閱讀下列說明,回答問題l至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
項目是一件事情或一項獨一無二的任務(wù),是在一定的時間和一定的預(yù)算內(nèi)所要達到的預(yù)期目的。項目側(cè)重于過程,它是一個動態(tài)的概念,例如,可以把一條高速公路的建設(shè)過程視為項目,但不可以把高速公路本身稱為項目。項目是一個廣義的概念,安排一場演出活動、開發(fā)和介紹一種新產(chǎn)品、策劃一場婚禮、設(shè)計和實施一個計算機軟件系統(tǒng)、進行工廠的某生產(chǎn)線的技術(shù)改造、主持一次會議等等,這些在日常生活中經(jīng)??梢杂龅降氖虑槎伎梢苑Q為項目。
簡單地說,項目就是為達到特定的目的,使用一定資源,在確定的時期內(nèi),為特定發(fā)起人提供獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進行的一次性工作任務(wù)。
信息系統(tǒng)的建設(shè)也是一類項目。因為信息系統(tǒng)的建設(shè)符合項目的定義,它同樣具有一般項目在完成時間、項目周期、項目成本或費用、項目技術(shù)特征及內(nèi)在質(zhì)量等方面的共性要求但同時也具有在項目目標(biāo)、任務(wù)邊界、項目質(zhì)量、、開發(fā)過程的客戶需求、項目進度、費用計劃等方面的自身的要求。
【問題1】(5分)
請根據(jù)【說明】簡要指出項目定義的三個要點,并列出為完成項目所涉及的“資源”。
【問題2】(5分)
信息系統(tǒng)項目作為項目的一種,它除了具有項目的一般特征之外,還具有自己的特點,根據(jù)你的理解,這些特點主要有哪些?
【問題3】(5分)
項目作為一個整體,要使各方面的資源能夠協(xié)調(diào)一致,就要特別熟悉項目三角形的概念。信息系統(tǒng)項目管理中的項目三角形描述了三個要素之間相互影響的關(guān)系,請指出該三要素,并簡要分析它們之間的關(guān)系。
閱讀下列說明,回答問題l至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
M公司銷售部門日常的業(yè)務(wù)工作需要經(jīng)常通過E-mail與客戶交換信息,瀏覽客戶的網(wǎng)站,查詢客戶購買產(chǎn)品需求的信息。每個員工都要經(jīng)常使用一些文檔如報表、訂單等,且這些文檔還經(jīng)常發(fā)生變化。該部門目前狀況是每個人有一臺計算機,每個人都用自己的工作電話通過Modem上網(wǎng),導(dǎo)致經(jīng)常有客戶抱怨電話無法接通。公司專門用一臺計算機接了一臺打印機,需要打印文件時必須通過U盤把文件拷貝到接有打印機的計算機上,工作效率很低。
為了方便業(yè)務(wù)的完成,有效提高工作效率,該部門構(gòu)建了集文檔管理、客戶信息采集、產(chǎn)品信息發(fā)布、產(chǎn)品訂單處理等功能于一體的信息管理系統(tǒng)。由功能結(jié)構(gòu)上來看,該信息管理系統(tǒng)分為三大功能模塊(子系統(tǒng)):文檔管理、客戶信息管理和產(chǎn)品信息管理,另外,該系統(tǒng)還需對系統(tǒng)資源訪問和使用實施控制,在權(quán)限控制之內(nèi)該部門員工可以訪問和使用與其相關(guān)的系統(tǒng)資源。
【問題1】(5分)
采取什么措施能解決客戶抱怨電話無法接通問題?需要哪些設(shè)備(部件)?
【問題2】(5分)
請畫出該部門信息管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)框圖,并標(biāo)明名稱。
【問題3】(5分)
訪問控制包括用戶標(biāo)識與驗證、存取控制兩種方式,其中用戶標(biāo)識與驗證有哪三種常用的方法?
圖1-1是實現(xiàn)用戶標(biāo)識與驗證的常用方法之一的流程圖,圖中(1)、(2)分別應(yīng)填寫什么內(nèi)容?
閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
從系統(tǒng)論的角度看,家庭、單位、社會都是系統(tǒng),系統(tǒng)是普遍存在的。系統(tǒng)論創(chuàng)始人貝塔朗菲認(rèn)為:“系統(tǒng)是相互聯(lián)系相互作用的諸元素的綜合體”。也就是說,系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干部分組成的具有特定功能的有機整體。大到宇宙、地球,小到國家、個人都是系統(tǒng)。
什么是信息系統(tǒng)?戈登?戴維斯從社會觀和技術(shù)觀方面給信息系統(tǒng)下了定義,他認(rèn)為信息系統(tǒng)是系統(tǒng)的一種,它是“用以收集、處理、存儲、分發(fā)信息的相互關(guān)聯(lián)的組件的集合,其作用在于支持組織(企業(yè)、政府、科研單位等)的決策與控制?!?br />信息系統(tǒng)的出現(xiàn),對企業(yè)的生產(chǎn)過程、管理過程、決策過程都產(chǎn)生了重大影響。尤其是促進了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重大變革,使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加扁平化、更加靈活和有效,可以實現(xiàn)企業(yè)的虛擬辦公、增加企業(yè)流程重組的成功率,提高企業(yè)的管理效率、降低企業(yè)的管理成本等等。
【問題1】(3分)
戈登,戴維斯對信息系統(tǒng)的表述,綜合起來體現(xiàn)了什么觀?其中哪部分表述體現(xiàn)了信息系統(tǒng)的社會觀?哪部分表述體現(xiàn)了信息系統(tǒng)的技術(shù)觀?
【問題2】(4分)
信息系統(tǒng)從概念上來看是由信息源、信息用戶,信息處理器和信息管理者等四大部分組成,它們之間的關(guān)系可用圖3-1表示。請在答題紙中,將信息源、信息用戶、信息處理器和信息管理者分別填寫在(1)~(4)的相應(yīng)處。
【問題3】(3分)
信息系統(tǒng)是為管理決策服務(wù)的,而管理是分層的,可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)管理和作業(yè)處理三層,因此信息系統(tǒng)也可以分解為三層子系統(tǒng),該三層子系統(tǒng)是哪三層子系統(tǒng)?
【問題4】(5分)
信息系統(tǒng)的應(yīng)用對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響主要有哪些方面?