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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/8）

試題一
閱讀下列說明，針對項目的啟動，計劃制訂和執(zhí)行過程中存在的部分問題，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
2007 年3 月系統(tǒng)集成商BXT 公司承擔了某市電子政務三期工程，合同額為5000 萬元，全部工期預計6 個月。
該項目由BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項目經(jīng)理具體負責項目的管理，BXT 公司總工程師老方負責項目的技術工作，新畢業(yè)的大學生小呂負責項目的質量保證。項目團隊的其他12 個成員分別來自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡工程部。來自研發(fā)部的人員負責項目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā)，來自網(wǎng)絡工程部的人員負責機房、綜合布線和網(wǎng)絡集成。
總工程師老方把原來類似項目的解決方案直接拿來交給了小劉，而WBS 則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗進行分解。小劉依據(jù)公司的計劃模版，填寫了項目計劃。因為項目的驗收日期是合同里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進度里程碑計劃是從驗收日期倒推到啟動日期分階段制定的。在該項目計劃的評審會上，大家是第一次看到該計劃，在改了若干錯別字后，就匆忙通過了該計劃。該項目計劃交到負責質量保證的小呂那里，小呂看到計劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合要求，就簽了字。
在需求分析時，他們制作的需求分析報告的內(nèi)容比合同的技術規(guī)格要求更為具體和細致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒提什么意見。
在項目啟動后的第二個月月底，甲方高層領導來到開發(fā)現(xiàn)場聽取項目團隊的匯報并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領導很不滿意，具體意見如下：
系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術規(guī)格要求不一致，最后的驗收應以合同的技術規(guī)格要求為準。
進度比要求落后2 周，應加快進度趕上計劃。
......
[問題1]（8 分）
你認為造成該項目的上面所述問題的原因是什么？
[問題2]（7 分）
項目經(jīng)理小劉應該如何科學地制訂該項目的WBS（說明WBS 的制訂過程）？如何在項目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項目的范圍（說明WBS 的監(jiān)理過程）？
[問題3]（10分）
項目經(jīng)理小劉應該如何科學地檢查及控制項目的進度執(zhí)行情況？

信管網(wǎng)cnitpm3月：
問題1：1.新畢業(yè)大學生負責質量保證工作，經(jīng)驗不足； 2.小劉根據(jù)以往的經(jīng)驗分解wbs不合理，沒有結合實際，也沒有全員參與； 3.小劉根據(jù)計劃模板填寫項目計劃不合理，應該召集項目組全體成員一起研究制定； 4.沒有做好項目計劃的評審工作； 5.制作的需求分析報告內(nèi)容比合同的技術規(guī)格要求不一致，導致客戶不滿意； 6.沒有制定項目進度管理計劃并通過評審； 7.沒有做好需求收集及分析工作； 問題2：wbs的制定過程：1.識別和分析可交付成果及工作； 2.確定wbs的結構和編排方法； 3.自上而下逐層細化分解； 4.為wbs組件制定并分配標識編碼； 5.核實可交付成果分解的程度是否合理。 wbs的監(jiān)理過程：進行偏差分析。 問題3：應采用如下方式檢查及控制項目的進度執(zhí)行情況： 1.績效審查； 2.資源優(yōu)化技術； 3.信息管理系統(tǒng)； 4.提前量與滯后量； 5.建模技術。

信管網(wǎng)cnitpm591371212842：
問題1 項目經(jīng)理小劉和質量保證人員小呂：無論是需求確認，技術評審和質量保證的把關都存在形式主義，走過場的行為，沒有深入的進行評審 bxt公司問題：管理形同虛投，沒有深入切實的檢查 bxt公司問題：用人不當，不應選新畢業(yè)的大學生做質量保證 項目經(jīng)理小劉：畢門造車，項目計劃一手包辦 項目經(jīng)理小劉：沒有進行干系人分析，沒有請對確認需求分析說明書的項目干系人 問題2 需求分析結果需得到關鍵干系人的認可 依據(jù)需求分析結果和技術規(guī)則要求進行wbs的分解 而且分解結果要得到關鍵干系人的認可 在項目的執(zhí)行過程中，定時的收集項目的實際完成的工作，這些工作應得到關鍵干系人的認可，在和wbs進行比較，如果一致而說明項目范圍在可控范圍內(nèi)，如果不一致，而說明出現(xiàn)了范圍偏差，可采取適當?shù)氖侄?，例如變更項目范? 問題3 1.制定科學合同的項目管理計劃 2.制設置恰當?shù)谋O(jiān)管點 3.恰當?shù)挠涗浐捅O(jiān)管項目的執(zhí)行結果 4.績效測量和報告 5.偏差分析 6.制定相應的進度控制制度，例如資源的優(yōu)化配置和趕工

信管網(wǎng)cnitpm591371212842：
問題1 bxt公司人員使用問題，使用了新畢業(yè)的大學生小呂負責質量保證工作 bxt公司管理問題，缺乏項目管理和監(jiān)督，管理評審形同虛設 項目經(jīng)理小劉對項目的干系人及干系人的關系處理不到位，需求沒有得到關鍵干系人的認可 缺少客戶與用戶的參與 問題2 需求說明書要得到關鍵干系人的確認和認可

信管網(wǎng)baomubingshou：
問題1 （1）標桿對照法的標桿選擇有問題 （2）wbs需要全項目人員共同參與分解 （3）項目計劃脫離項目實際 （4）人員配置應與實際項目而定，不能由公司配備而完事兒。 （5）項目計劃的評審會不負責任。 （6）質量保證員小呂缺少必要的規(guī)程。 （7）甲方審閱人不負責任。需要其簽字。 問題2 （1）可交付物分解 （2）制定wbs字典 監(jiān)理過程 （1）定期檢查 （2）分析問題 （3）解決問題 （4）調(diào)整計劃 問題3 使用進度偏差。

信管網(wǎng)wenhuione：
問題1： 1、項目經(jīng)理小劉和負責質量的小呂：無論需求確認，對項目計劃的評審還是質量保證人員的把關，都存在走過場問題，沒有進行節(jié)點評審。 2、項目管理流程形同虛設，沒有深入檢查。 3、用人不當，不應該選擇新畢業(yè)生做質量保證。 4、項目經(jīng)理小劉的問題：需求分析閉門造車，沒有與甲方進行溝通和需求的確認以及評審，項目計劃獨自完成。 5、沒有進行干系人管理。 問題2 wbs制定過程： 1、需求分析結果需要關鍵干系人認可。 2、依據(jù)需求分析結果和《技術規(guī)格要求》分解wbs ,而且要關鍵干系人認可。 wbs的監(jiān)控過程： 1、在項目執(zhí)行過程中，定時收集項目實際完成的工作，這些工作應得到關鍵干系人的認可，再與wbs 進行比較。如果一致，則說明項目范圍在可控的范圍內(nèi)；如果不一致，則分析原因，然后采取相應的措施，例如變更項目的范圍。 問題3： 1.設置恰當?shù)谋O(jiān)控點。 2、進行恰當?shù)墓ぷ饔涗洝? 3、績效測量和報告。 4、偏差分析。 5、制定相應的進度控制手段，比如資源調(diào)配，趕工等