試題三(15分)
閱讀下列說(shuō)明,針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6 月通過(guò)招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目,該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé),一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè),工期為6 個(gè)月。
因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜,為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作,雖然最后通過(guò)驗(yàn)收,但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來(lái)很大的麻煩:為了解決項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題,售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò),繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問(wèn)題的所在。售后服務(wù)部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問(wèn)題1](5分)
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目售后存在問(wèn)題的主要原因。
[問(wèn)題2](6分)
針對(duì)該項(xiàng)目,請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的控制質(zhì)量的工具技術(shù)。
[問(wèn)題3](4分)
請(qǐng)指出,為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理,公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。
試題二(15分)
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
下圖為某項(xiàng)目主要工作的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。工期以工作日為單位。
[問(wèn)題1](5分)
請(qǐng)?jiān)趫D中填寫(xiě)各活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間(ES)、最早結(jié)束時(shí)間(EF)、最晚開(kāi)始時(shí)間(LS)、最晚結(jié)束時(shí)間(LF),從第0天開(kāi)始計(jì)算。
[問(wèn)題2](6分)
請(qǐng)找出該網(wǎng)絡(luò)圖的[xx]關(guān)鍵路徑[/xx],分別計(jì)算工作[xx]B的總時(shí)差[/xx]、[xx]B的自由時(shí)差[/xx]、[xx]工作C的總時(shí)差[/xx]、[xx]C的自由時(shí)差[/xx],[xx]說(shuō)明此網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵部分能否在40個(gè)工作日內(nèi)完成,并說(shuō)明具體原因[/xx]。
[問(wèn)題3] (4分)
請(qǐng)說(shuō)明通常情況下,若想縮短工期可采取哪些措施。
試題四(15分)
閱讀下面敘述,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
H 公司是一家專(zhuān)門(mén)從事ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT 企業(yè),目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位(甲方)研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關(guān)系比較密切,但也正因?yàn)槿绱?,合同簽的較為簡(jiǎn)單,項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜,項(xiàng)目需求來(lái)源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化,項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的艱苦努力,系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段,但是由于各種因素,甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收,至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)。
[問(wèn)題1](6分)
請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度,簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。
[問(wèn)題2](5分)
針對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀,請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收,可采取哪些措施。
[問(wèn)題3](4分)
為了避免以后出現(xiàn)類(lèi)似情況,請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。