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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/19）

閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團隊，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運行測試，王工在與甲方項目負責(zé)人簡單的核對了項目交付清單之后，就報告公司項已經(jīng)結(jié)束，部分項目人員可以進行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結(jié)會議。隨后公司的財務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款。
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎(chǔ)上，進一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達到項目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由。
（2）請簡要敘述項目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)cnitpm595614761775：
問題1 項目收尾包括合同收尾和行政收尾，合同收尾包括：履行合同義務(wù)、支付合同款、提交項目成果交付； 行政收尾包括：項目總結(jié)會議、項目經(jīng)驗教學(xué)總結(jié)、項目總結(jié)報告、解散項目團隊。 問題2 1.簡單的核對項目的交付清單不妥； 2.項目還未完成合同收尾和行政收尾，不能報告項目已經(jīng)結(jié)束； 3.項目總結(jié)會議不能只有項目團隊成員參加； 4.項目合同款的支付應(yīng)該按照合同要求支付； 5.項目的驗收報告還未簽字，項目的驗收確認工作還未完成。 6.項目的溝通存在問題，各方對于項目的驗收條件沒有達成一致。 問題3 項目驗收確認的、用戶使用情況報告、系統(tǒng)試運行報告、項目工作報告、項目技術(shù)報告、產(chǎn)品說明、用戶手冊、系統(tǒng)維護手冊。 問題4 1.王工組織項目總結(jié)會議是可以的，項目的總結(jié)會議應(yīng)該由項目經(jīng)理來組織。 2.項目總結(jié)會議上主要討論的內(nèi)容包括：項目的績效情況、項目技術(shù)匯報、項目溝通情況、項目存在的問題及解決方案，項目的經(jīng)驗教訓(xùn)。

信管網(wǎng)山風(fēng)2021：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/02/tbimg/02-12/1676213453.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)13670862701：
問題1 項目收尾包括: 項目驗收工作 項目總結(jié)工作 系統(tǒng)維護工作 項目后評價工作 問題2 ＜1＞ 沒有制定合同收尾計劃 ＜2＞ 項目交付不應(yīng)該只是王工一人與甲方確認, 而是應(yīng)該項目干系人都需參與 ＜3＞ 項目交付清單應(yīng)涉及到項目中所涉及到的項目更新記錄 項目文檔等 ＜4＞ 項目交付后, 沒有與甲主在項目驗收報告上簽字 ＜5＞ 交付的清單不夠清晰,文件沒夠齊全 問題3 ＜1＞ 系統(tǒng)集成項目介紹 ＜2＞ 系統(tǒng)集成項目最終報告書 ＜3＞ 信息系統(tǒng)說明手冊 ＜4＞ 信息系統(tǒng)維護手冊 ＜5＞ 軟硬件產(chǎn)品說明書 質(zhì)量保證書等 問題4 ＜1＞ 王工組織的項目總結(jié)會議有問題,總結(jié)會的意義應(yīng)含如下問題: 了解項目全過程的工作情況及相關(guān)的團隊成員的績效狀況 了解出現(xiàn)的問題并總結(jié)改進措施 了解項目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗并進行總結(jié) 對總結(jié)后的文檔進行討論,通過后即存入公司的知識庫,從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn) ＜2＞項目總結(jié)報告應(yīng)包含的主要內(nèi)容如下: 項目績效 技術(shù)績效 成本績效 進度績效 項目溝通情況 識別問題和解決問題 意見和建議

信管網(wǎng)ｏｂｊｅｃｔxu：
問題 1： 項目驗收，系統(tǒng)維護，項目總結(jié)，后評價 問題 2： 簡單核對項目交付清單，沒有認真核對 部分項目人員可以轉(zhuǎn)載 甲方?jīng)]有在驗收報告中簽字 很多常規(guī)文件沒有提交 項目沒達到收尾條件 問題 3： 需求規(guī)格說明書 產(chǎn)品手冊 驗證記錄 問題 4： 不恰當(dāng) 應(yīng)該全體成員參加項目總結(jié)會 項目做的過程中出的問題 項目的意見和建議

信管網(wǎng)cnitpm566678533573：
一、 試運行、系統(tǒng)測試、驗收、收尾 二、 總結(jié)會議參加人員應(yīng)該是項目全員 總結(jié)會議產(chǎn)生的文檔需要經(jīng)過所有項目成員簽字通過 未做好項目經(jīng)驗總結(jié)、形成甲方的知識庫 行政收尾、合同收尾 項目文檔提交不夠全面 三、 集成系統(tǒng)說明書 系統(tǒng)操作指導(dǎo)書 四、 不恰當(dāng)。 項目成員不全。 未進行文件交接簽字確認。 未對項目團隊或個人進行績效總結(jié) 評價 未總結(jié)全項目過程中的經(jīng)驗 未總結(jié)待處理事項