信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析配置變更管理范例解讀，請各位學員在解答的時候注意紅色部分內(nèi)容。

【說明】
在一個正在實施的系統(tǒng)集成項目中出現(xiàn)了下述情況：一個系統(tǒng)的用戶向他所認識的一個項目開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項功能問題，并且表示希望能夠進行修改。于是，該開發(fā)人員就直接對系統(tǒng)軟件進行了修改，解決了該項功能問題。針對這樣一種情況，請分析如下問題：
【問題1】
請用150字以內(nèi)的文字，說明上述情況中存在著哪些問題？
【問題2】
請用300字以內(nèi)的文字，說明上述情況可能會導致什么樣的后果？
【問題3】
請用300字以內(nèi)的文字，說明配置管理中完整的變更處置流程。

信管網(wǎng)解析

[問題一]
上述情景中存在的主要問題有：
1、對用戶的要求未進行記錄；
2、對變更請求未進行足夠的分析，也沒有獲得批準；
3、在修改過程中沒有注意進行版本管理；
4、修改完成后未進行驗證；
5、修改的內(nèi)容未和項目干系人進行溝通。
[問題二]
由于上述問題的存在可能導致如下后果：
1、缺乏對變更請求的記錄可能會導致對產(chǎn)品的變更歷史無法追溯，并會導致對工作產(chǎn)物的整體變化情況失去把握。
2、缺乏對變更請求的分析可能會導致后期的變更工作失誤。
3、在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會導致版本混亂，變更失敗時無法進行復原；另一方面，對于組織財富和經(jīng)驗的積累也是不利的。
4、修改完成后不進行驗證則難以確證變更是否正確實現(xiàn)。
5、未與項目干系人進行溝通可能會導致項目干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處。
[問題三]
變更處置流程包括：請求、分析、決策（或?qū)徟?、實施、驗證、溝通、歸檔。

信息系統(tǒng)項目管理師、工程師案例分析項目收尾的整體思路：http://www.ichunya.com/pm/9780.html

信息系統(tǒng)項目管理師、工程師案例分析項目收尾管理范例：http://www.ichunya.com/pm/9781.html

信息系統(tǒng)項目管理師、工程師案例分析配置管理的總體思路：http://www.ichunya.com/pm/9782.html

信息系統(tǒng)項目管理師、工程師案例分析變更管理的總體思路：http://www.ichunya.com/pm/9783.html

信息系統(tǒng)項目管理師、工程師案例分析配置變更管理范例（一）：http://www.ichunya.com/pm/9784.html

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