在談判過(guò)程中,了解你的要點(diǎn)和問(wèn)題,并自信、果敢地處理這些問(wèn)題即所謂的( )A、態(tài)度構(gòu)建 B、硬競(jìng)爭(zhēng) C、軟競(jìng)爭(zhēng) D、激烈的討價(jià)還價(jià)