第1題：

信管網(wǎng)某公司開發(fā)一個新聞客戶端后臺大數(shù)據(jù)平臺, 該平臺可以實現(xiàn)基于用戶行為、 社交關(guān)系、內(nèi)容、標(biāo)簽、熱度,地理位置的內(nèi)容推薦。公司指派張工負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量管理,由于剛開始從事質(zhì)量管理工作,張工進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)、并梳理了如下內(nèi)容:

1.質(zhì)量規(guī)劃的目的是確定項目應(yīng)當(dāng)采取哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn), 進(jìn)而制定質(zhì)量管理規(guī)劃;

2.質(zhì)量與等級類似，質(zhì)量優(yōu)于等級，項目中應(yīng)重點關(guān)注質(zhì)量。可以不必考慮等級問題;

3.質(zhì)量規(guī)劃階段需要考慮質(zhì)量成本的因素, 質(zhì)量成本是項目總成本的一個組成部分, 因此張工建立了如下表格, 以區(qū)分一致性成本和非一致性成本 。

問題一 (4分)
在本案例中，張工完成質(zhì)量管理規(guī)劃后，應(yīng)該輸出那些內(nèi)容?
問題二(4分)
結(jié)合案例，[xx]請指出張工對質(zhì)量與等級的看法是否正確?[/xx][xx]請簡述你對質(zhì)量與等級的認(rèn)識。[/xx]
問題三(8分)
請對張工設(shè)計的成本分類表格[xxp](1)[/xxp][xxp](2)[/xxp][xxp](3)[/xxp][xxp](4)[/xxp][xxp](5)[/xxp][xxp](6)[/xxp][xxp](7)[/xxp][xxp](8)[/xxp]的內(nèi)容進(jìn)行判斷(正確打√,錯誤打×)
問題四(4分)
[xxc]①[/xxc]（）是將實際或計劃的項目實踐與可比項目的實踐進(jìn)行對照, 以便識別最佳實踐, 形成改進(jìn)意見，并為績效考核提供依據(jù)。

A.實驗設(shè)計

B.標(biāo)桿對照

C.頭腦風(fēng)暴

D.統(tǒng)計抽樣

[xxc]②[/xxc]（）用于分析質(zhì)量控制測量結(jié)果，質(zhì)量測試與評估結(jié)果，質(zhì)量報告等，以便判斷質(zhì)量過程的實施情況好壞。
A.過程分析
B.備選方案分析
C.根本原因分析
D.文件分析
[xxc]③[/xxc]實施管理質(zhì)量的方法有很多，（）屬于實施管理質(zhì)量的常用方法。
A.過程分析
B.測試/產(chǎn)品評估
C.成本效益分析
D.質(zhì)量成本
[xxc]④[/xxc]（）可幫助改進(jìn)過程并識別可能出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或可以納入質(zhì)量檢查的地方。
A.矩陣圖
B.散點圖
C.流程圖
D.魚骨圖答案解析與討論：www.ichunya.com/st/411536254.html

第3題：

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)工期為10個月的某政府（甲方）系統(tǒng)集成項目，需要采購一批液晶顯示屏?？紤]到項目預(yù)算，項目經(jīng)理小張在競標(biāo)的幾個供應(yīng)商里選擇了報價最低的B公司，并約定交貨周期為5個月。B公司提出預(yù)付全部貨款才能按時交貨，小張同意了對方要求。項目啟動后，前期工作進(jìn)展順利。臨近交貨日期，B公司提出，因為最近公司訂單太多，只能按時交付80%的貨物。經(jīng)過幾番催促，B公司才答應(yīng)按時全部交貨。產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場后，甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品。小張與B公司交涉多次，相關(guān)問題都沒有得到解決，甲方很不滿意。

［問題1］（3分）
按照項目管理過程，請將下面（ 1 ）~（3）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
采購管理過程包括:[xx]（1）[/xx]、[xx]（2）[/xx]和[xx]（3）[/xx]。
［問題2］（8分）
結(jié)合案例，簡要說明小張在采購過程中存在的問題。
［問題3］ （7分）
請簡述采購的一般步驟。答案解析與討論：www.ichunya.com/st/4115521739.html

第4題：

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行維護(hù)服務(wù)項目，服務(wù)期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計劃中斷時間不超 過20小時。

1月初，項目經(jīng)理小賈組織項目相關(guān)人員召開項目風(fēng)險管理會議，從人員、資源、 技術(shù)、管理、客戶、設(shè)備廠商等多方面對項目風(fēng)險進(jìn)行了識別，并制定了包含50多條 風(fēng)險的《風(fēng)險清單》。小賈按照風(fēng)險造成的負(fù)面影響程度從高到低對這些風(fēng)險進(jìn)行了優(yōu)先級排序。在討論風(fēng)險應(yīng)對措施時，工程師小王建議：針對來自項目團(tuán)隊內(nèi)部的風(fēng)險， 可以制定應(yīng)對措施；針對來自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風(fēng)險，由于超出團(tuán)隊成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對措施。小賈接受了建議，針對《風(fēng)險清單》中的內(nèi)部風(fēng)險制定了應(yīng)對措施，并將措施的實施責(zé)任落實到人，要求所有的應(yīng)對措施在3月底前實 施完畢。

3月底，小賈通過電話會議的方式了解風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對措施都已實施完成。小賈對大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險清單》中的所有風(fēng)險進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險管理工作結(jié)束。

5月初，客戶想用國外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并 征詢小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相 比原來設(shè)備應(yīng)該會有.較大提升，強(qiáng)烈建議客戶盡快替換。

6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲設(shè)備兼容性問題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了 5次故障。每次發(fā)生故障時，小賈第一時間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費時間較長。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時間 超過了 20小時，客戶對此非常不滿意。

［問題1］ （10分）
結(jié)合以上案例，請指出A公司在項目風(fēng)險管理中存在的問題。
［問題2］ （4分）
如果你是該項目的項目經(jīng)理，針對新設(shè)備上線的風(fēng)險，你有什么應(yīng)對措施？
［問題3］ （6分）
結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫 “ √ ”，錯誤的選項填寫“ × ”）：
[xxp]（1）[/xxp]定量風(fēng)險分析是評估并綜合分析風(fēng)險的概率和影響，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。（  ）
[xxp]（2）[/xxp]在沒有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時候，定量風(fēng)險分析可能無法實施。（  ）
[xxp]（3）[/xxp]可以采用多種風(fēng)險描述格式來描述和記錄項目風(fēng)險，以確保每一項風(fēng)險都被清楚、明確的理解。（）
[xxp]（4）[/xxp]在股票市場上買賣股票屬于純粹風(fēng)險。（  ）
[xxp]（5）[/xxp]如果風(fēng)險管理所花費的成本超過所管理的風(fēng)險事件的預(yù)期貨幣價值，則可以考慮任其發(fā)生不進(jìn)行管理。（  ）
[xxp]（6）[/xxp]風(fēng)險的后果會因時空變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。（  ）答案解析與討論：www.ichunya.com/st/4115926187.html