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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2023/4/21）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2023/4/21

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/21）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某大型企業(yè)去年信息化投入大，完成了重點(diǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。由于應(yīng)急相應(yīng)預(yù)案制定得不充分并且未開展演練，出現(xiàn)了系統(tǒng)性故障時(shí)，部分關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用且在12小時(shí)內(nèi)未能完成恢復(fù)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來了較大損失。
為加強(qiáng)該企業(yè)IT服務(wù)的規(guī)范化水平，IT服務(wù)部門管理人員小王，規(guī)劃了今年的IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃，在部署實(shí)施計(jì)劃中包含了服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃、知識(shí)轉(zhuǎn)移計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、工具采購(gòu)部署、測(cè)試上線計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃過程績(jī)效指標(biāo)。
在應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案制定過程中，與IT服務(wù)總監(jiān)、客戶接口人、IT恢復(fù)小組組員和運(yùn)維工程師等充分溝通，明確需求與職責(zé)。
【問題1】（10分）（1）IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段包括的的活動(dòng)。
（2）IT部署實(shí)施階段計(jì)劃中所遺漏的工作內(nèi)容。
【問題2】（11分）（1）制定應(yīng)急預(yù)算的原則。
（2）結(jié)合案例，有哪些情形是需要制定應(yīng)預(yù)案的？
【問題3】（4分）部署過程中與干系人達(dá)成共識(shí)的選擇正確的是（）（以下有四個(gè)正確的選項(xiàng)，請(qǐng)選出對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)）
A.開展原因和目標(biāo)
B.項(xiàng)目范圍
C.人員培訓(xùn)計(jì)劃
D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)
E.項(xiàng)目初步實(shí)現(xiàn)所要求的條件
F.公司組織結(jié)構(gòu)圖
G.項(xiàng)目交付物與其約束條件
H.持續(xù)改進(jìn)的相關(guān)方法
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信管網(wǎng)cnitpm485834880189：
問題1 （1）計(jì)劃的溝通；計(jì)劃的制訂；計(jì)劃的評(píng)估與確認(rèn)；計(jì)劃的修訂； （2） 問題2 （1） （2） 問題3 a,b,e,g

信管網(wǎng)soul14：
1.計(jì)劃溝通、計(jì)劃制定、計(jì)劃評(píng)估和確認(rèn)、計(jì)劃修訂 2.影響關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間不可用的 3.abeg

信管網(wǎng)cnitpm601292276315：
計(jì)劃溝通計(jì)劃制定計(jì)劃評(píng)估與確認(rèn)計(jì)劃修訂。2結(jié)合實(shí)際合理定位、著眼實(shí)戰(zhàn)講求實(shí)效、精心組織確保安全、統(tǒng)籌規(guī)劃厲行節(jié)約

信管網(wǎng)shilling1021：
一、計(jì)劃溝通、計(jì)劃制定、計(jì)劃評(píng)審與發(fā)布、計(jì)劃完善；服務(wù)臺(tái)初始化計(jì)劃、備件庫(kù)的建立和初始化計(jì)劃、服務(wù)級(jí)別協(xié)議、服務(wù)報(bào)告、問題管理、事件管理、發(fā)布管理、安全管理等相關(guān)過程計(jì)劃 二、著眼實(shí)際，實(shí)用；節(jié)約成本； 部署實(shí)施、發(fā)布管理，系統(tǒng)性故障 三、b/c/e/g

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