小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)某省一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。在該項(xiàng)目合同中，簡單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此，小李自訂的項(xiàng)目范圍書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理。可在實(shí)施中有時是甲方財(cái)務(wù)部有時是銷售部直接向小李提出變更需求，甚至相互矛盾，面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書說服甲方，甲方就會引用合同，而合同因?yàn)樘?，?dǎo)致雙方理解不一致，小李對這些變更不是簡單拒絕或接受而為難，如果不改變這種狀況，項(xiàng)目看來要遙遙無期。

 【問題1】
 分析出現(xiàn)這種情況的原因
 【問題2】
  如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行分別進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？     【問題3】
  請說明合同的作用，詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

【問題1 回答】
 1、合同簽訂不夠好，不夠細(xì)，導(dǎo)致理解有歧義；

 2、甲方?jīng)]有對各部門的需求有統(tǒng)一的管理和組織規(guī)程；

 3、缺乏變更的控制過程；

 4、缺乏對乙方項(xiàng)目干系人的分析，缺乏足夠的信息來源，范圍定義不全面、不準(zhǔn)確。

 5、雙方未能就項(xiàng)目范圍達(dá)成一致認(rèn)可或承諾。

 6、缺乏項(xiàng)目生命周期的范圍控制。

 7、缺乏客戶與用戶參與。

【問題2 回答】

 本問題實(shí)際上是考察我們的項(xiàng)目范圍管理的方法和工具技術(shù)的運(yùn)用。

 在項(xiàng)目生命周期的范圍管理控制中，小李需要對不同的階段給出相應(yīng)的解決方  案。

1、  合同談判階段

1）  取得明確的工作說明書或更細(xì)化的合同條款

2）  在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，尤其關(guān)于變更問題

3）  采取措施使合同簽約雙方對合同的理解保持一致。

說明：

本質(zhì)上合同談判階段所產(chǎn)生的工作說明書和合同均作為范圍計(jì)劃編制的輸入文檔。

2、  計(jì)劃階段

1）  編制項(xiàng)目范圍說明書

2）  創(chuàng)建項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS

3）  制定項(xiàng)目的范圍管理計(jì)劃

3、  執(zhí)行階段

1）  在項(xiàng)目執(zhí)行過程中加強(qiáng)對已分解任務(wù)的跟蹤和控制記錄

2）  建立和項(xiàng)目干系人統(tǒng)一的溝通渠道

3）  建立整體變更控制規(guī)程并執(zhí)行

4）  加強(qiáng)對項(xiàng)目階段性成果的評審和確認(rèn)

4、  項(xiàng)目全生命周期范圍變更管理

1）  在項(xiàng)目管理體系中包括一套嚴(yán)格、實(shí)用、高效的變更程序

2）  規(guī)定對用戶的范圍變更請求，應(yīng)正式提出變更申請，并經(jīng)過雙方項(xiàng)目經(jīng)理審核后，作影響分析，視不同的情況，做相應(yīng)的處理

5、  項(xiàng)目全生命周期變更管理

【問題3 回答】

【合同法】：“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”，是買賣雙方共同遵守的協(xié)議，買方有義務(wù)支付  合同規(guī)定付款，賣方有義務(wù)提供合同指定的產(chǎn)品和服務(wù)。

    項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)說明了項(xiàng)目可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的  項(xiàng)目工作。它在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個對項(xiàng)目范圍的共識，描述了項(xiàng)  目的主要目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工  作，并為評估是否為客戶需求進(jìn)行變更是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。詳細(xì)的  范圍說明書包括如下內(nèi)容：

1）  項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)

2）  產(chǎn)品范圍描述

3）  項(xiàng)目邊界

4）  項(xiàng)目可交付物

5）  產(chǎn)品可接受標(biāo)準(zhǔn)

6）  項(xiàng)目的約束條件

7）  項(xiàng)目的假定

 合同是制定項(xiàng)目范圍說明書的依據(jù)。

點(diǎn)評：

     案例分析是最接近于項(xiàng)目管理實(shí)踐的，首先要要善于發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題的根源就已經(jīng)解決了問題的一半，通過案例表像發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因分析，然后，在聯(lián)想到項(xiàng)目管理知識體系PMPOK的相關(guān)工具方法和技術(shù)，對癥下藥，從而解決問題，這是案例分析的基本思路，同樣是項(xiàng)目管理實(shí)踐的基本思路