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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/2/4）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來(lái)的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級(jí)。小劉的項(xiàng)目組由5個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過(guò)該軟件的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)升級(jí)完成M原來(lái)開(kāi)發(fā)過(guò)的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評(píng)后仍沒(méi)有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個(gè)機(jī)會(huì)，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開(kāi)始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問(wèn)題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成小劉為難的主要原因。
[問(wèn)題2]（9分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述面對(duì)上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問(wèn)題3]（10分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)sokeen61：
1.在弱矩陣項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利比職能經(jīng)理的小，因此很難管理項(xiàng)目組成員。＜br＞2.沒(méi)有建立人員儲(chǔ)備管理計(jì)劃＜br＞3.沒(méi)有與研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行有效溝通，共同找到問(wèn)題的解決辦法。＜br＞4.及時(shí)與小劉溝通，告知他所負(fù)責(zé)的工作的重要性，還有不按公司規(guī)章制度辦事所產(chǎn)生的后果，讓他重視工作。＜br＞二，.招聘有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員加入團(tuán)隊(duì)，一起開(kāi)發(fā)。＜br＞2.聘請(qǐng)有能力，經(jīng)驗(yàn)豐富的專家給項(xiàng)目成員培訓(xùn)＜br＞3.給項(xiàng)目組增加團(tuán)隊(duì)成員＜br＞4.建立成員績(jī)效考核制度，完成多少工作就能得到多少報(bào)酬。＜br＞5.及時(shí)與小劉找到解決問(wèn)題的辦法。＜br＞6.從馬斯洛需求層次理論給予適當(dāng)?shù)谋Ｕ虾图?lì)＜br＞三，修改項(xiàng)目章程，授予項(xiàng)目經(jīng)理相當(dāng)?shù)臋?quán)力。＜br＞2..明確崗位職責(zé)＜br＞3建立極限考核機(jī)制＜br＞4.多關(guān)注項(xiàng)目組員，在成員遇到困難時(shí)給予適當(dāng)?shù)膸椭?，和他們一起找到解決問(wèn)題的辦法

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、公司是弱矩陣型，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利特別小 2、m經(jīng)常遲到早退，不服從公司管理 3、研發(fā)經(jīng)理沒(méi)有管理好m，缺乏有效的溝通 4、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有管理好m，缺乏有效的溝通 5、主要模塊僅有一人開(kāi)發(fā)，沒(méi)有做好備份效果，導(dǎo)致人員離職沒(méi)有人替補(bǔ) 二、1、主動(dòng)與m進(jìn)行溝通，勸解遵守公司的有關(guān)規(guī)定 2、與研發(fā)經(jīng)理協(xié)調(diào)，希望能在給一定的時(shí)間 3、安排經(jīng)驗(yàn)豐富的人員接手m的核心模塊 4、趕工，加班盡快讓項(xiàng)目完成。 5、與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，希望能出面協(xié)調(diào)一下暫時(shí)延緩開(kāi)除 三、1、嘗試改變公司組織，強(qiáng)矩陣型，或項(xiàng)目型 2、增大項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利，包括獎(jiǎng)懲權(quán)利 3、人員互補(bǔ)，盡量不要只讓一人接觸核心的開(kāi)發(fā)模塊 4、制定有效的管理制度 5、開(kāi)會(huì)增強(qiáng)員工遵守制度的自覺(jué)性

信管網(wǎng)godboy：
1.人力資源不足，核心模塊除了m其他人無(wú)法勝任，崗位人員儲(chǔ)備不足，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利不夠，分析人員離開(kāi)的影響＜br＞2.向公司申請(qǐng)合適的人選，對(duì)外招聘合格的人，對(duì)其他成員進(jìn)行培訓(xùn)，與職能經(jīng)理溝通，與m溝通改正＜br＞3.人力資源儲(chǔ)備，選擇合適人員進(jìn)入項(xiàng)目，制定人力資源管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，制定人員離開(kāi)的應(yīng)急預(yù)案

信管網(wǎng)cnitpm2616930565：
一. 1.m對(duì)項(xiàng)目很重要，只有他參與過(guò)改軟件的開(kāi)發(fā)，他要是被解雇嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度； 2.研發(fā)部經(jīng)理要解雇m，m行為不良，在研發(fā)部門中表現(xiàn)不好，多次犯錯(cuò)； 3.小劉沒(méi)有權(quán)限管理m的去留； 4.沒(méi)有提前做好項(xiàng)目組人員離職的風(fēng)險(xiǎn)管理； 二. 1.先跟研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商項(xiàng)目溝通，讓他清楚當(dāng)前項(xiàng)目情況； 2.跟m溝通，讓他遵守公司的規(guī)定，并寫保證書； 3.把問(wèn)題向上提升，讓領(lǐng)導(dǎo)出面去溝通； 4.從公司其他部門調(diào)來(lái)與m能力相當(dāng)?shù)娜藛T； 5.做好ab角色預(yù)案，給m的崗位配備一個(gè)有能力的人員； 三. 1.把弱矩陣的組織機(jī)構(gòu)改成強(qiáng)矩陣； 2.在重要崗位上做好ab角措施； 3.經(jīng)常組織技術(shù)分享會(huì)議與相互學(xué)習(xí)，提高整體研發(fā)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)； 4.人員變更風(fēng)險(xiǎn)即使監(jiān)控；

信管網(wǎng)cnitpm4283362744：
1.屬于內(nèi)部沖突，進(jìn)度管理過(guò)程中，核心人員離職會(huì)嚴(yán)重拖慢進(jìn)度。 矩陣型 2.（1 溝通小劉/小王、領(lǐng)導(dǎo)、四備用 3.明確規(guī)章制度、ab崗位、績(jī)效考核、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、馬斯洛續(xù)簽、