某集團下屬煤礦企業(yè)委托軟件公司開發(fā)一套煤炭運銷管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)屬于整個集團企業(yè)信息化架構(gòu)中的業(yè)務層，系統(tǒng)針對煤礦企業(yè)開發(fā)，包括合同管理、磅房管理、質(zhì)檢化驗、運費結(jié)算等功能。部分業(yè)務詳細描述如下：
(1)合同管理：合同簽訂、合同查詢、合同跟蹤等。
(2)磅房管理：系統(tǒng)可以從所有類型的電子磅自動讀數(shù)；可以自動從電子磅上讀取車輛皮重、毛重，計算出凈重；可根據(jù)合同內(nèi)容自動減少相應提貨單剩余數(shù)量，如果實際發(fā)貨量超過合同額則拒絕發(fā)貨。
(3)質(zhì)檢化驗：根據(jù)過磅單、車號，生成化驗分析委托單，生成化驗分析報告。
(4)運費結(jié)算：依據(jù)過磅單上的凈重、化驗單、合同規(guī)定，自動計算出原料結(jié)算單、運費結(jié)算單。
煤礦企業(yè)根據(jù)集團的工作計劃制訂本企業(yè)的業(yè)務計劃，煤礦企業(yè)根據(jù)集團劃撥指標和提供的原料生產(chǎn)煤炭，所生產(chǎn)的煤炭交由集團統(tǒng)一管理和銷售給客戶。軟件公司采用Zachman框架對企業(yè)業(yè)務架構(gòu)和業(yè)務過程進行分析，結(jié)果如表2-1所示。
問題1： Zachman框架是什么？請在表2-1中（a）-（e）位置補充企業(yè)業(yè)務架構(gòu)中的信息類別。
問題2： 項目組在該煤炭企業(yè)業(yè)務架構(gòu)分析中完成了四項主要工作：數(shù)據(jù)流圖、實體聯(lián)系圖、網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)和計劃時間表，這四項工作在表2-1中處于什么位置，請用表2-1

問題1： Zachman框架是什么？請在表2-1中（a）-（e）位置補充企業(yè)業(yè)務架構(gòu)中的信息類別。
問題2： 項目組在該煤炭企業(yè)業(yè)務架構(gòu)分析中完成了四項主要工作：數(shù)據(jù)流圖、實體聯(lián)系圖、網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)和計劃時間表，這四項工作在表2-1中處于什么位置，請用表2-1中的
位置編號表示。
問題3： 據(jù)題目所述業(yè)務描述，請分別給出表2-1中A11和A23位置應該填入的內(nèi)容。（物流關(guān)系用“→”表示）