論信息系統(tǒng)項目的范圍管理

2014年6月，我公司中標(biāo)了XX市電力生產(chǎn)監(jiān)管中心建設(shè)項目，我作為該項目的項目經(jīng)理，全程參與了該項目的建設(shè)。該項目總投資300萬元，建設(shè)工期12個月。依托電力生產(chǎn)監(jiān)管中心的建設(shè)，實現(xiàn)各類生產(chǎn)系統(tǒng)的有效集成，包括生產(chǎn)管理大區(qū)內(nèi)的電能量計量系統(tǒng)、配網(wǎng)自動化系統(tǒng)、調(diào)度SCADA系統(tǒng)、調(diào)度OMS系統(tǒng)以及信息管理大區(qū)內(nèi)的GPMIS、輸變電GIS系統(tǒng)、車載GPS系統(tǒng)等數(shù)十套系統(tǒng)，實現(xiàn)對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)度。2015年6月，該項目順利通過了甲方驗收，獲得一致好評，本文以此項目為例，結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，討論了項目范圍管理在項目建設(shè)過程中的重要性，論述了編制范圍管理計劃、范圍定義、建立WBS工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制等過程對項目范圍管理的積極意義。

正文

2014年6月，我公司中標(biāo)了XX市電力生產(chǎn)監(jiān)管中心建設(shè)項目，我作為該項目的項目經(jīng)理，全程參與了該項目的建設(shè)。該項目總投資300萬元，建設(shè)工期12個月。監(jiān)管中心包括：會場建設(shè)子系統(tǒng)、大屏幕顯示子系統(tǒng)、視頻會議子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、與外界接口子系統(tǒng)，5個子系統(tǒng)。會場子系統(tǒng)主要是指會場裝修、空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)。大屏幕顯示子系統(tǒng)采用DLP拼接，使用8塊50英寸的DLP屏進行拼接，采用前端維護屏，不需要后排檢修空間，箱體厚度在50CM左右。視頻會議子系統(tǒng)接入原有IP網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，實現(xiàn)與市公司與縣公司的音視頻聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)從各個樓層敷設(shè)光纜到監(jiān)管中心設(shè)備間。設(shè)備間內(nèi)配置10臺可管理的8口交換機（含GBIC光纖模塊）二層交換機，分別聯(lián)接各業(yè)務(wù)區(qū)域和信息內(nèi)網(wǎng)、信息外網(wǎng)，下聯(lián)會場相應(yīng)工作站。會場工作站通過跳線和配線實現(xiàn)工作站接入?yún)^(qū)域。與外界接口子系統(tǒng):社會資源的接入通過會場一臺工作站聯(lián)接社會資源實現(xiàn)。最終實現(xiàn)應(yīng)急指揮、故障分析功能，對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)度，推動電力公司的信息化建設(shè)。2014年6月底，一次性通過了驗收，獲得了客戶的好評。

由于本項目的順利上線涉及業(yè)務(wù)考核，且項目業(yè)務(wù)復(fù)雜、項目干系人眾多等特點，所以項目的進度管理顯得尤為重要。因此，良好的項目范圍管理是項目按要求完成的重要保障。我作為項目經(jīng)理特別除了對其余管理領(lǐng)域進行克制恪守的管理外，特別對范圍管理從如下幾個方面進行了管理。

1、編制項目范圍管理計劃

項目是計劃出來的，因此，在做任何事之前必須先計劃后為之。制定出好計劃，是成功實施項目的基礎(chǔ)。有些人認(rèn)為做范圍管理計劃是浪費時間，不如把他們用來執(zhí)行工作，項目將會更快、更好地完成。我認(rèn)為這個想法是錯誤的，通過省略范圍管理計劃，雖然能短暫時間內(nèi)節(jié)省一定時間，但是長期內(nèi)常常會因缺乏范圍計劃指導(dǎo)而使得項目范圍蔓延。因此，我在該項目中，特別注重項目的范圍管理計劃的制定，在正式制定計劃之前，我先查找了公司組織過程資產(chǎn)，找出制定范圍管理計劃的模板，再結(jié)合公司以往項目的經(jīng)驗，制定出一份初步的計劃，然后召集項目組成員和項目干系人，對計劃進行修改和完善，在全體參與下，最終完成了一份詳細(xì)、科學(xué)的范圍管理計劃，用于指導(dǎo)項目范圍定義、建立WBS工作結(jié)構(gòu)分解、項目范圍確認(rèn)、項目范圍控制。

