2009年1月，我所在的公司通過競標成功獲得某高校新建園區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目。我作為項目經(jīng)理負責項目中《校園一卡通系統(tǒng)設(shè)計》的組織規(guī)劃，實施與管理。本文以該項目開發(fā)為實例，將探討信息系統(tǒng)配置管理在項目管理中的重要性，結(jié)合實踐經(jīng)驗，以一做好項目前期需求調(diào)研，總體設(shè)計和詳細設(shè)計，制定完整的配置管理計劃，二項目全過程規(guī)范化配置管理，注重版本管理，三注意員工培訓并加強協(xié)調(diào)與溝通等過程為例，講述整個項目生命周期內(nèi)配置管理所起的積極作用。我們科學地運用了信息系統(tǒng)項目配置管理的一般理論知識及其指導方法，克服項目過程中的困難，有效地保障了項目的順利實施，很好地滿足了各利益相關(guān)者的需求和預(yù)期期望。

通過項目管理及項目團隊的努力，該系統(tǒng)在2009年3月下旬交付，提前1周完成。目前已在該高校投入使用，運行狀況良好，受到該校發(fā)起人的一致好評。

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       2008年某中等學校由A省教育批準，轉(zhuǎn)型高職院校，通過市政批準，在A省某地給予新建園區(qū)。2008年底通過公開招標，我公司順利取得該高校信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目資格，并由我所在的項目組承擔該項目的校園一卡通系統(tǒng)設(shè)計。在該項目中我作為項目經(jīng)理負責組織規(guī)劃，實施與管理，該項目于2009年1月正式啟動。

       系統(tǒng)功能主要圍繞一卡實現(xiàn)校園內(nèi)部的“吃、住、行”，方便在校上千學生每天的日?；顒?，降低人工操作，實現(xiàn)多方雙贏。（1）吃：主要解決在校教師和學生通過食堂刷卡機進行日常的存款、消費，并具有良好的擴展性，日后可以很方便的讓申請校園入駐的超市，生活小店合作，實現(xiàn)在校園內(nèi)任何一處消費網(wǎng)點都能做到實時結(jié)算。（2）?。簩W生出入公寓必須攜帶一卡通，通過設(shè)立安檢門射區(qū)，提示未帶一卡通的人員進入公寓，很好的防止非本校學生的進入，并能夠通過終端監(jiān)視，羅列出半夜未進入公寓的學生名單，方便公寓管理員掌握信息，快速排查，掌握學生去向。（3）行：學生通過一卡通可以自由出入圖書館、閱覽室、電子互聯(lián)區(qū)，方便查閱資料，借還書籍，上網(wǎng)沖浪。該系統(tǒng)功能復雜，涉及終端較多，為實現(xiàn)計劃中的功能，項目前期通過以往開發(fā)類似的經(jīng)驗，采用JAVA+Sql做為主要開發(fā)工具，終端安檢門區(qū)采用先前公司開發(fā)的JAVA(Applet)中間件來實現(xiàn)數(shù)據(jù)接收和保存，消費網(wǎng)點則采用食堂刷卡機自身的優(yōu)勢：接口開放、公開，便于第三方系統(tǒng)的特點和主系統(tǒng)進行集成。由于其系統(tǒng)復雜，建設(shè)周期短，用戶需求多變、軟件更新頻繁，配置管理成為項目生命周期中的主要控制過程。

在項目開發(fā)過程中，配置管理角色的扮演越來越重要。一個好的配置管理過程能覆蓋整個項目開發(fā)和維護的各個方面，同時對項目管理也有重要的支持作用。在該項目中，我主要使用pvcs配置管理工具，并通過在做好項目前期需求調(diào)研，總體設(shè)計和詳細設(shè)計并制定完整的配置管理計劃。在項目全過程規(guī)范化配置管理和注重版本管理，注意員工培訓并加強溝通與協(xié)調(diào)等方法和策略來實施配置管理。

配置管理計劃的制定是配置管理中不可少的一步，它能有效的指導后期配置管理工作。在本項目中，配置管理計劃由項目經(jīng)理、客戶代表、配置管理員，通過小組會議形式制定完成，主要內(nèi)容包括：軟硬件資源配置管理計劃，配置項計劃，交付計劃，備份計劃，基線計劃，CCB審批計劃等。建立了維護配置管理的組織方針，確定了配置管理的總負責人及其責任和權(quán)限，確了配置管理的項目干系人，確定其介入時機?？傊艺J為項目前期做好以上鋪墊工作可以減少變更，對后面一些工作可以說是水到渠成。同時，一個比較完整的計劃，也可以避免不必要的項目反工，而且項目管理員的工作也會比較好做一些。

