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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/6）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)集成公司和某地區(qū)的燃?xì)夤竞炗喠讼到y(tǒng)升級合同，將原有的終端抄表系統(tǒng)升級改造，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動抄表且提供APP終端應(yīng)用服務(wù)。

公司指定原系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理張工來負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，目前張工已經(jīng)升任新產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理。張工調(diào)派了原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心骨干劉工和李工分別負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的需求調(diào)研和開發(fā)工作。劉工和李工帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)完成了需求調(diào)研和范圍說明書。但由于該項(xiàng)目甲方負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)多個項(xiàng)目，時間緊張，導(dǎo)致需求評審會無法召開。張工考慮到雙方已經(jīng)有合作基礎(chǔ)，李工和劉工對原系統(tǒng)非常熟悉，為了不影響進(jìn)度，張工讓項(xiàng)目組采用敏捷開發(fā)模式，直接進(jìn)入了設(shè)計(jì)和編碼階段。

在客戶驗(yàn)收測試時，甲方負(fù)責(zé)人提出APP的UI設(shè)計(jì)不符合公司風(fēng)格、不兼容新燃?xì)獗淼臄?shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)傳輸加密算法不符合要求等多項(xiàng)問題，要求必須全部實(shí)現(xiàn)這些需求后才能驗(yàn)收。此時張工把公司新產(chǎn)品研發(fā)部正在研發(fā)的新產(chǎn)品給甲方負(fù)責(zé)人展示，雙方口頭約定可以采用新產(chǎn)品部分功能實(shí)現(xiàn)未完善的需求。經(jīng)過增加人員和加班趕工，延期1個月完成。項(xiàng)目上線后用戶又發(fā)現(xiàn)了若干問題。

[問題1](8分)

結(jié)合案例， 請從項(xiàng)目范圍管理的角度指出該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題。

[問題2](6分)

請寫出范圍說明書的內(nèi)容和作用。

[問題3](6分)

結(jié)合案例。請闡述張工在需求變更過程中需要完成的具體工作內(nèi)容。

[問題4] (5分)

請將下面①~⑤處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！?span>轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

（1）在每個項(xiàng)目任務(wù)的分解單元中都存在可交付成果和 ① ，標(biāo)志著某個可交付成果或階段的正式完成。

（2）創(chuàng)建 ② 是將項(xiàng)目的可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易管理的組件的過程，其主要作用是對所要交付的內(nèi)容提供一個結(jié)構(gòu)化的視圖。其最底層的可交付成果或項(xiàng)目工作組成部分稱為 ③ 。

（3）項(xiàng)目干系人提出變更申請后，一般由 ④ 或 ⑤ 進(jìn)行初審。

信管網(wǎng)xiaozhaobiao：
【問題1】 答：1、項(xiàng)目經(jīng)理不能兼職，必須全職 2、需求調(diào)研和范圍說明書編制過程用戶沒有參與 3、需求和范圍未經(jīng)過評審 4、項(xiàng)目未設(shè)置檢查點(diǎn) 【問題2】 答：范圍說明書的內(nèi)容:產(chǎn)品范圍描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、項(xiàng)目除外責(zé)任、制約因素、假設(shè)條件 范圍說明書的作用：確定范圍、溝通基礎(chǔ)、規(guī)劃和控制依據(jù)、變更基礎(chǔ) 【問題3】 答：影響導(dǎo)致范圍變更的因素，并盡量使這些因素向有利方向發(fā)展，判斷范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生、范圍變更發(fā)生時管理實(shí)際的變更，確保所有的被請求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制流程處理。 【問題4】 答：里程碑、wbs、活動、項(xiàng)目經(jīng)理、配置管理員

