閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答問(wèn)題1~問(wèn)題3。 (15分)
    【說(shuō)明】
    系統(tǒng)集成商PA公司的項(xiàng)目經(jīng)理小郭目前承接了一個(gè)中小型信息系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目雙方老總彼此很熟悉，且都希望項(xiàng)目盡快實(shí)施。在項(xiàng)目合同簽訂之后，PA公司葉總很快指定小郭及其他6名員工組成項(xiàng)目組，由小郭擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。葉總將小郭引見(jiàn)給客戶方王總，王總在業(yè)務(wù)部給小郭的項(xiàng)目組安排了一間辦公室。
    該項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)展很順利，小郭有什么事都能與王總及時(shí)溝通。可是王總事務(wù)比較繁忙，經(jīng)常不在公司。小郭有事找客戶方其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人時(shí)，不是被推托做不了主，就是被“此事與我無(wú)關(guān)”，有些部門(mén)負(fù)責(zé)人甚至說(shuō)根本就不知道這件事。目前，項(xiàng)目組所遇到的問(wèn)題得不到及時(shí)解決，并且很多手續(xù)也沒(méi)人簽字。
    項(xiàng)目組內(nèi)部問(wèn)題也不少，部分程序員多次直接向葉總請(qǐng)示問(wèn)題；兩名程序員編的軟件界面不統(tǒng)一；項(xiàng)目支出的每筆費(fèi)用，財(cái)務(wù)部人員都要求小郭找葉總簽字。小郭頻繁打電話給葉總，部分團(tuán)隊(duì)成員心里想:“項(xiàng)目經(jīng)理怎么老是拿老板來(lái)壓人”。由此，小郭與項(xiàng)目組部分成員和財(cái)務(wù)部人員產(chǎn)生了不少摩擦，葉總也開(kāi)始懷疑小郭的能力。這一切都讓小郭感覺(jué)到無(wú)助與苦惱。
    【問(wèn)題1】 (2分)
    結(jié)合你的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目在啟動(dòng)階段(過(guò)程)存在的問(wèn)題。
    【問(wèn)題2】 (2分)
    項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組是由正式批準(zhǔn)開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目(或一個(gè)新的項(xiàng)目階段)所必需的一些過(guò)程組成的。通常，項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程應(yīng)包含（ ）和（ ）等步驟。
    【問(wèn)題3】 (11分)
    針對(duì)該項(xiàng)目在啟動(dòng)及計(jì)劃階段(過(guò)程)存在的問(wèn)題，可以采取的補(bǔ)救措施有:
    (1)由王總和葉總共同正式發(fā)布（ ）。其主要欄目及核心內(nèi)容包括:1.（ ）的要求；2.項(xiàng)目必須滿足的（ ）；3.（ ）;4.委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別；5.概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃；6.（ ）；7.職能組織及其參與；8.（ ）；9.（ ）；10.項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案論證，包括投資回報(bào)率；11.概要預(yù)算等.
    (2)采用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、（ ）等工具、技術(shù)和方法制訂一份（ ）;
    (3)采用配置管理系統(tǒng)進(jìn)行（ ）等;
    (4)采用風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表、頭腦風(fēng)暴、概率影響矩陣等工具做好（ ）工作，根據(jù)項(xiàng)目需要重新配置項(xiàng)目資源。