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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/18）

試題二(25分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試。

張工制訂了詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃用來(lái)管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他通過(guò)定期發(fā)給客戶測(cè)試報(bào)告來(lái)證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X(jué)得有什么地方不對(duì)勁，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒(méi)有信心。

[問(wèn)題1]

客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量沒(méi)有信心的原因可能是什么？

[問(wèn)題2]

一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問(wèn)題3]

張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？

[問(wèn)題4]

項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

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4、質(zhì)量保證qa與質(zhì)量控制qc的區(qū)別：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都屬于質(zhì)量管理范疇。質(zhì)量保證致力于增加滿足質(zhì)量要求的能力，而質(zhì)量控制致力于滿足具體的質(zhì)量要求。

信管網(wǎng)cnitpm548991431950：
問(wèn)題1： 1、沒(méi)有制定質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2、沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制。 3、項(xiàng)目過(guò)程中未將需求文檔、需求確認(rèn)等進(jìn)行評(píng)審。 問(wèn)題2： 1、質(zhì)量管理計(jì)劃包括：項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目變更程序、質(zhì)量檢查的原則、質(zhì)量保證的流程 問(wèn)題3： 1、識(shí)別確認(rèn)需要實(shí)施質(zhì)量

信管網(wǎng)cnitpm352941103：
讀題 中標(biāo)大型餐飲，包含子項(xiàng)目 張工負(fù)責(zé) 張工認(rèn)為質(zhì)量管理在于測(cè)試 制定了測(cè)試計(jì)劃來(lái)管理質(zhì)量 通過(guò)發(fā)送測(cè)試報(bào)告來(lái)告知客戶質(zhì)量是有保證的，客戶覺(jué)得不對(duì)勁，仍對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有信心 問(wèn)題1 1、質(zhì)量是計(jì)劃出來(lái)的，而不是測(cè)試出來(lái)的。 2、沒(méi)有質(zhì)量管理計(jì)劃。 3、不能一個(gè)人編寫，全員參與。 4、沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，并取得甲方業(yè)主同意。 5、沒(méi)有質(zhì)量管理意識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有專門的質(zhì)量管理員。 6、質(zhì)量保證活動(dòng)不能只是由質(zhì)量測(cè)試報(bào)告來(lái)證明。 問(wèn)題2 1、質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn) 2、質(zhì)量驗(yàn)收的要求 3、質(zhì)量成本計(jì)劃 4、質(zhì)量活動(dòng)的頻次及進(jìn)度 5、質(zhì)量活動(dòng)，通過(guò)哪些來(lái)保證質(zhì)量 6、質(zhì)量控制的方法、措施、分析工具及技術(shù) 7、組織過(guò)程資產(chǎn) 8、事業(yè)環(huán)境因素 問(wèn)題3 1、開展質(zhì)量審計(jì)活動(dòng) 2、運(yùn)用質(zhì)量保證的工具和技術(shù) 3、認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量保證中的各項(xiàng)內(nèi)容，制定標(biāo)準(zhǔn)，納入績(jī)效常態(tài)化，提高全員質(zhì)量意識(shí)。 問(wèn)題4 質(zhì)量控制強(qiáng)調(diào)結(jié)果，質(zhì)量保證強(qiáng)調(diào)過(guò)程。 質(zhì)量控制是糾偏，通過(guò)措施，來(lái)控制質(zhì)量的損失，判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量保證是對(duì)交付物的一致性效驗(yàn)，通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)給甲方業(yè)主以信心。

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讀題 中標(biāo)大型餐飲，包含子項(xiàng)目 張工負(fù)責(zé) 張工認(rèn)為質(zhì)量管理在于測(cè)試 制定了測(cè)試計(jì)劃來(lái)管理質(zhì)量 通過(guò)發(fā)送測(cè)試報(bào)告來(lái)告知客戶質(zhì)量是有保證的，客戶覺(jué)得不對(duì)勁，仍對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有信心 問(wèn)題1 1、質(zhì)量是計(jì)劃出來(lái)的，而不是測(cè)試出來(lái)的。 2、沒(méi)有質(zhì)量管理計(jì)劃。 3、不能一個(gè)人編寫，全員參與。 4、沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，并取得甲方業(yè)主同意。 5、沒(méi)有質(zhì)量管理意識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有專門的質(zhì)量管理員。 6、質(zhì)量保證活動(dòng)不能只是由質(zhì)量測(cè)試報(bào)告來(lái)證明。 問(wèn)題2 1、質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn) 2、質(zhì)量驗(yàn)收的要求 3、質(zhì)量成本計(jì)劃 4、質(zhì)量活動(dòng)的頻次及進(jìn)度 5、質(zhì)量活動(dòng)，通過(guò)哪些來(lái)保證質(zhì)量 6、質(zhì)量控制的方法、措施、分析工具及技術(shù) 7、組織過(guò)程資產(chǎn) 8、事業(yè)環(huán)境因素 問(wèn)題3 開展質(zhì)量審計(jì)活動(dòng) 問(wèn)題4 質(zhì)量控制強(qiáng)調(diào)結(jié)果，質(zhì)量保證強(qiáng)調(diào)過(guò)程。 質(zhì)量控制是糾偏，通過(guò)措施，來(lái)控制質(zhì)量的損失 質(zhì)量保證是對(duì)交付物的一致性效驗(yàn)，通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)給甲方業(yè)主以信心。

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沒(méi)有質(zhì)量管理計(jì)劃  沒(méi)有質(zhì)量保證  質(zhì)量控制方式單一，只有測(cè)試