摘要：

2014年3月，筆者作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了某集團(tuán)公司企業(yè)工業(yè)信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)與建設(shè)。主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃、實(shí)施開發(fā)與項(xiàng)目管理。該項(xiàng)目是某集團(tuán)公司2014年的重點(diǎn)建設(shè)工程。目標(biāo)是采用統(tǒng)一的技術(shù)路線與架構(gòu)體系，構(gòu)建開放的、集成的、管控一體化的信息化應(yīng)用環(huán)境，搭建該企業(yè)工業(yè)以太環(huán)網(wǎng)硬件平臺(tái)、管控一體化監(jiān)控軟件平臺(tái)，完善并集成該企業(yè)現(xiàn)有的各項(xiàng)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻信息數(shù)據(jù)采集處理，共享的一體化監(jiān)控、調(diào)度、管理應(yīng)用，全面提升企業(yè)的綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。

本文結(jié)合筆者的項(xiàng)目實(shí)踐，以某集團(tuán)公司企業(yè)工業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理，主要通過專家判斷法明確項(xiàng)目范圍和制定范圍管理計(jì)劃，以分解技術(shù)制定詳細(xì)的WBS結(jié)構(gòu)明確了項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)，以偏差分析方法有效的控制項(xiàng)目的范圍管理，最終使項(xiàng)目按期保質(zhì)完成，目前該項(xiàng)目已建設(shè)完畢，投入試運(yùn)行狀況良好，受到客戶一致好評(píng)。

正文

筆者從事的項(xiàng)目建設(shè)單位是一家大型能源集團(tuán)公司的下屬二級(jí)單位，該單位內(nèi)部已建立的各項(xiàng)信息化系統(tǒng)繁多，系統(tǒng)設(shè)備接口種類多，協(xié)議多樣，功能重復(fù)，系統(tǒng)之間存在“信息孤島”，對(duì)企業(yè)的集中管理與統(tǒng)一指揮帶來很大困難。要解決以上問題并建設(shè)新、大型信息化系統(tǒng)困難較大，需要與已有系統(tǒng)的各廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)商量，及定制開發(fā)適合該企業(yè)的信息化平臺(tái)軟件。與一般項(xiàng)目相比具有規(guī)模大、周期長、目標(biāo)構(gòu)成復(fù)雜，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成復(fù)雜，各種不安因素多，各種事件相互交錯(cuò)影響等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)給項(xiàng)目的范圍管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。如何按照項(xiàng)目的特點(diǎn)利用項(xiàng)目管理方法，做好該項(xiàng)目的范圍管理是項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。

該項(xiàng)目總投資1900萬元，建設(shè)總工期為10個(gè)月，2015年1月1日通過驗(yàn)收并正式投入使用。目標(biāo)是采用統(tǒng)一的技術(shù)路線與架構(gòu)體系，構(gòu)建開放的、集成的、一體化的信息化應(yīng)用環(huán)境。該系統(tǒng)主要包括以下四個(gè)子系統(tǒng)：企業(yè)工業(yè)以太環(huán)網(wǎng)硬件平臺(tái)建設(shè)、管控一體化監(jiān)控軟。件平臺(tái)建設(shè)、完善并集成該企業(yè)現(xiàn)有的各項(xiàng)子系統(tǒng)、統(tǒng)一調(diào)度指揮中心的建設(shè)。滿足了企業(yè)工業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理的需求以及將來很長一段時(shí)間范圍內(nèi)數(shù)字化、智能化礦山建設(shè)發(fā)展的需求。該系統(tǒng)是基于C/S架構(gòu)，廣域網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫分布式的應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)投入運(yùn)行后滿足該企業(yè)的監(jiān)管要求，大大提高了企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平的目的。

由于工業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)在煤炭行業(yè)還處于一個(gè)新興的階段，熟悉該方面知識(shí)的專家和技術(shù)人員畢竟很少，因此為了按照既定的進(jìn)度、成本和質(zhì)量，完成項(xiàng)目目標(biāo)，在該項(xiàng)目中，筆者充分重視項(xiàng)目的范圍管理。通過專家判斷法明確項(xiàng)目范圍和制定范圍管理計(jì)劃，以分解技術(shù)制定詳細(xì)的WBS結(jié)構(gòu)明確了項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)，以偏差分析方法有效的控制項(xiàng)目的范圍管理，并結(jié)合已有最佳實(shí)踐，有條不紊地完成了該項(xiàng)目。具體來說，筆者著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理的。

1、結(jié)合明確的項(xiàng)目目標(biāo)，以專家判斷為依據(jù)，制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。

因?yàn)槎x和管理項(xiàng)目范圍對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功影響極大，建設(shè)項(xiàng)目過程中需要在工具、數(shù)據(jù)來源、方法論、過程和流程以及一些其他因素間進(jìn)行平衡，以確保在項(xiàng)目范圍管理活動(dòng)上所做的努力與項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜性和重要性相吻合，因此制定一個(gè)合理、科學(xué)的項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃尤其重要。該項(xiàng)目中要整合的子系統(tǒng)較多，涉及的項(xiàng)目干系人多，使得項(xiàng)目能否正確、合理制定范圍管理計(jì)劃增加了難度。為解決這個(gè)問題，筆者通過采取專家判斷方法，向具有專業(yè)性知識(shí)的專家咨詢，獲得制定該項(xiàng)目的范圍管理計(jì)劃的分析方法和依據(jù)，再通過向公司內(nèi)部具有類

