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論項目的整體管理2.0

【摘要】

2019年5月，我作為項目經(jīng)理參與了xx省xx國有紡織企業(yè)銷售erp信息系統(tǒng)的開發(fā)建設工作，該項目總投資180萬元人民幣，建設工期為6個月。通過該項目的建設，利用信息化技術(shù)手段，解決了該國有紡織企業(yè)銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理不暢，管理手段落后等問題，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部銷售合同審批、在線訂單、產(chǎn)銷存實時監(jiān)控、多維度立體化銷售數(shù)據(jù)分析等方面的功能。該項目于2019年10月底通過了業(yè)主方的驗收，贏得了用戶好評。本文結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，以該項目為例，討論了信息系統(tǒng)項目建設過程中的整理管理，主要從制定項目章程、制定項目管理計劃、指導和管理項目工作、監(jiān)督和控制項目工作、實施整體變更控制、結(jié)束項目或階段幾個方面進行了闡述。

【正文】

2019年5月，我作為項目經(jīng)理參與了xx省xx國有紡織企業(yè)銷售erp信息系統(tǒng)的開發(fā)建設工作，該項目總投資180萬元人民幣，建設工期為6個月。通過該項目的建設，利用信息化技術(shù)手段，解決了該國有紡織企業(yè)銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理不暢，管理手段落后等問題，實現(xiàn)了以下功能：（1）在業(yè)務運行過程中，以銷售合同為主線，從合同簽訂到訂單執(zhí)行完畢的業(yè)務流程全過程的在線處理，切實提高了該企業(yè)銷售業(yè)務運營效率。（2）實現(xiàn)了客戶下單在線處理。（3）產(chǎn)銷存全過程實時在線，使各相關(guān)領導能夠?qū)ιa(chǎn)、倉儲、銷售全過程運行情況及時掌握。（4）為領導層實現(xiàn)了多維度、立體化的數(shù)據(jù)分析與展現(xiàn)，使領導層能夠更加準確、及時的對業(yè)務戰(zhàn)略方向做出指導?？紤]到軟件的易用性和可移植性，整個產(chǎn)品以業(yè)內(nèi)知名的k3/cloud為核心進行定制開發(fā)，業(yè)務架構(gòu)上貫穿流程驅(qū)動與角色驅(qū)動思想，采用三層C/S體系結(jié)構(gòu)，Oracle11g數(shù)據(jù)庫，采用JAVA編程語言，支持各類平臺的接口。

由于本項目的順利上線涉及到業(yè)務的考核，因此，在本項目中，整體管理尤為重要，在本項目中，我作為項目經(jīng)理除了對其余管理領域進行了恪盡職守的管理外，特別對項目的整體管理從如下幾個方面進行了管理。

一、制定項目章程

項目章程是經(jīng)過公司項目管理辦公室正式批準的項目文件，是整個項目工作開展的重要綱領性文件，它對項目整體進行了概括性的描述，包括了項目目的、項目目標和成功標準、項目的總體要求、主要風險、總體預算等內(nèi)容，我作為投標過程中的重要參與者也參與了項目章程的擬定，在項目章程中，我被明確指定為該項目的項目經(jīng)理，授權(quán)我調(diào)度、使用項目人、財、物等資源，管理整個項目工作。在項目章程制定過程中，我們主要依據(jù)我公司與該企業(yè)簽訂的協(xié)議、項目工作說明書等內(nèi)容，并查閱了以往過程的組織過程資產(chǎn)完成了章程制定。

二、制定項目管理計劃

俗話說，“磨刀不誤砍柴工”，“凡事預則立，不預則廢”。在項目管理過程中，我非常重視計劃的制定。獲得公司正式授權(quán)以后，我隨即組織了我的項目團隊與該企業(yè)項目干系人共同討論制定項目的管理計劃，結(jié)合項目的范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃、人力資源及干系人管理計劃及溝通管理計劃等內(nèi)容，對項目整體管理計劃進行了綜合平衡，制定了項目整體管理計劃。在整體項目管理計劃中，我們明確了以ClearCase作為統(tǒng)一的配置管理工具以及變更控制的程序。

