本文以我作為承建方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持開發(fā)的某大型綜合性企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目為例，探討了項(xiàng)目成本管理在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的重要性。項(xiàng)目成本管理是項(xiàng)目管理中的重要組成部分，項(xiàng)目成本管理包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制三方面內(nèi)容。成本管理的目的是通過執(zhí)行項(xiàng)目成本管理過程與使用一些基本項(xiàng)目管理工具和技術(shù)，改進(jìn)項(xiàng)目成本績效。在該項(xiàng)目中，我全程參與了組織協(xié)調(diào)工作，充分運(yùn)用項(xiàng)目成本管理的相關(guān)理論與方法，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和特點(diǎn)，有針對性的加強(qiáng)了成本管理工作，并采取了以下有針對性的措施:在計(jì)劃階段做好成本估算成本預(yù)算工作；在實(shí)施階段進(jìn)行成本跟蹤與控制；有效監(jiān)控可能造成成本超支的風(fēng)險(xiǎn)因素等措施。由于措施得當(dāng),項(xiàng)目狀況透明，進(jìn)度合理，系統(tǒng)按時(shí)高質(zhì)量的交付使用，目前運(yùn)行良好，獲得了客戶較高的評價(jià)。

2012年3月，某大型綜合性企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理，準(zhǔn)備開發(fā)一套企業(yè)信息管理系統(tǒng)，主要功能包括人力資源管理、客戶關(guān)系管理、技術(shù)服務(wù)與工單管理、進(jìn)銷存管理、費(fèi)用報(bào)銷管理、財(cái)務(wù)管理、商機(jī)管理、決策分析、工作流管理與消息管理以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。其中以進(jìn)銷存為中心，實(shí)現(xiàn)對公司產(chǎn)品采購、銷售、庫存管理和應(yīng)收、應(yīng)付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、退貨、庫存、往來發(fā)票、往來賬款、往來合同、業(yè)務(wù)員等的管理，幫助企業(yè)處理日常的業(yè)務(wù)工作，同時(shí)提供豐富的實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)功能以及根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)準(zhǔn)確的做出業(yè)務(wù)決策提醒；對工作流程進(jìn)行可視化配臵管理，實(shí)現(xiàn)任務(wù)督辦，消息提醒、協(xié)同辦公等功能；從而幫助業(yè)務(wù)人員提高工作效率，幫助老板實(shí)時(shí)全面掌握公司業(yè)務(wù)，做出及時(shí)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。計(jì)劃投資800萬元，采B/S架構(gòu)開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用mssql2008。我作為乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，參與了項(xiàng)目的管理工作。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理主要包括成本估算、成本預(yù)算和成本控制。項(xiàng)目的成本管理是指在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，為了保證完成項(xiàng)目所花費(fèi)的實(shí)際成本不超過其預(yù)算成本而開展的項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目成本預(yù)算編制和項(xiàng)目成本控制等方面的管理活動(dòng)。它包括批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的諸過程。

我們十分重視項(xiàng)目的成本管理，在本項(xiàng)目中，為了在計(jì)劃階段做好成本估算與預(yù)算工作，使用了MS-Project項(xiàng)目管理工具、制定完整的WBS、正確的項(xiàng)目資源估算、自下而上的項(xiàng)目成本估算，成本總計(jì)的項(xiàng)目成本預(yù)算等方法；為了在實(shí)施階段進(jìn)行成本跟蹤和控制，使用了提交項(xiàng)目周報(bào)，通過掙值分析來評估項(xiàng)目績效和偏差的量級；為了有效監(jiān)控可能造成成本超支的風(fēng)險(xiǎn)因素，使用了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板和風(fēng)險(xiǎn)事件列表模板以及主動(dòng)與客戶落實(shí)未明晰事項(xiàng)。通過以上方法，在項(xiàng)目過程中各個(gè)階段對成本進(jìn)行了有效管理和控制，以下分別進(jìn)行論述:

成本估算和成本預(yù)算是成本控制的基礎(chǔ)。我在本項(xiàng)目中隊(duì)成本估算與成本預(yù)算主要采取了以下方法：

采用MS-Project項(xiàng)目管理工具。根據(jù)以往的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，我選擇了MS-Project作為企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理工具。MS-Project提供了豐富的報(bào)表分析工具，能夠幫助我對項(xiàng)目成本、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度等多個(gè)方面進(jìn)行管理。

制定完成的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。WBS是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目成本管理的基礎(chǔ)。只有建立了完備、無遺漏的WBS，才能確保項(xiàng)目成本估算與成本預(yù)算的準(zhǔn)確性。在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，我們對需求和業(yè)務(wù)流程做了深入細(xì)致的分析，在客戶對詳細(xì)范圍說明書簽字確認(rèn)后，我們在MS-Project的幫助下建立了完整的WBS。 正確的項(xiàng)目資源估算。項(xiàng)目的資源估算也是項(xiàng)目成本估算的重要輸入之一。在成本估算之前必須明確項(xiàng)目所需資源的種類和數(shù)量，以及項(xiàng)目資源單價(jià)。在該信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)中我采用了專家判斷法，定義出了詳細(xì)資源列表，將項(xiàng)目所需的路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的單價(jià)與數(shù)量以及光纖布線單位價(jià)格與布線距離等都列入表中，從而可以計(jì)算出總成本。