信管網(wǎng)cnitpm438939690214：
1、項(xiàng)目缺少范圍管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃，缺少變更管理 需求沒有評審，沒有請需求方簽字 沒有在需求評審的基礎(chǔ)上，制定范圍說明書 沒有創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)，沒有對范圍說明書、wbs、wbs字典審批，建立范圍基準(zhǔn) 對客戶驗(yàn)收時提出的變更需求，沒有按變更流程實(shí)施 2、在需求文件的基礎(chǔ)上，制定范圍說明書，其內(nèi)容包括哪些需求確定為項(xiàng)目內(nèi)容，對項(xiàng)目范圍進(jìn)行說明。 作用是描述項(xiàng)目的范圍，是創(chuàng)建wbs的依據(jù)，也是項(xiàng)目基準(zhǔn)的組成部分，項(xiàng)目實(shí)施以項(xiàng)目基準(zhǔn)為依據(jù)，不多也不少。 3、接受需求變更；對需求變更進(jìn)行初審；對需求變更方案進(jìn)行論證；報(bào)ccb審批；實(shí)施變更并發(fā)出通知；控制變更；評估變更效果；判斷變更后的項(xiàng)目是否進(jìn)入正常軌道 4 項(xiàng)目工作 工作分解結(jié)構(gòu) 工作包 配置管理員或項(xiàng)目經(jīng)理

信管網(wǎng)a745549664：
問題1： （1）沒有制定范圍管理計(jì)劃 （2）收集需求存在問題，項(xiàng)目經(jīng)理張工應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行需求調(diào)研 （3）不應(yīng)該根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)完成需求調(diào)研，而應(yīng)該與項(xiàng)目干系人進(jìn)行有效合作 （4）定義范圍存在問題，需求文件和范圍說明書沒有經(jīng)過評審和干系人的確認(rèn) （5）確認(rèn)范圍存在問題，導(dǎo)致客戶驗(yàn)收測試時才發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)不符合要求的問題 （6）范圍控制存在問題，沒有采取范圍變更控制流程 問題2： 范圍說明書的內(nèi)容： ①產(chǎn)品范圍說明 ②驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ③可交付成果 ④項(xiàng)目的除外責(zé)任 ⑤制約因素 ⑥假設(shè)條件 范圍說明書的作用： ①溝通基礎(chǔ) ②變更基礎(chǔ) ③規(guī)劃基礎(chǔ) ④規(guī)劃和控制的依據(jù) ⑤確認(rèn)范圍 問題3： 張工作為項(xiàng)目經(jīng)理，在需求變更過程組主要完成以下工作： ①響應(yīng)變更提出者的需求 ②評估變更對項(xiàng)目的影響 ③參與制定變更應(yīng)當(dāng)方案 ④將需求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源需求 ⑤組織ccb進(jìn)行變更決策 ⑥根據(jù)評審結(jié)果組織實(shí)施變更 問題4： ①里程碑 ②wbs ③工作包 ④項(xiàng)目經(jīng)理 ⑤項(xiàng)目配置管理員

信管網(wǎng)練勛浩：
范圍書的內(nèi)容：描述，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，可交付成果，項(xiàng)目的除外責(zé)任，假設(shè)條件，制約因素 作用：確定項(xiàng)目的范圍 確定項(xiàng)目的邊界 里程碑，工作包，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目配置管理員 制定計(jì)劃的依據(jù)，溝通的基礎(chǔ)，變更的基礎(chǔ)

信管網(wǎng)練勛浩：
1.需求獲取不正確，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn) 2.制定范圍書沒有項(xiàng)目人員和客服參與 3.需求沒有評審和確認(rèn) 4.項(xiàng)目范圍不明確，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確 5.沒有項(xiàng)目范圍計(jì)劃 6.沒有進(jìn)行范圍定義和范圍卻認(rèn) 222.作用：明確項(xiàng)目的范圍 明確項(xiàng)目的邊界 進(jìn)度控制，成本控制，項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù) 明確項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 明確項(xiàng)目的除外責(zé)任和假設(shè)因素 張工在需求變更過程中 響應(yīng)干系人的變更請求 分析更有的影響，審查變更的后果 提交ccb變更決策 組織實(shí)施變更 跟蹤變更的效果驗(yàn)證變更 評價變更，結(jié)束變更