在項目計劃階段，我對需求分析，總體設(shè)計和詳細設(shè)計這三項活動工期安排如下：需求分析1個月，總體設(shè)計和詳細設(shè)計總共2個月，時間盡量充足。在做需求調(diào)研的時候，我要求一定要和甲方代表充分溝通，深入挖掘客戶的隱性需求。不僅要實現(xiàn)客戶需求的功能，在界面上也要讓客戶滿意，為此我們制件出了B/S的界面，讓客戶對系統(tǒng)有一個感官上的整體了解，在需求分析完成工作之后，我們還通過小組會議的形式進行了確認和評審。并邀請客戶方代表參與。最終的《需求規(guī)格說明》我們也要求客戶方代表一定要簽字確認。在總體設(shè)計和詳細設(shè)計過程中，我們盡量使用適合本項目團隊特點的工具和技術(shù)，并充分考慮其先進性和成熟性。在設(shè)計完成之后，我們?nèi)耘f對其進行了評審，總結(jié)和討論，對爭議比較大的地方交公司資深專家審核評定。

開發(fā)過程中，對文檔修改非常麻煩，在配置管理中，對任何一配置項的修改都可能導致版本的變化。因此，對配置管理規(guī)范化勢在必行，在本項目中，我要求配置標識一定要規(guī)范，必須獨立命名配置項，配置對象的標識要充分考慮命名對象之間存在的聯(lián)系。在配置管理中，項目組成員要各司其職，不得越權(quán)操作，同時還要根據(jù)自己的權(quán)限操作配置項。我的工作在配置管理中主要是：定制開發(fā)子系統(tǒng)，定制訪問控制，制定常用策略，制定集成里程碑，進行系統(tǒng)集成。而配置管理員的職責主要是：創(chuàng)建配置順序，為項目成員分配權(quán)限，對存儲庫進行日常備份恢復等．．．軟件開發(fā)人員主要根據(jù)項目的開發(fā)配置管理策略，創(chuàng)建，修改和測試工作等。信息項目工程中某一階段的變更都會引起軟件配置的變更，對這種變更也必須做到嚴格規(guī)范的控制和管理。為此，我做了如下規(guī)定：處于工作狀態(tài)的產(chǎn)品開發(fā)人員可對其修改，而作為基線進入配置庫的產(chǎn)品，則不允許開發(fā)人員對其進行修改。在本項目中，我們還成立了臨時變更控制委員會CCB,由項目經(jīng)理，用戶代表，質(zhì)量控制人員，配置管理員5人組成。我們要求對于用戶提出的變更請求要嚴格按照變更控制流程處理。在用戶提交更多請求后，開發(fā)人員對其進行評價，并產(chǎn)生變更報告。由變更控制委員會〈CCB〉作出決定是否進行變更。通過批準，就重新檢出變更的配置項，建立測試基準程序，并執(zhí)行質(zhì)量保證和測試活動，必須通過CCB的鑒定審批后，方可實施變更。項目中的各種文件、技術(shù)文檔和程序版本均列入版本控制的范疇，按照一定的規(guī)則保存配置項的所有版本，配置管理員負責版本編號及控制工作。所有項目成員都必須遵照版本控制規(guī)程操作配置庫。

項目組成員大多來自不同部門，對項目環(huán)境還不熟悉，為了能實施配置管理系統(tǒng)，我建議公司對項目組成員進行相關(guān)培訓。針對配置管理員，我們要求他學習配置管理工具管理相關(guān)的內(nèi)容。針對開發(fā)人員，主要學習配置管理工具與開發(fā)相關(guān)的常用操作。針對全體人員，要讓他們了解配置管理策略和流程，以及如何與開發(fā)管理，與項目管理相結(jié)合。同時，我要求項目組成員要加強協(xié)調(diào)和溝通?？梢允褂肞VCS，通過文檔共享和連鎖機制，電子郵件，飛信等，加強項目成員之間的溝通，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)，及時修改，及時通知，但又不額外增加很多的工作量，這樣有助于營造一個和諧，公平，競爭的氣氛和環(huán)境。

該項目歷時2個多月，提前1周完成，在整體運行中達到計劃要求，為高校師生改善了日常生活信息化，實現(xiàn)了多贏的結(jié)果，同時也鍛煉了我的項目管理能力,這于良好的項目配置管理是分不開的。目前系統(tǒng)運行正常，受到省教育有關(guān)部門和廣大師生的一致好評，對產(chǎn)品的滿意度較高?；赝椖康恼麄€過程，也存在了一些不足，比如在制定溝通計劃時沒有將食堂刷卡機的供應(yīng)商計劃在內(nèi)，在項目快接近尾聲時候，產(chǎn)品還沒有到位，通過這次項目吸取經(jīng)驗。