自下而上的項(xiàng)目成本估算，成本總計(jì)的項(xiàng)目預(yù)算。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況與MS-Projec的便利性，在成本估算上，我主要采用了自下而上的方法。在估算項(xiàng)目的任務(wù)成本時(shí)，我們將WBS的每一個(gè)任務(wù)做工作量評估，每一項(xiàng)任務(wù)必須控制在每人每周以內(nèi)。在成本預(yù)算上，我主要采用了成本總計(jì)的方法，按已制定的成本估算和wbs,將項(xiàng)目成本分配到項(xiàng)目的各個(gè)具體工作中。此外我還預(yù)留了10%的管理儲(chǔ)備金，用于應(yīng)對計(jì)劃之外可能發(fā)生的變更。

在項(xiàng)目實(shí)施階段需要成本的跟蹤與控制，而成本控制的一個(gè)重要組成部分，就是確定偏差產(chǎn)生的原因、偏差產(chǎn)生的量級以及決定是否下需要采取行動(dòng)糾正偏差。由于項(xiàng)目在實(shí)施過程中可能遇到較大的不確定性，所以在實(shí)施階段對成本進(jìn)行跟蹤和控制，是保證項(xiàng)目的實(shí)際成本不超過預(yù)算成本所必不可少的一項(xiàng)重要活動(dòng)。

在成本的日常跟蹤中，我主要利用MS-Project工具，在項(xiàng)目規(guī)劃過程中通過合理的預(yù)算形成項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)計(jì)劃。利用項(xiàng)目組成員的工作日志以及工作周總結(jié)、項(xiàng)目周例會(huì)、里程碑總結(jié)等各類形式獲取進(jìn)度完成的信息，并將各項(xiàng)任務(wù)時(shí)間完成的數(shù)據(jù)輸入到MS-Project的任務(wù)完成百分比一欄內(nèi)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成成本統(tǒng)計(jì)，清楚顯示任務(wù)基準(zhǔn)和實(shí)際成本的信息，通過掙值分析技術(shù)，用成本基準(zhǔn)來評估項(xiàng)目績效和偏差的量級。同時(shí)，我還根據(jù)以上參數(shù)繪制出曲線圖，定時(shí)檢查成本是否超支。如在項(xiàng)目建設(shè)第50天，我們對各項(xiàng)活動(dòng)成本進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下:已完成工作實(shí)際成本(AC)為80萬，已完成工作預(yù)算成本(EV)為76萬，計(jì)劃工作預(yù)算成本(PV)為70萬。經(jīng)計(jì)算，成本偏差(CV)為-4，進(jìn)度偏差(SV)為6。這表明，進(jìn)度提前，但是費(fèi)用超支了，從繪制的曲線圖中也可以清楚地看出來。由此，我們分析了造成這種情況的原因，并對計(jì)劃進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。

由于本項(xiàng)目存在設(shè)計(jì)范圍廣，需求和范圍界定不清晰，用戶參與度不足以及各種技術(shù)難題等主要風(fēng)險(xiǎn)因素，所以項(xiàng)目中我對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了必要的管理，盡量避免風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生而引起的成本增加或超支。為了讓項(xiàng)目組在各個(gè)階段保持良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，我采用了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板和風(fēng)險(xiǎn)事件列表模板，把項(xiàng)目中各組成部分的主要風(fēng)險(xiǎn)是想按照排名張貼在公告欄上。特別是客戶方面，我定期把某些由于客戶方未明晰需求的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)送給客戶方負(fù)責(zé)人，以引起客戶方的足夠重視，并且為了能夠盡快落實(shí)未明晰明細(xì)事項(xiàng)，我與客戶方主要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人多次進(jìn)行了面對面的溝通，通過對利弊關(guān)系的陳述，最終達(dá)成了相關(guān)事項(xiàng)的共識(shí)，從而明確了相應(yīng)的項(xiàng)目成本，減少了由此而引發(fā)的成本超支問題。

經(jīng)過14個(gè)月的時(shí)間，項(xiàng)目最終交付用戶使用，目前系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好，獲得了客戶和本公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評?？偨Y(jié)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，我們認(rèn)為項(xiàng)目的成功很大程度上得益于通過在計(jì)劃階段做好成本估算與成本預(yù)算工作、在實(shí)施階段進(jìn)行成本跟蹤和控制、有效監(jiān)控可能造成成本超支的風(fēng)險(xiǎn)因素等措施，在項(xiàng)目各個(gè)階段有效地管理和控制了項(xiàng)目成本。

但是項(xiàng)目中也存在著一些問題，導(dǎo)致了成本偏差，經(jīng)過分析偏差來源，發(fā)現(xiàn)主要在于遺漏了某些因素對成本的影響，比如新加入項(xiàng)目組的成員需要經(jīng)過適當(dāng)?shù)募夹g(shù)培訓(xùn)才能參與到開發(fā)工作中，而由此會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的費(fèi)用成本。還有由于項(xiàng)目所需的設(shè)備產(chǎn)品價(jià)格上漲，而引起了采購成本增加。今后我會(huì)特別注意此類情況，避免類似問題的發(fā)生。通過本項(xiàng)目的實(shí)施，我更加深刻的體會(huì)到成本管理的重要性。一個(gè)項(xiàng)目，如果沒有好的成本管理方案，不僅僅是造成成本超支，更會(huì)嚴(yán)重影響到項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量等多個(gè)方面，甚至因此而造成整個(gè)項(xiàng)目的失敗。在以后的項(xiàng)目中，我會(huì)謹(jǐn)慎靈活的選擇適合具體項(xiàng)目情況的成本管理策略，保證項(xiàng)目任務(wù)的順利完成，爭取獲得更多客戶方的認(rèn)可。