似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的員工處詢求一些細(xì)節(jié)性的技術(shù)幫助，對(duì)所獲得的方法和建議，進(jìn)行篩選分類整理，根據(jù)本項(xiàng)目復(fù)雜性特點(diǎn)，制定出了符合項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。為項(xiàng)目后序工作如范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、及范圍確認(rèn)和范圍控制明確了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

2、合理使用專家判斷法和項(xiàng)目干系人分析法明確項(xiàng)目范圍定義，提供項(xiàng)目管理工作實(shí)施依據(jù)。

詳細(xì)的項(xiàng)目范圍定義對(duì)項(xiàng)目成功是至關(guān)重要的，其主要是基于項(xiàng)目的主要的可交付物、假設(shè)條件、限制條件等形成的。該項(xiàng)目中涉及的各個(gè)廠家多，涉及到該公司應(yīng)用部門多、應(yīng)用人員多，因此項(xiàng)目的干系人多，這些干系人的需求多樣，甚至互相矛盾，如不能明確定義項(xiàng)目的范圍，形成一份有效的項(xiàng)目范圍說明書，則在以后的項(xiàng)目施工中因這樣那樣的需求變更而形成難以控制的局面，且會(huì)增加項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和成本。如何協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理，是保證項(xiàng)目能夠順利完成預(yù)期的目標(biāo)是項(xiàng)目成功的至關(guān)因素?；诖?，筆者對(duì)這些項(xiàng)目干系人的要求和期望進(jìn)行了篩選、排序、量化整理，結(jié)合對(duì)該項(xiàng)目的最終目標(biāo)進(jìn)行的充分分解，融合、統(tǒng)一考慮，使用專家判斷方法定義出詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，并在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，明確了項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作有章可循。

3、使用分解技術(shù)創(chuàng)建項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，形成明確的項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)。

工作分解結(jié)構(gòu)是組織管理工作的主要依據(jù)，是定義工作范圍、項(xiàng)目組織、廟宇項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格，估算和控制項(xiàng)目費(fèi)用，估算項(xiàng)目周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)。因此，為了項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的組成有明確、清晰和具體的了解，為了保證項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的完整性，為了對(duì)項(xiàng)目以后的實(shí)施過程中能夠更好的管理，筆者依項(xiàng)目章程、合同及項(xiàng)目范圍說明書等文件資料為依據(jù)，召集了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加，項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)為主題的會(huì)議，會(huì)議中使用分解技術(shù)對(duì)項(xiàng)目的可交付成果和項(xiàng)目工作進(jìn)行逐層分解細(xì)化，通過全面的分解，將項(xiàng)目的范圍分解為一個(gè)個(gè)更易管理的工作包，針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)，形成分級(jí)的樹形工作結(jié)構(gòu)，使項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目一目了然。之后，筆者又通過與該公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人及項(xiàng)目干系人就項(xiàng)目的范圍再次核對(duì)確認(rèn)，最終使項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)在項(xiàng)目干系人中通過一至認(rèn)可，形成了該項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)，為之后的項(xiàng)目工作奠定了基礎(chǔ)。

4、利用偏差分析等技術(shù)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目范圍實(shí)施有效控制。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，雖然筆者通過采取一系列的措施保障項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)等文件在項(xiàng)目干系人中取得一致簽字認(rèn)可，但在項(xiàng)目工程具體實(shí)施過程中仍難以避免因各種原因提出的變更，因此，為了在項(xiàng)目工程具體實(shí)施中對(duì)各種變更進(jìn)行有效控制，筆者首先成立了變更控制委員會(huì)，讓項(xiàng)目干系人在思想上形成一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。具體是對(duì)項(xiàng)目組全體成員進(jìn)行了變更控制流程及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)；對(duì)公司客戶方面介紹和解釋項(xiàng)目變更可能引起的一些影響等，以保證具體工作中變更嚴(yán)格按流程執(zhí)行。而具體工作中，筆者采用項(xiàng)目績效測(cè)量系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員績效報(bào)告進(jìn)行偏差分析，以度量是否有偏差產(chǎn)生，如有，則分析產(chǎn)生偏差原因，采取相應(yīng)糾正措施。而對(duì)干系人提出的變更首先進(jìn)行評(píng)估，合理的變更請(qǐng)求則通過，并對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃、WBS、WBS字典、范圍說明書進(jìn)行重新規(guī)劃，以保證后序團(tuán)隊(duì)的工作是在明確的目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行。

經(jīng)過項(xiàng)目組全體成員的共同努力，該系統(tǒng)于2011年1月1日成功按進(jìn)度計(jì)劃完成，并一次性通過了甲方驗(yàn)收，圓滿完成了某集團(tuán)公司企業(yè)工業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。該集團(tuán)公司通過該項(xiàng)目的實(shí)施，達(dá)到了對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合管理與處理，精簡(jiǎn)系統(tǒng)的同時(shí)增強(qiáng)了企業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力，提高整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)管理水平目的，可以說項(xiàng)目是非常成功的。

回顧整個(gè)項(xiàng)目過程，信息項(xiàng)目范圍管理的成功得益于我們?cè)谠缙诰鸵氲姆秶芾淼睦砟?，?duì)項(xiàng)目進(jìn)行了科學(xué)合理的范圍規(guī)劃和管理。當(dāng)然在項(xiàng)目中也存在一些不足，比如雖然加強(qiáng)了項(xiàng)目組以外的溝通，但是對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部溝通、及與上層領(lǐng)導(dǎo)的溝通有所缺乏，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流不暢，影響了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體水平的提高，這在以后的工作中我會(huì)加以改進(jìn)。