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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/5/16）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2023年05月17日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/5/16）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/5/16

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/5/16）

試題1
服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、（）、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
A.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，質(zhì)量
B.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，質(zhì)量，過(guò)程
C.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，人員，過(guò)程
D.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，安全
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5013810834.html
試題2
如果將部門聚餐烤肉比作購(gòu)買云計(jì)算服務(wù)，去飯店吃自助烤肉、去飯店直接吃烤肉、自己架爐子買肉烤著吃，分別對(duì)應(yīng)（）服務(wù)。
A.SaaS、PaaS、laaS
B.PaaS、SaaS、IaaS
C.SaaS、IaaS、PaaS
D.PaaS、IaaS、SaaS
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/4117710733.html
試題3
“IT服務(wù)目錄設(shè)計(jì)”活動(dòng)的正確步驟為（32）
①列舉服務(wù)清單 ②確定小組成員
③服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描述 ④服務(wù)分類與編碼
⑤評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄 ⑥完善服務(wù)目錄
A．②①④③⑤⑥
B．①②③④⑤⑥
C．②①③④⑤⑥
D．①②④③⑥⑤
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5399521111.html
試題4
關(guān)于容量管理、邏輯性和可用性管理的描述，不正確的是（）
A．連續(xù)性計(jì)劃必須包括對(duì)正常工作的回復(fù)
B．當(dāng)業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生重大變更時(shí)，可用性和連續(xù)性計(jì)劃應(yīng)被重新測(cè)試
C．變更管理流程需活化變更時(shí)，可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響
D．容量管理關(guān)注當(dāng)面的業(yè)務(wù)需求，連續(xù)性管理關(guān)注未來(lái)的業(yè)務(wù)需求
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5214314497.html
試題5
IT戰(zhàn)略規(guī)劃中，信息技術(shù)行動(dòng)計(jì)劃不包括（）
A.戰(zhàn)略要點(diǎn)制定
B.項(xiàng)目描述和投資分析
C.信息化核心能力發(fā)展計(jì)劃
D.信息化項(xiàng)目進(jìn)程
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5009726698.html
試題6
某企業(yè)自身IT能力強(qiáng)，全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)都有IT人員配置，但缺乏有效的工具和專家支持。則服務(wù)提供方針對(duì)該企業(yè)的IT服務(wù)不宜采用()服務(wù)方式。
A.常駐現(xiàn)場(chǎng)
B.上門技術(shù)支持
C.集中監(jiān)控
D.遠(yuǎn)程支持
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5012116732.html
試題7
與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)業(yè)為產(chǎn)品具有獨(dú)有的特性，下列對(duì)于服務(wù)特性描述正確的是（）
A、無(wú)形性，不可分離性，異質(zhì)性，易消失性
B、無(wú)形性，可分離性，異質(zhì)性，易消失性
C、有形性，過(guò)程性，異質(zhì)性，易消失性
D、無(wú)形性，過(guò)程性，異質(zhì)性，易消失性
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3877823563.html
試題8
在服務(wù)目錄設(shè)計(jì)中，可以通過(guò)（），為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義的附加價(jià)值。
①對(duì)桌面運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一收費(fèi)
②根據(jù)服務(wù)呼叫數(shù)量來(lái)確定費(fèi)用
③降低服務(wù)器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)
④增加數(shù)據(jù)遷移服務(wù)等其他運(yùn)維服務(wù)
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/4119027125.html
試題9

IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)周期中，梯隊(duì)建設(shè)的工作適合在（）階段開(kāi)展。
A、組建期（Forming）
B、風(fēng)暴期（Storming）
C、規(guī)范期（Norming）
D、表現(xiàn)期（Performing）
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3882510432.html
試題10
以下關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)主要目的的敘述中，錯(cuò)誤的是（）。
A.設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)
B.設(shè)計(jì)SLA.測(cè)量方法和指標(biāo)
C.無(wú)需識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由客戶定義風(fēng)險(xiǎn)控制措施
D.規(guī)劃服務(wù)的組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/358421393.html

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