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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/25）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過一個(gè)類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測試團(tuán)隊(duì)都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結(jié)合案例，請從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm437652985909：
利：可以讓世界各地的項(xiàng)目成員共同完成一個(gè)項(xiàng)目。＜br＞利：可以盡量選取有經(jīng)驗(yàn)有能力的的項(xiàng)目成員，而不用考慮地理位置的限制。＜br＞弊：溝通不到位，容易產(chǎn)生沖突＜br＞弊：項(xiàng)目經(jīng)理難以管控項(xiàng)目成員＜br＞弊：項(xiàng)目成員間難以交流經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)＜br＞項(xiàng)目章程 干系人登記冊 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)  人力資源管理計(jì)劃＜br＞形成  發(fā)揮＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問題1：有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)奮斗的精神。 不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。問題2：（1）編制項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃。組織項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目工作效力。（2）項(xiàng)目章程。項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目干系人。組織過程資產(chǎn)。更新文件 。問題3：開始。發(fā)揮。問題4:應(yīng)先溝通。還要審批才能執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理采用了合作。

信管網(wǎng)haibiao：
問題1： 問題2： 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、活動(dòng)資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 輸出：項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃 問題3： 形成階段 規(guī)范階段 問題4： 問題解決

信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
利：將在家休養(yǎng)的資深工程師納入項(xiàng)目，不需要外聘專家；將北京、xian和南京的項(xiàng)目小組納入項(xiàng)目，發(fā)揮各小組的技術(shù)特點(diǎn)；測試人員為美國舊金山分部人員，延長了單日工作時(shí)間 弊：溝通成本高，項(xiàng)目管理要求高；可能存在語音、文化等溝通障礙，產(chǎn)生沖突；分開辦公使成員產(chǎn)生孤立感；團(tuán)隊(duì)成員之間很難共享經(jīng)驗(yàn)和知識 項(xiàng)目的角色和職責(zé)，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖，人員配備管理計(jì)劃 項(xiàng)目合同，項(xiàng)目工作說明書，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn) 人力資源管理計(jì)劃 形成 規(guī)范 沖突是團(tuán)隊(duì)問題，不是個(gè)人問題；沖突是正常的，要積極解決沖突；解決沖突應(yīng)該聚焦在問題，而不是個(gè)人；解決沖突應(yīng)該聚焦在問題現(xiàn)在，而不是過去 問題解決，妥協(xié)，撤退，求同存異，合作，強(qiáng)制 問題解決

信管網(wǎng)dingyongkui：
一、利：把不現(xiàn)地域、不同專業(yè)的人聚合一個(gè)項(xiàng)目中；不同工作的人也能集中為一個(gè)項(xiàng)目工作；可以因?yàn)槌杀境Ф埋R的項(xiàng)目重新開工；弊；不利于溝通、交流和經(jīng)驗(yàn)傳授；隊(duì)員有孤獨(dú)感；增加通信費(fèi)用。 二、規(guī)定項(xiàng)目中人力資源的角色和職責(zé)分配；對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、建設(shè)和管理提供指南和方向。項(xiàng)目管理計(jì)劃、資源需求、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素。人力資源管理計(jì)劃。 三、形成、規(guī)范階段。 四、項(xiàng)目沖突是正常的，在所難免，正確認(rèn)識，針對問題解決矛盾，不要針對人，聚焦問題，不要是過去。合作、解決，強(qiáng)制、命令，緩合、包容，調(diào)解、妥協(xié)，撤退、回避。強(qiáng)制。