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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：容量管理
容量管理：確保隨時(shí)有能力滿足客戶業(yè)務(wù)需求
在IT服務(wù)運(yùn)營中充分執(zhí)行以下事項(xiàng)：
1、必須產(chǎn)生、維護(hù)一個(gè)能力計(jì)劃
2、容量管理必須滿足業(yè)務(wù)需求：
(1)要考慮當(dāng)前及未來的需求
(2)要考慮服務(wù)升級(jí)時(shí)間、閾值和成本
(3)要評(píng)估服務(wù)升級(jí)、變更請(qǐng)求、新技術(shù)、技能對(duì)能力產(chǎn)生的作用
(4)要考慮外部變更可能產(chǎn)生的影響
(5)要提出用來進(jìn)行預(yù)測分析的數(shù)據(jù)、流程和方法
3、監(jiān)控服務(wù)能力、調(diào)整服務(wù)績效、提供足夠能力的方法、步驟和技術(shù)必須被明確。
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)200頁
考點(diǎn)相關(guān)真題
-
1、IT服務(wù)運(yùn)營中，容量管理需滿足的業(yè)務(wù)需求不包括（）
A．當(dāng)前和未來的容量和性能需求
B．外部變更對(duì)容量可能產(chǎn)生的影響
C．預(yù)測分析所需的數(shù)據(jù)、流程和方法
D．IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員變更查看答案
參考答案：D
-
2、關(guān)于容量管理的描述，不正確的是：()。
A.需滿足當(dāng)前的容量性能需求，不需要考慮未來的需求
B.需滿足服務(wù)升級(jí)時(shí)間、閾值和成本
C.必須產(chǎn)生、維護(hù)一個(gè)能力計(jì)劃
D.需考慮外部變更對(duì)容量可能產(chǎn)生的影響查看答案
參考答案：A
-
3、關(guān)于容量管理、連續(xù)性和可用性管理的描述，不正確的是（）
A．連續(xù)性計(jì)劃必須包括對(duì)正常工作的恢復(fù)
B．當(dāng)業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生重大變更時(shí)，可用性和連續(xù)性計(jì)劃應(yīng)被重新測試
C．變更管理流程評(píng)估變更對(duì)可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響
D．容量管理關(guān)注當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，連續(xù)性管理關(guān)注未來的業(yè)務(wù)需求查看答案
參考答案：D
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