2015下高項(xiàng)案例真題第一題：整體管理方面案例分析題

有關(guān)項(xiàng)目管理計(jì)劃制定的作用是什么？是否能夠用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范公司內(nèi)部各種不同項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程？項(xiàng)目管理計(jì)劃主要包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出包括什么？

試題一：
【說(shuō)明】 
某信息系統(tǒng)集成公司決定采用項(xiàng)目管理辦公室這樣的組織形式來(lái)管理公司的所有項(xiàng)目，并任命了公司辦公室主任王某來(lái)兼任項(xiàng)目管理辦公室主任這一職務(wù)。鑒于目前公司項(xiàng)目管理制度混亂。各項(xiàng)目經(jīng)理都是依照自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，存在計(jì)劃制定不科學(xué)、不統(tǒng)一等情況，王某決定從培訓(xùn)入手來(lái)統(tǒng)一和改善公司項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定過(guò)程，并責(zé)成項(xiàng)目管理辦公室的小張具體負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的組織。
小張接到任務(wù)后，仔細(xì)學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)，并請(qǐng)教了專(zhuān)業(yè)人士。小張覺(jué)得項(xiàng)目管理體系結(jié)構(gòu)中，主要由輸入、工具和技術(shù)、以及輸出組成。于是也按照項(xiàng)目管理編制計(jì)劃的輸入、項(xiàng)目管理編制計(jì)劃的工具和技術(shù)，以及項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出內(nèi)容三個(gè)方面來(lái)組織項(xiàng)目管理計(jì)劃培訓(xùn)的相關(guān)課程內(nèi)容。
但是在準(zhǔn)備進(jìn)一步的內(nèi)容時(shí)，小張覺(jué)得目前公司的項(xiàng)目五花八門(mén)，有研發(fā)項(xiàng)目、系統(tǒng)集成項(xiàng)目、運(yùn)維項(xiàng)目和純粹的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，還有部分弱點(diǎn)工程項(xiàng)目，既有規(guī)模大的項(xiàng)目，也有一些小項(xiàng)目，是不是能夠用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求所有的項(xiàng)目管理計(jì)劃規(guī)范制定過(guò)程？小張覺(jué)得很懷疑。
【問(wèn)題1】（8分）
項(xiàng)目管理計(jì)劃制定的作用是什么？在以上案例中，是否能夠用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范公司內(nèi)部各種不同項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程？為什么？
【問(wèn)題2】（4分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目管理計(jì)劃主要包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？
【問(wèn)題3】（6分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出包括什么？
【問(wèn)題4】（7分）
結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤：
（1）項(xiàng)目經(jīng)理不能由部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任。 （ ）
（2）項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該由王某制定。 （ ）
（3）有沒(méi)有收到項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)對(duì)項(xiàng)目組人員完成項(xiàng)目任務(wù)沒(méi)有影響。 （ ）
（4）小項(xiàng)目的管理也必須按照企業(yè)項(xiàng)目管理制度執(zhí)行。 （ ）
（5）在小型項(xiàng)目的管理中責(zé)任分工表可以代替項(xiàng)目管理計(jì)劃。 （ ）
（6）在小型項(xiàng)目的管理中階段評(píng)審可以忽略，直接進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收。 （ ）
（7）項(xiàng)目管理計(jì)劃的輔助計(jì)劃包括人員配備計(jì)劃。 （ ）

信管網(wǎng)參考答案：
【問(wèn)題1】
項(xiàng)目管理計(jì)劃的作用：
1、制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程是對(duì)定義、編制、整合和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃所必需的行動(dòng)進(jìn)行記錄。
2、項(xiàng)目管理計(jì)劃制定的作用是促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題，制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，來(lái)減少實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的不確定性。
3、項(xiàng)目管理計(jì)劃是實(shí)施、監(jiān)控及收尾的依據(jù)和指南；
4、確立項(xiàng)目組各成員及工作的責(zé)任范圍和地位，以及相應(yīng)的職權(quán)，以便按要求去指導(dǎo)和控制項(xiàng)目的工作，減少風(fēng)險(xiǎn)；
5、使項(xiàng)目組成員明確自己的奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，途徑及期限，并確保以時(shí)間、成本及其他資源需求的最小化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
可以用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范各種不同項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程。
因?yàn)殡m然項(xiàng)目規(guī)格可能各有不同，但是站在項(xiàng)目管理的角度，都是分為五大過(guò)程組9大知識(shí)領(lǐng)域（依照PMBOK2004版）。項(xiàng)目管理計(jì)劃中包含的各子計(jì)劃及基準(zhǔn)，具體內(nèi)容會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目有所不同，但是制定的過(guò)程和思路都是尊重項(xiàng)目管理知識(shí)體系。
【問(wèn)題2】
包括的內(nèi)容有：
1. 項(xiàng)目背景
2. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)方聯(lián)系人、客戶(hù)方的主管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和項(xiàng)目實(shí)施小組人員
3. 項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案
4. 所選擇的項(xiàng)目管理過(guò)程及執(zhí)行水平
5. 對(duì)這些過(guò)程的工具、技術(shù)和輸入輸出的描述
6. 選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段
7. 項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)
8. 進(jìn)度計(jì)劃
9. 項(xiàng)目預(yù)算
10. 變更流程和變更控制委員會(huì)
11. 對(duì)于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸留問(wèn)題和未來(lái)決策
【問(wèn)題3】
制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程的輸出有：項(xiàng)目管理計(jì)劃。
其中項(xiàng)目管理計(jì)劃包括：進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、范圍基準(zhǔn)；需求管理計(jì)劃、范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃等。
【問(wèn)題4】
1.錯(cuò) 2.錯(cuò) 3.錯(cuò) 4.對(duì) 5.錯(cuò) 6.錯(cuò) 7.對(duì)

試題一考友參考答案
【問(wèn)題1】
項(xiàng)目管理計(jì)劃的作用：項(xiàng)目管理計(jì)劃明確了如何執(zhí)行項(xiàng)目、監(jiān)督和控制項(xiàng)目過(guò)程，以及
如果收尾項(xiàng)目。
不能夠。因?yàn)椋?
1、不同專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目其管理過(guò)程是不盡相同的，一個(gè)具體的項(xiàng)目可能不需要某些項(xiàng)目管理過(guò)程。
2、不同項(xiàng)目的管理過(guò)程會(huì)有不同的管理具體過(guò)程。
3、不同項(xiàng)目的管理過(guò)程會(huì)有不同的管理具體過(guò)程安排順序。
4、不同項(xiàng)目管理過(guò)程會(huì)有不同的前提條件和要求。
5、不同項(xiàng)目的管理過(guò)程需要不同的集成管理程度
6、不同項(xiàng)目有不同的項(xiàng)目管理過(guò)程的簡(jiǎn)化程度。
【問(wèn)題2】
項(xiàng)目管理計(jì)劃主要包括：
(1)項(xiàng)目背景如項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目的商業(yè)目的等。
(2)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)方聯(lián)系人、客戶(hù)方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和項(xiàng)目實(shí)施小組人員。
(3)項(xiàng)目的總體技術(shù)解決方案。
(4)對(duì)用于完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述。
(5)選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段。
(6)項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)。
(7)進(jìn)度計(jì)劃。
(8)項(xiàng)目預(yù)算。
(9)變更流程和變更控制委員會(huì)。
(10)溝通管理計(jì)劃。
【問(wèn)題3】
1、項(xiàng)目管理計(jì)劃
2、配置管理系統(tǒng)
3、變更控制系統(tǒng)輸出
【問(wèn)題4】
1、×
2、×
3、×
4、√
5、×
6、×
7、√

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