信管網(wǎng)項目經(jīng)理根據(jù)甲方要求評估了項目的工期和成本。項目進(jìn)行到20天的時候,項目經(jīng)理對項目開展情況進(jìn)行了評估,得到各活動實際花費成本(如下圖),此時ABCDF已經(jīng)完工,E僅完成了二分之一,G僅完成了三分之二,H尚未開工。
問題一 (6分)
基于以上案例,項目經(jīng)理得到了單代號網(wǎng)絡(luò)圖,請將下圖補(bǔ)充完整。
問題二(5分)
基于補(bǔ)充后的網(wǎng)絡(luò)圖:
(1)請指出項目的工期、關(guān)鍵路徑和活動E的總時差
(2)項目經(jīng)理現(xiàn)在想通過趕工的方式提前一天完成項目,應(yīng)該壓縮哪個活動最合適?為什么?
問題三(6分)
請計算項目當(dāng)前的PV、EV、AC、CV、SV為并評價項目進(jìn)度和成本績效。
信管網(wǎng)某公司開發(fā)一個新聞客戶端后臺大數(shù)據(jù)平臺, 該平臺可以實現(xiàn)基于用戶行為、 社交關(guān)系、內(nèi)容、標(biāo)簽、熱度,地理位置的內(nèi)容推薦。公司指派張工負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量管理,由于剛開始從事質(zhì)量管理工作,張工進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)、并梳理了如下內(nèi)容:
1.質(zhì)量規(guī)劃的目的是確定項目應(yīng)當(dāng)采取哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn), 進(jìn)而制定質(zhì)量管理規(guī)劃;
2.質(zhì)量與等級類似,質(zhì)量優(yōu)于等級,項目中應(yīng)重點關(guān)注質(zhì)量。可以不必考慮等級問題;
3.質(zhì)量規(guī)劃階段需要考慮質(zhì)量成本的因素, 質(zhì)量成本是項目總成本的一個組成部分, 因此張工建立了如下表格, 以區(qū)分一致性成本和非一致性成本 。
A.實驗設(shè)計
B.標(biāo)桿對照
C.頭腦風(fēng)暴
D.統(tǒng)計抽樣
信管網(wǎng)A公司中標(biāo)工期為10個月的某政府(甲方)系統(tǒng)集成項目,需要采購一批液晶顯示屏??紤]到項目預(yù)算,項目經(jīng)理小張在競標(biāo)的幾個供應(yīng)商里選擇了報價最低的B公司,并約定交貨周期為5個月。B公司提出預(yù)付全部貨款才能按時交貨,小張同意了對方要求。項目啟動后,前期工作進(jìn)展順利。臨近交貨日期,B公司提出,因為最近公司訂單太多,只能按時交付80%的貨物。經(jīng)過幾番催促,B公司才答應(yīng)按時全部交貨。產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場后,甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品。小張與B公司交涉多次,相關(guān)問題都沒有得到解決,甲方很不滿意。
[問題1](3分)閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行維護(hù)服務(wù)項目,服務(wù)期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務(wù)合同中,A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計劃中斷時間不超 過20小時。
1月初,項目經(jīng)理小賈組織項目相關(guān)人員召開項目風(fēng)險管理會議,從人員、資源、 技術(shù)、管理、客戶、設(shè)備廠商等多方面對項目風(fēng)險進(jìn)行了識別,并制定了包含50多條 風(fēng)險的《風(fēng)險清單》。小賈按照風(fēng)險造成的負(fù)面影響程度從高到低對這些風(fēng)險進(jìn)行了優(yōu)先級排序。在討論風(fēng)險應(yīng)對措施時,工程師小王建議:針對來自項目團(tuán)隊內(nèi)部的風(fēng)險, 可以制定應(yīng)對措施;針對來自外部(如客戶、設(shè)備廠商)的風(fēng)險,由于超出團(tuán)隊成員的控制范圍,不用制定應(yīng)對措施。小賈接受了建議,針對《風(fēng)險清單》中的內(nèi)部風(fēng)險制定了應(yīng)對措施,并將措施的實施責(zé)任落實到人,要求所有的應(yīng)對措施在3月底前實 施完畢。
3月底,小賈通過電話會議的方式了解風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況,相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對措施都已實施完成。小賈對大家的工作表示感謝,將《風(fēng)險清單》中的所有風(fēng)險進(jìn)行了關(guān)閉,并宣布風(fēng)險管理工作結(jié)束。
5月初,客戶想用國外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,并 征詢小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會采用最先進(jìn)的技術(shù),設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相 比原來設(shè)備應(yīng)該會有.較大提升,強(qiáng)烈建議客戶盡快替換。
6月份,由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲設(shè)備兼容性問題,新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了 5次故障。每次發(fā)生故障時,小賈第一時間安排人員維修,但故障復(fù)雜,加上工程師對新設(shè)備操作不熟練,每次維修花費時間較長。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時間 超過了 20小時,客戶對此非常不滿意。
[問題1] (10分)