某信息系統(tǒng)集成公司中標了某大型酒店連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單點管理，物流系統(tǒng)，和集團ERP等若干子項目，又由該信息技術有限公司的高級項目經(jīng)理張先生全面負責項目的實施，張先生認為此項目質(zhì)量管理的關鍵在于系統(tǒng)的進行測試。于是張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量，在項目實施過程當中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明質(zhì)量是有保證的，可是客戶總覺得有什么不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。請回答下列問題：
問題一、客戶對項目沒有信心的原因可能是什么？
問題二、一般地，項目的質(zhì)量管理計劃包括哪些內(nèi)容？
問題三、張工應該如何實施項目的質(zhì)量保證，項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？