第20題： IT治理信息化歷年目標(biāo)要求與（）保持一致。
A．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
C．企業(yè)利益目標(biāo)
D．客戶(hù)目標(biāo)
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/5211310726.html

第21題： 運(yùn)維服務(wù)中“優(yōu)化改善”不包括（）。
A．適應(yīng)性改進(jìn)
B．功能性改進(jìn)
C．增強(qiáng)性改進(jìn)
D．預(yù)防性改進(jìn)
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/521144833.html

第22題： 以下哪些完全屬于IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)（）。
A．ISO27000、ISO2000、ISO14000
B．GB24405、ISO20000、BS15000
C．GB24405、ISO9000、BS14000
D．ISO27000、ISO2000、ISO15000

答案解析與討論：www.ichunya.com/st/521159736.html

第24題： 關(guān)于質(zhì)量管理理論說(shuō)法正確的是（）。
A．質(zhì)量策劃不應(yīng)該形成文件輸出
B．質(zhì)量改進(jìn)是依據(jù)“操作規(guī)程”加以貫徹執(zhí)行的
C．質(zhì)量保證側(cè)重于如何滿(mǎn)足質(zhì)量要求
D．質(zhì)量控制是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、并使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高的一種質(zhì)量管理方法
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/5211727673.html

第25題： 以下（）不屬于新七種質(zhì)量管理工具。
A．?dāng)?shù)據(jù)分層法
B．關(guān)聯(lián)圖
C．箭條圖
D．親和圖
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/5211825556.html

第26題： 信息系統(tǒng)受到破壞后，會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對(duì)國(guó)家安全造成損害的屬于信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)（）。
A．一級(jí)
B．二級(jí)
C．三級(jí)
D．四級(jí)
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/5211923632.html