事件管理過程中應該包括（ ）活動。
A． 事件受理、分類和初步支持、調(diào)查和診斷、解決、進展監(jiān)控與跟蹤、關閉。
B． 服務干系人遇到的問題和需求進行響應和處理。
C． 對組織內(nèi)部各個團隊之間相互協(xié)作的紐帶和協(xié)調(diào)者。
D． 執(zhí)行變更管理和配置管理以進行臨時或永久修復。
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