在電信運(yùn)營(yíng)圖的基本構(gòu)件信息框架中客戶(hù)服務(wù)域擁有的功能有客戶(hù)資料管理、客戶(hù)消費(fèi)行為分析、客戶(hù)服務(wù)界面管理?？彤a(chǎn)定單處理、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理等。
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