2、范圍定義

一個成功的項目，應(yīng)該只做成功完成項目的所需的全部工作，為了這一點，就需要在項目的前期定義一個明確的項目范圍。在項目的早期階段，我?guī)ьI(lǐng)我的團隊，進駐到客戶現(xiàn)場進行研討，查看了他們的業(yè)務(wù)手冊，現(xiàn)場觀摩了業(yè)務(wù)操作。最后，召集了項目所涉及的所有干系人，進行了業(yè)務(wù)交流。由于本項目涉及業(yè)務(wù)部門眾多，大家對信息化認(rèn)知并不一致，有的客戶對需求描述并不清楚，有的客戶甚至連自己的需求都不清楚，只有一個模糊的概念。針對這種情況，我根據(jù)以往的經(jīng)驗，采用原型法，設(shè)計了一個demo，并加以演示。讓客戶充分認(rèn)識到自己的需求。在我和我的團隊成員不懈努力下，終于完成了范圍定義工作。隨后我和我的團隊與甲方領(lǐng)導(dǎo)召開了研討會，就項目的目標(biāo)、范圍、以及各業(yè)務(wù)部門納入監(jiān)管的業(yè)務(wù)模塊進行了討論，最終形成了詳細(xì)的范圍說明書，雙方簽字確認(rèn)。

3、建立工作分解結(jié)構(gòu)

依據(jù)范圍說明書，創(chuàng)建WBS工作分解需要遵循以下幾個步驟：1、識別項目的可交付物。2、構(gòu)造和組織WBS。3、將WBS自上而下進行分解。4、為WBS進行工作編碼。

5、確認(rèn)WBS工作分解是否完善。我和我的團隊嚴(yán)格依據(jù)步驟，參考8/80原則，把項目的可交付物放在了WBS分解的第一層，把第一層的具體內(nèi)容再在第二層進行分解。同時采用“滾動波式計劃”的方法，將近期的工作分解的細(xì)一些，遠(yuǎn)期的工作分解的粗一些。例如：監(jiān)管中心設(shè)備間工作站的安裝調(diào)試，需要等綜合布線完成才能進行。我就把工作站的安裝調(diào)試定為遠(yuǎn)期工作，綜合布線定位近期工作。最后我們形成了詳細(xì)的WBS工作分解。詳細(xì)的WBS工作分解可以明確說明項目的范圍，每個工作包都有負(fù)責(zé)人。在項目執(zhí)行的過程中，責(zé)任到人，避免了出現(xiàn)問題互相推諉。

4、范圍確認(rèn)

項目范圍確認(rèn)就是客戶正式接受項目已完成的交付物。如何進行項目確認(rèn)呢？客戶總是認(rèn)為什么都沒有看到，怎么進行確認(rèn)呢？出現(xiàn)客戶不配合范圍確認(rèn)的情況。我與我

的團隊通過與客戶進行良好的溝通，特別是監(jiān)管中心的主任，告訴他項目的范圍并不是鐵板一塊，一旦確認(rèn)，后期就不能變更，但盡早的變更對項目進度、成本、質(zhì)量等方面的影響越小。為了打消客戶的顧慮，我建立了多個里程碑，在每個里程碑要求項目各干系人參加評審會，詳細(xì)介紹系統(tǒng)的設(shè)計原理和各方面功能，這樣既有利于專業(yè)人員的溝通，又有利于客戶對系統(tǒng)范圍的認(rèn)可和理解。雖然范圍的變更不可避免，到只要按照變更流程執(zhí)行，審批通過，就可以進行變更。這樣打消了客戶的顧慮，便于高效的完成項目確認(rèn)。

5、范圍控制

范圍控制就是監(jiān)督控制項目的范圍狀態(tài)。因此， 我在項目過程中定期召開狀態(tài)審查會。審查項目的范圍，找出范圍偏差，并分析原因，杜絕一切項目范圍的蔓延。例如在一次階段審查會上，發(fā)現(xiàn)2名綜合布線人員在原本不需要補線的樓層放線。我查了合同和需求里根本沒有，我又查了系統(tǒng)變更日志，沒有發(fā)現(xiàn)任何相關(guān)記錄，向2名人員問清緣由，原來是該樓層主管要求。我找到該主管，與他進行了溝通，告訴他這樣會影響項目進度，變更需要走變更流程。經(jīng)過協(xié)商，此項需求作為補充，走變更流程。事后，我專門開會強調(diào)了，變更要走變更流程，不能擅自改動。

經(jīng)過我們團隊不懈努力，歷時12個月，本項目終于于2015年6月通過了電力公司組織的第三方專家驗收，實現(xiàn)了各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)控和管理的目標(biāo)，使電力公司的信息化邁上了一個新臺階。本次項目的成功得益于我對項目中的范圍管理，當(dāng)然，在本項目中可能還有一些不足，比如，實施過程中，由于連續(xù)大雨，VGA矩陣比預(yù)定晚了3天，導(dǎo)致進度有小的延誤，在項目進行過程中有一名綜合布線工程師離職，不過，經(jīng)過我后期糾偏，并沒有對項目產(chǎn)生影響。在后續(xù)的工作和學(xué)習(xí)中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)，和同行交流，提升自己業(yè)務(wù)和管理水平，力爭為我國信息化建設(shè)作出自己的努力。