第69題： 小孫通過系統(tǒng)規(guī)劃與管理師資格考試后，得到公司的認(rèn)可，將其職級由中級晉升至高級。該激勵方式是參考馬斯洛需求理論的（）。
A．安全需要
B．感情需要
C．尊重需要
D．生理需要
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/5403218658.html

第70題： 按照標(biāo)準(zhǔn)的涉及對象類型，可將標(biāo)準(zhǔn)劃分為術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、符號標(biāo)準(zhǔn)、（）標(biāo)準(zhǔn)等。
A．行業(yè)
B．規(guī)范
C．規(guī)程
D．產(chǎn)品
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/540336180.html

第71題： Information technology governance is a set of governance rules concentrating on IT systems and its performance and（）
A．risk control
B．quality control
C．problem management
D．configuration management
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/5403426476.html

第73題： IT service manager wants to know the following: How many Oracle 12c licenses do we have? （）process will answer this question．
A．ContinuityManagement
B．Configuration Management
C．Incident Management
D．Change Management
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/540366401.html

第74題： （）is not a Service Desk activity．
A．Registering Incidents
B．Applying temporary fixes
C．Relating an incident to a Known Error
D．Solving a Problem
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/5403714990.html

第75題： （）process is responsible for tracing the underlying cause of errors．
A．Capacity Management
B．Incident Management
C．Problem Management
D．Security Management
答案解析與討論：www.ichunya.com/st/5403828321.html