三、指導和管理項目工作

項目正式開始以后，我的主要精力放在對項目整體進行指導和管理上，根據(jù)項目的管理計劃以及確認后的變更請求，平衡項目進度、質(zhì)量、成本。對項目進展過程中的績效，通過項目信息管理系統(tǒng)定期收集分析，用來指導和管理項目工作的開展;在工作過程中，明確規(guī)定了定期和專項會議的要求，在遇到項目團隊因為一個流程的設計出現(xiàn)爭議時，我組織了頭腦風暴會議，讓大家集思廣益，充分獻言獻策，并將會議成果整理成三條可選擇方案，組織專門的方案評估會，最終高效解決了問題。

四、監(jiān)督和控制項目工作

監(jiān)視和控制項目工作就是監(jiān)視和控制啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項目所需的各個過程，采取糾正和預防措施控制項目的實施效果。根據(jù)項目管理計劃及進度預測、成本預測，我運用掙值管理方法對項目進行整體的監(jiān)督與控制。每周例會和月度總結(jié)會都會對項目的PV、EV、AC進行統(tǒng)計，分析進度偏差、成本偏差、進度績效和成本績效。在項目進行到7月底的時候，我發(fā)現(xiàn)項目的SV等于-3，CV等于1，說明進度滯后,成本節(jié)約。我立即召開項目組全體會議，分析產(chǎn)生問題的原因是項目組負責產(chǎn)銷存流程開發(fā)的小李因為家庭原因請假五天導致進度落后，隨后我調(diào)度其他開發(fā)人員采用趕工、并行等方式趕上了進度，最終沒有影響到項目整體進程。

五、實施整體變更控制

項目進展過程中的變更時不可避免的，但是如何管理好、控制好變更是項目成功與否的重要因素之一。在本項目中，我們在項目計劃階段就成立了以該紡織企業(yè)銷售系統(tǒng)的主要領導、我公司項目管理辦公室主任及監(jiān)理方領導組成的CCB（變更管理委員會），負責項目變更申請的審核批準。在項目進行到8月份的時候，該紡織企業(yè)的倉儲部門提出，由于他們新規(guī)劃了一個三千平米的立體倉庫，能否在產(chǎn)品出入庫中采取掃碼管理的方式，該申請我要求該部門主管正式向CCB提交變更申請。經(jīng)過CCB審核，因為此時項目已經(jīng)基本完成編碼階段，此時更改，對項目整體進度、成本影響較大，且立體庫在未來的規(guī)劃中也會包括一套匹配的編碼管理，我們此時制作好對接擴展的接口即可，最終CCB否決了此次變更申請。

六、結(jié)束項目或階段

在本項目中，我們根據(jù)設計模塊，分為六個里程碑交付成果和總交付成果。在每個階段性交付成果完成后，都采取了正式會議方式，經(jīng)過企業(yè)方正式驗收確認。最終產(chǎn)品交付時，包括合同收尾和項目收尾兩項工作，因為階段性收尾工作開展的比較到位，最終項目交付和合同收尾工作進展的十分順利，我們召開了隆重的項目總結(jié)大會，向企業(yè)正式移交了最終的項目產(chǎn)品，相應的文件資料，順利結(jié)束合同。會議上企業(yè)方領導對此次合作做出了高度評價，表揚、表彰了項目過程中表現(xiàn)突出的人員。

【結(jié)尾語】

經(jīng)過我們團隊的不懈努力，歷時半年，本項目終于于2019年10月底，通過了業(yè)主方組織的驗收，為用戶解決了通過對銷售業(yè)務全過程的在線管理，實現(xiàn)企業(yè)多個產(chǎn)品模塊多維度、立體化的實時數(shù)據(jù)分析與展現(xiàn)，使企業(yè)的銷售運營管理上了一個新的臺階，得到了業(yè)主的好評。本項目的成功得益于我成功的整體管理。當然，在本項目中，還有一些不足之處，比如，在項目的實施過程中，由于項目組成員因為家庭原因請假五天，導致項目進度出現(xiàn)些許異常，不過，經(jīng)過我后期的糾偏，并沒有對項目產(chǎn)生什么影響。在后續(xù)的學習和工作中，我將不斷地充電學習，進一步加強與同行的交流，提升自己的業(yè)務和管理水平，力爭為我國的信息化建設做出自己的努力。

【備注】

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