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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練（2015-4-1）在線測(cè)試：http://www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2015-4-1

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例每日一練與答案（2015-4-1）

試題一（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無(wú)論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開(kāi)，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來(lái)解決問(wèn)題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問(wèn)題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒(méi)能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門(mén)，客戶代表是該部門(mén)的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤(pán)接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問(wèn)題和困惑，也感覺(jué)無(wú)處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問(wèn)題紛至沓來(lái)，張某覺(jué)得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒(méi)有一個(gè)人能幫上忙。
[問(wèn)題1]（9分）
請(qǐng)問(wèn)該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問(wèn)題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)參考解析：http://www.ichunya.com/st/844.html

考友答案：

考友1

問(wèn)題1：
該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面制度不規(guī)范，
1、僅從技術(shù)能力方面考察和選拔項(xiàng)目經(jīng)理，而沒(méi)有（或者較少）考慮管理方面的經(jīng)驗(yàn)、能力；
2、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏必要的管理知識(shí)與技能方面的培訓(xùn)；
3、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督；
4、與項(xiàng)目經(jīng)理之間缺乏完善的溝通渠道；

問(wèn)題2：
1、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，未能完成從技術(shù)骨干到項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變；
2、計(jì)劃不周，分工不明，權(quán)責(zé)不清；
3、缺乏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，事必親躬的做法不正確；
4、缺乏良好的溝通能力和溝通技巧；
5、沒(méi)有控制好項(xiàng)目范圍，導(dǎo)致需求蔓延；
6、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，沒(méi)有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，不能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效用；

問(wèn)題3：
1、在客戶和管理層領(lǐng)導(dǎo)等項(xiàng)目干系人之間建立良好的溝通；
2、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行良好的項(xiàng)目分工，明確工作要求，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量；
3、對(duì)客戶提出的新需求按變更管理的流程管理；
4、對(duì)項(xiàng)目組成員按崗位要求進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)；
5、對(duì)已完成工作和剩余的工作進(jìn)行評(píng)估，重新進(jìn)行資源平衡，如有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)；