試題三(15分)
閱讀下列說明,針對項目的質量管理,回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6 月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目,該項目由小李負責,一期工程的任務包括政府網(wǎng)站以及政務網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設,工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務網(wǎng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)架構復雜,為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作,雖然最后通過驗收,但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩:為了解決項目網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題,售后服務部的技術人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡,繪出網(wǎng)絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內嵌代碼。
[問題1](5分)
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2](6分)
針對該項目,請簡要說明在項目建設時可能采取的控制質量的工具技術。
[問題3](4分)
請指出,為了保障小李順利實施項目質量管理,公司管理層應提供哪些方面的支持。
試題二(15分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
下圖為某項目主要工作的單代號網(wǎng)絡圖。工期以工作日為單位。
[問題1](5分)
請在圖中填寫各活動的最早開始時間(ES)、最早結束時間(EF)、最晚開始時間(LS)、最晚結束時間(LF),從第0天開始計算。
[問題2](6分)
請找出該網(wǎng)絡圖的[xx]關鍵路徑[/xx],分別計算工作[xx]B的總時差[/xx]、[xx]B的自由時差[/xx]、[xx]工作C的總時差[/xx]、[xx]C的自由時差[/xx],[xx]說明此網(wǎng)絡工程的關鍵部分能否在40個工作日內完成,并說明具體原因[/xx]。
[問題3] (4分)
請說明通常情況下,若想縮短工期可采取哪些措施。
試題四(15分)
閱讀下面敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
H 公司是一家專門從事ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實施的IT 企業(yè),目前該公司正在進行的一個項目是為某大型生產(chǎn)單位(甲方)研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關系比較密切,但也正因為如此,合同簽的較為簡單,項目執(zhí)行較為隨意。同時甲方組織架構較為復雜,項目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化,項目范圍和進度經(jīng)常要進行臨時調整。
經(jīng)過項目組的艱苦努力,系統(tǒng)總算能夠進入試運行階段,但是由于各種因素,甲方并不太愿意進行正式驗收,至今項目也未能結項。
[問題1](6分)
請從項目管理角度,簡要分析該項目“未能結項”的可能原因。
[問題2](5分)
針對該項目現(xiàn)狀,請簡要說明為了促使該項目進行驗收,可采取哪些措施。
[問題3](4分)
為了避免以后出現(xiàn)類似情況,請簡要敘述公司應采取哪些有效的管理手段。