只能佯裝不知此事。但因頻繁出現(xiàn)“改好的錯(cuò)誤又重新出現(xiàn)”的問題，客戶已經(jīng)明確表示“失去了耐心”。
而這還只是噩夢的開始。一個(gè)程序員未經(jīng)許可擅自修改了核心模塊，造成系統(tǒng)運(yùn)行異常緩慢，大量應(yīng)用程序超時(shí)退出。雖然最終花費(fèi)了整整一周的時(shí)間解決了這個(gè)問題，但客戶卻投訴了，表示“無法容忍這種低下的項(xiàng)目管理水平”。更糟糕的是，因?yàn)閾?dān)心系統(tǒng)中還隱含著其他類似的錯(cuò)誤，客戶高層對項(xiàng)目的質(zhì)量也疑慮重重。
隨后發(fā)生的事情讓黃經(jīng)理更加為難：客戶的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對界面風(fēng)格的看法不一致，并為此發(fā)生了激烈爭執(zhí)。黃經(jīng)理知道如果發(fā)表意見可能會(huì)得罪其中一方，于是保持了沉默。最終客戶決定調(diào)整所有界面，黃經(jīng)理只好立刻動(dòng)員大家抓緊時(shí)間修改。可后來當(dāng)聽說因修改界面而造戍了項(xiàng)目一周的延誤后，客戶方原來發(fā)生爭執(zhí)的兩人這次卻非常一致，同時(shí)氣憤地質(zhì)問黃經(jīng)理，“為什么你不早點(diǎn)告訴我們要延期！早知這樣才不會(huì)讓你改呢！”。
黃經(jīng)理感到非常委屈，疑惑自己到底錯(cuò)在哪里了。
【問題1】（8分）
請?jiān)?00字以內(nèi)，描述黃經(jīng)理在變更控制方面犯了哪些錯(cuò)誤？
【問題2】（8分）
如果你是黃經(jīng)理，面對項(xiàng)目在變更控制方面存在的問題，應(yīng)當(dāng)如何處理呢？
【問題3】（9分）
在對界面風(fēng)格進(jìn)行修改的事件上，如果黃經(jīng)理評估了修改界面的工作量并請客戶進(jìn)行確認(rèn)，則有可能發(fā)生什么樣的結(jié)果？