A公司是由某集團投資建立的致力于為教育行業(yè)提供信息技術(shù)咨詢、開發(fā)、集成的專業(yè)應(yīng)用解決方案提供商，在“數(shù)字化校園”領(lǐng)域具有多年的研發(fā)經(jīng)驗和相當數(shù)量的成功案例。經(jīng)過長時間的使用和改進，系統(tǒng)已經(jīng)日趨成熟，獲得了用戶的信賴。目前通過和有關(guān)銀行的合作，綜合考慮了學校的需求，為“數(shù)字化校園”推出了軟、硬件結(jié)合的“銀校通”完整解決方案。
　　半個月前， A公司和u大學合作建設(shè)的“銀校通”項目正式立項。由于A公司已有比較成熟的產(chǎn)品積累，項目研發(fā)工作量不是特別大。張工被任命擔任該項目的項目經(jīng)理，主要負責項目管理和用戶溝通等工作。張工兩個月前剛從工作了五年時間的B公司辭職來到A公司，由于B公司主要從事電子政務(wù)信息系統(tǒng)的集成，故張工在“數(shù)字化校園”的業(yè)務(wù)方面不是特別熟悉。 
項目組成員還包括李工、小王、2名程序員和1名測試人員，李工主要負責項目中的技術(shù)實現(xiàn)，小趙和小高2名程序員主要負責程序編碼工作，小王負責項目文檔的收集和整理。在A公司，李工屬于元老級的人物，技術(shù)水平高也是大家公認的，但李工在過去作為項目經(jīng)理的一些項目中，工作上常由于沒有處理好客戶關(guān)系為公司帶來了一些問題。小王的工作雖然簡單但是格外繁重，因而多次向張工提出需要增派人員，張工也認為小王的工作量過大，需要增派人手，因此就事多次與公司項目管理部門領(lǐng)導溝通。但每當項目管理部門就此事向李工核實情況時，李工總是說小王的工作不算很多，而且張工的工作比較輕松，讓張工幫助下小王就可以了，不需要增派人員。
因而項目管理部門不同意張工關(guān)于增加項目組成人員的建議。張工得到項目管理部門意見反饋后，與李工進行了溝通，李工的理由是張工的工作確實不多，總是幫別人提意見，自己做得不多。所以李工認為張工有足夠時間來幫助小王完成文檔工作。張工試圖從崗位責任、項目分工等方面對李工的這個誤解進行解釋，又試圖利用換位思維的方法向李工說明真實情況，但李工依舊堅持自己的看法，認為張工給自己的工作太少。
【問題1】(8分)
  什么是項目溝通管理中的溝通渠道，溝通渠道與溝通復雜性的關(guān)系怎樣，試根據(jù)溝通渠道的計算公式計算該項目小組內(nèi)部溝通渠道的數(shù)量。請用300字以內(nèi)文字回答。
【問題2】(9分)
  請用500字以內(nèi)文字分析該項目中存在的主要項目管理問題，并針對問題提出建議。
【問題3】(8分)
  請用200字以內(nèi)文字結(jié)合你本人的實際經(jīng)驗，就軟件項目中如何改進項目溝通提出實質(zhì)性的建議。