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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/4/2）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/4/2

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/2）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質(zhì)量管理計劃應該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應該如何實施項目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)betty1103：
【問題1】 1.缺少項目質(zhì)量管理計劃； 2.只有測試，無法全面的實施質(zhì)量保證； 3.缺少項目質(zhì)量控制。 【問題2】 1.質(zhì)量要求和標準；2.確保符合質(zhì)量要求的對策；3.如何實施質(zhì)量保證；4.質(zhì)量監(jiān)控措施等。 【問題3】 1.制定質(zhì)量管理計劃； 2.建立質(zhì)量管理體系； 3.依據(jù)質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量測量指標等，采用質(zhì)量管理與控制工具，確保滿足質(zhì)量要求； 4.定期或不定期的進行質(zhì)量審計。 5.根據(jù)質(zhì)量控制測量結(jié)果，提出變更請求等。 【問題4】 1.項目質(zhì)量保證是一種預防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動； 2.項目質(zhì)量控制是監(jiān)督項目質(zhì)量活動執(zhí)行情況，評估績效，并推薦必要的變更過程。

信管網(wǎng)yuchen19917：
1 缺少客戶參與需求2客戶定期需求確認。3詳細可行答案項目計劃。二質(zhì)量測量指標，檢查清單，過程改進計劃三，定期開展質(zhì)量審計，發(fā)動全員參與，評審工作四事前預防，事后檢查

信管網(wǎng)luxiao2017：
1.項目中沒有切實可行的項目質(zhì)量管理計劃＜br＞2.質(zhì)量管理計劃包括項目的質(zhì)量標準，以及通過活動達到質(zhì)量標準＜br＞3.提供項目團隊成員的質(zhì)量意識，制定質(zhì)量管理計劃，實施質(zhì)量保證，聘用經(jīng)驗豐富的質(zhì)量保證人員在項目管理全過程中檢查各程序，文件等方面的規(guī)范在注意質(zhì)量監(jiān)控，及時測試。質(zhì)量保證小組定期召開會議。

信管網(wǎng)godboy：
1.除了測試報告還要有項目績效信息、干系人分析沒做好，對干系人需要的信息定位不準、反饋渠道單一，可以通過定期會議讓客戶了解項目進度、質(zhì)量管理除了測試還要有其他的質(zhì)量保證工作、與客戶缺少溝通＜br＞2.質(zhì)量管理標準、質(zhì)量保證計劃、質(zhì)量控制計劃、質(zhì)量檢查清單、質(zhì)量管理反饋流程＜br＞3.編制質(zhì)量保證計劃、按計劃對項目過程進行質(zhì)量審計、發(fā)現(xiàn)問題按流程進行上報反饋、對項目管理過程進行持續(xù)改進＜br＞4.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證都是為了完成項目目標，質(zhì)量控制是對項目階段結(jié)果進行質(zhì)量檢查，質(zhì)量保證是對項目過程及質(zhì)量控制過程進行質(zhì)量審計并對管理過程持續(xù)改進的活動