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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/7/22）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/7/22

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2022/7/22）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網站以及政務網網絡系統(tǒng)的建設，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務網的網絡系統(tǒng)架構復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網絡出現(xiàn)的問題，售后服務部的技術人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網絡，繪出網絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網站的網頁HTML 文檔及其內嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實施項目質量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。

信管網nulihuichengweixinyun：
1、未制定質量管理計劃 2、未建立質量管理的標準和規(guī)范 3、未建立質量保證體系，對項目的實施過程進行有效的管理 4、缺少質量控制工作 5、未考慮省掉對飛逸之臣泵的影響 6、未建立配置管理計劃，進行行之有效惡 7、

信管網肖小泡12345：
【問題一答案】 1、沒有編制質量管理計劃，導致后面趕工期而省略了一些環(huán)節(jié)和工作； 2、在項目執(zhí)行過程中沒有實施質量保證，給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩； 3、質量控制不到位。 【問題二答案】 在項目建設時可能才去的質量控制方法和工具有： 魚骨圖、親和圖、流程圖、控制圖、散點圖、檢查表等基本質量工具，也可以使用樹形圖、過程決策程序圖、關聯(lián)圖、優(yōu)先矩陣、矩陣圖等質量控制工具。 【問題三答案】 為保障項目質量管理順利實施，公司管理層應該提供相應的參考文件、相關項目的經驗教訓資料、相關的資源等支持。

信管網cnitpm511281699170：
問題1：沒有完整 的流程。沒有按要求提供 交物，文檔不齊。太過簡單。缺少控制環(huán)節(jié)，沒有審批和內部評審。沒有施工圖或竣工圖。問題2：檢查，測試，因果圖，控制圖，流程圖。帕累托圖。問題3：制定質量方針。制定質量計劃?？刂瀑|量過程。提供有效的工具或技術 。提供資源。

信管網cnitpm511281699170：
問題1：項目需求和干系人不明確 。沒有審批環(huán)節(jié)，不能省掉工作。沒有質量控制和保證過程。監(jiān)控不力。缺乏溝通。問題2：關鍵鏈法。關鍵路徑法。問題3：組織培訓。招新人和增加資源。摧有經驗的人。

信管網cnitpm536572566619：
問題一 1、缺乏項目組織過程資產的記錄，導致后續(xù)維護找不到幫助文檔； 2、沒有制定項目管理計劃 3、沒有執(zhí)行合理的變更控制程序 4、項目沒有進行行政收尾 5、缺少項目必要的設計文檔 問題二 控制圖、直方圖、帕累托圖、檢查單 問題三 1、提供項目質量管理模板 2、提供項目質量管理培訓