閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

信管網A公司承接了一個為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項目，任命小張擔任項目經理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調了經驗豐富的工程師組成了項目團隊。

在項目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時，應首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進行修改并更新版本，不需要上報項目經理：當工程師不能判斷需求變化對項目的影響時，應上報給項目經理，由項目經理作出評估，并安排相關人員進行修改。

在項目實施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現修改工作量不大，對項目進度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進行修改。在軟件測試聯調階段，測試人員發(fā)現部分功能模塊與原先設計不符，造成很多接口問題。經調查發(fā)現，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項目經理要求查驗，沒有發(fā)現相關變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項目實施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結合案例，請描述項目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

根據變更的迫切性，變更可分為[xx]（1）[/xx]和[xx]（2）[/xx]，通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經理、[xx]（3）[/xx]、[xx]（4）[/xx]、[xx]（5）[/xx]、[xx]（6）[/xx]。

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

信管網某信息系統(tǒng)項目包含A、B、C、D、E、F、G、H、I、J十個活動。各活動的歷時、成本估算值、活動邏輯關系如下表所示：

［問題1］（10分）

（1）請計算活動[xx]H[/xx]、[xx]G[/xx]的總浮動時間和自由浮動時間。

（2）請指出該項目的[xx]關鍵路徑[/xx]。

（3）請計算該項目的[xx]總工期[/xx]。

［問題2］（3分）

項目經理在第9天結束時對項目進度進行統(tǒng)計，發(fā)現活動C完成了50%，活動E完成了50%，活動G完成了100%，請判斷該[xx]項目工期是否會受到影響？[/xx][xx]為什么？[/xx]

［問題3］（10分）

結合問題2，項目經理在第9天結束時對項目成本進行了估算，發(fā)現活動B的實際花費比預估多了1000元，活動D的實際花費比預估少了500元，活動C的實際花費為2000元，活動E的實際花費為1000元，其他活動的實際花費與預估一致。

（1）請計算該[xx]項目的完工預算BAC[/xx]。

（2）請計算該時點[xx]計劃值PV[/xx]、[xx]AC[/xx]、[xx]掙值EV[/xx]、[xx]成本績效指數CPI[/xx]、[xx]進度績效指數SPI[/xx]。

［問題4］（3分）

項目經理對項目進度、成本與計劃不一致的原因進行了詳細分析，并制定了改進措施。假設該改進措施是有效的，能確保項目后續(xù)過程中不會再發(fā)生類似問題，[xx]請計算該項目的完工估算EAC[/xx]。