【習題】

試題一（25分） 
　　閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。 
【說明】

       M是負責某行業(yè)一個系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理，因人手比較緊張，M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負責軟件子項目的項目經(jīng)理，小張同時兼任模塊的編程工作，這種安排導致軟件子項目失控。

【問題一】（4分） 

       請用150字以內(nèi)的文字，分析導致軟件子項目失控的可能原因。

答：

1.         小張缺乏足夠的項目管理能力和經(jīng)驗。

2.         小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼。

3.         小張沒有進入管理角色，只關注于編程工作，疏于對項目的管理。

4.         高級項目經(jīng)理對小張的工作缺乏事先培訓和全程的跟蹤和監(jiān)控。

【問題二】（9分） 

       請用200字以內(nèi)的文字，說明你認為M事先應該怎么做才能讓小張作為子項目的項目經(jīng)理，并避免軟件子項目失控？

答：

1.         事先要制訂崗位的要求、職責和選人的標準，并選擇合適的人選。

2.         高級項目經(jīng)理應對小張的工作進行全面估算，如果小張的負荷確實過重，需要找人代替小張當時正在從事的技術工作，解決負載均衡問題。

3.         要事先溝通、對小張明確要求、明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色。

4.         上級應該注意平時對人員的培養(yǎng)和監(jiān)控

【問題三】（12分） 

       請用400字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項目團隊的角色構成？敘述在組建項目團隊、建設項目團隊和管理項目團隊方面所需的活動，結(jié)合實例說明。

答：

1.         針對選定的項目，根據(jù)項目的特點，需要的角色如下：

1)        管理類崗位如項目經(jīng)理；

2)        工程類如系統(tǒng)分析師（架構師）、軟件設計師、程序員、測試工程師、美工、網(wǎng)絡工程師、主機人員、實施人員；

3)        行業(yè)專家；

4)        輔助類如文檔管理員、秘書等。

2.         考生結(jié)合實際項目，敘述進行如下活動的經(jīng)驗；

1)        組建項目團隊，明確責任（制訂責任分配矩陣）。

2)        組建項目團隊；

l  提高項目團隊成員的個人績效。

l  提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團隊合作提高工作效率。

3)        管理項目團隊；

l  跟蹤個人和團隊的執(zhí)行情況、提供反饋；

l  協(xié)調(diào)變更、以提高項目的績效、保證項目的進度；

l  項目管理團隊還必須注意團隊的行為、管理沖突、解決問題；

l  評估團隊成員的績效。