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系統集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/5/18）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/5/18

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系統集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2021/5/18）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結束后人員已經分派到其他項目組。經過認真考慮反復論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組，項目架構師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依據項目模塊的技術特點分別選擇了西安和南京的兩個有經驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內部選拔。項目經理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。

項目剛進入設計階段，開發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團隊沒有跟項目經理范工溝通就直接將問題匯報給了當地的執(zhí)行總經理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構師在內的相關人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項目人力資源管理計劃的內容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

結合案例，A公司范工帶領的項目團隊已經度過了項目團隊建設的(1)階段，正在經歷震蕩階段的考驗，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結合案例，你認為項目經理范工采用了哪種方法?

信管網cnitpm410709503213：
沖突是正常的，而且要找出一個解決辦法； 沖突是一個團隊的問題，而不是某個人的個人問題； 應公開地處理沖突； 沖突的解決應該聚焦在問題，而不是人身工具； 沖突的解決應聚焦在現在，而不是過去。

信管網cnitpm40591719994：
第一題:有利的一面:虛擬團隊遠程辦公，節(jié)約了項目成本＜br＞各地的技術人員參與，有利于學習各方面技術＜br＞使用居家的專家人員，避免了同類專業(yè)的參與＜br＞不利的一面:可能存在地區(qū)溝通障礙＜br＞遠程辦公會影響員工的孤獨感＜br＞遠程辦公溝通成本過高，需要較高的管理經驗＜br＞第二題人員配備管理計劃＜br＞輸入:項目管理計劃，組織過程資產，事業(yè)環(huán)境因素＜br＞輸出:人員配備管理計劃，人力資源管理計劃＜br＞第三題:形成，發(fā)揮＜br＞第四題:＜br＞項目沖突的特點:公開處理沖突＜br＞沖突的過程應該注重現在而不是過去＜br＞沖突的過程應該注重事而不是注重人＜br＞沖突是不可避免的＜br＞解決，求同存異，妥協，＜br＞解決

信管網cnitpm400762509243：
問題一：弊端1、虛擬團隊項目成員不在同一地點辦公，不利于溝通。 ＜br＞2、虛擬團隊不利于技術和經驗的分享。 ＜br＞3、虛擬團隊如果沒有做好溝通協調，影響項目開展效率。 ＜br＞利：1、免除身患殘疾的員工奔波，可以在家辦公。 ＜br＞2、節(jié)約工作場地的租賃成本。 ＜br＞問題二：形成，規(guī)范。 ＜br＞問題三：沖突的解決方式： ＜br＞合作 雙方商量出令雙方都滿意的解決方案，最終結果達到雙贏。 ＜br＞妥協  令其中雙方相對滿意的解決方式，結果為雙輸。 ＜br＞強迫 令其中雙方滿意的解決方式，結果為一方贏。 ＜br＞撤退  從沖突中撤出來。 ＜br＞ ＜br＞項目經理采取了合作的沖突解決方式。

信管網系統升級系統：
3形成，規(guī)范4特點：問題解決，妥協，回避，求同存異，強制，強制，采用問題解決，沖突特點：2人力資源管理計劃內容：＜br＞1入，章程范圍管理計劃項目采購計劃出，：人力資源管理計劃，3管理角度，虛擬團隊利可利用高效資源，弊購通，

信管網13530800173：
問題1：優(yōu)勢：1.可以組織不同地理位置的員工之間組建團隊2將在家辦公的員工納入團隊。3.將行動不便者或者殘疾人納入團隊。4 在工作班次，工作小時或者工作日不同地員工之間組建團隊。5.執(zhí)行哪些原本會因差旅費過高而否決的項目。 弊 1.可能產生誤解，有孤立感，團隊成員之間難以分享知識和經驗，采用通信技術的成本。 問題2：內容1 角色和職責的分配。 2項目的組織結構圖 3.人員配備管理計劃。 輸入1項目管理計劃 2活動資源需求 3.事業(yè)環(huán)境因素 4組織過程資產 輸出 :項目人力資源計劃 問題3:1形成階段 2：規(guī)范階段 問題4：特點1：沖突是自然的，而且要找出一個解決辦法。（2）沖突是一個團隊的問題，而不是某人的個人問題，3應公開處理沖突。4沖突的解決應聚焦在問題，而不是人身攻擊。5沖突的解決應聚焦在現在，而不是過去。方法有 1問題解決 2合作3強制 4妥協 5求同存異6撤退 項目經理采用了求同存異方法。