一個項目都有特定的服務水平協(xié)議，以保證對客戶的服務質(zhì)量。項目經(jīng)理應使用什么樣的工具，來確定該服務的穩(wěn)定性，以及他的可預測性？ A、控制圖 B、帕累托圖 C、流程圖 D、標桿
