2023年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)科目考試已于上午11:30結(jié)束，以下是信管網(wǎng)為大家整理的2023年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題答案解析51-60題。

2023年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題答案解析(51-60題)

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51、技術(shù)成果的運(yùn)行與改進(jìn)活動(dòng)中，“通過(guò)沙盤(pán)或模擬的方式，對(duì)于可能發(fā)生的情況進(jìn)行研討，最終對(duì)技術(shù)研究成果給予改進(jìn)建議與評(píng)價(jià)”屬于()?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

A、對(duì)技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演

B、對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移

C、對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)

D、對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化應(yīng)用

答案：A

52、不適合做安全管理關(guān)鍵指標(biāo)的是()。

A、安全事件次數(shù)【轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

B、安全策略數(shù)量

C、高危安全漏洞個(gè)數(shù)

D、安全設(shè)備特征庫(kù)及時(shí)更新率

答案：B

53、針對(duì)服務(wù)報(bào)告管理的描述，不正確的是()?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

A、為保證服務(wù)的規(guī)范性，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，盡可能統(tǒng)一服務(wù)報(bào)告模版

B、將分發(fā)過(guò)的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行歸檔，按照不同時(shí)段、對(duì)象分類，以備查找

C、在服務(wù)報(bào)告提供時(shí)，因服務(wù)需求發(fā)生變化，應(yīng)該及時(shí)更新服務(wù)報(bào)告模板

D、服務(wù)報(bào)告關(guān)鍵指標(biāo)包括服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性、服務(wù)報(bào)告的及時(shí)性等

答案：A

54、關(guān)于連續(xù)性和可用性管理工作的描述，正確的個(gè)數(shù)有()?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

①可用性和連續(xù)性計(jì)劃必須至少每年開(kāi)發(fā)、檢查，計(jì)劃必須被維護(hù)來(lái)反映協(xié)議下的業(yè)務(wù)要求變更

②業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生任何變更時(shí)，可用性和連續(xù)性計(jì)劃都應(yīng)被重新測(cè)試

③變更管理流程必須評(píng)估變更對(duì)可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響

④計(jì)劃之外發(fā)生的不可用情況，必須被調(diào)查并采取合適的行動(dòng)

⑤連續(xù)性計(jì)劃、聯(lián)系列表和配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)在正常辦公室訪問(wèn)被禁止時(shí)必須仍可使用

⑥連續(xù)性計(jì)劃必須被測(cè)試，以保證與業(yè)務(wù)的需求一致

⑦所有的連續(xù)性計(jì)劃的測(cè)試必須被記錄，對(duì)測(cè)試失敗二次以上的必須產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃

A、2個(gè)

B、3個(gè)

C、4個(gè)

D、5個(gè)

答案：D

55、A公司上半年變更20次，失敗回退5次：發(fā)布15次，失敗回退3次。請(qǐng)問(wèn)上半年A公司的發(fā)布成功率為()。【轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

A、80%

B、75%

C、77%

D、85%

答案：A

56、以下是A公司2022年全年知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)年度考核指標(biāo)計(jì)算不正確的是：()

A、知識(shí)利用率為33%【轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

B、知識(shí)淘汰率為25%

C、事件問(wèn)題的知識(shí)轉(zhuǎn)化率為12.5%

D、知識(shí)增長(zhǎng)率為20%

答案：D

57、服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)包括()?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

A、服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)檢查

B、服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)檢查

C、服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證

D、服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)改進(jìn)檢查、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證

答案：C

58、關(guān)于客戶關(guān)系管理中增值服務(wù)原則的描述，不正確的是()。

A、可以改變現(xiàn)有協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容【轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

B、增值服務(wù)貼合客戶需要

C、增值服務(wù)投入在可接受的范圍內(nèi)

D、本身有能力對(duì)增值服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行引申

答案：A

59、IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程圖中，空缺位置內(nèi)容應(yīng)為：()?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

①營(yíng)銷計(jì)劃 ②需求確認(rèn)階段 ③完善方案整改

①營(yíng)銷計(jì)劃 ②調(diào)研交流階段 ③保持持續(xù)溝通

①咨詢計(jì)劃 ②需求確認(rèn)階段 ③完善方案整

①咨詢計(jì)劃 ②方案論證階段 ③保持持續(xù)溝通

答案：B

60、2022年某公司運(yùn)維項(xiàng)目A投入100萬(wàn)元，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共7人，項(xiàng)目的人均利潤(rùn)為5萬(wàn)元/人，項(xiàng)目收入總額為140萬(wàn)：運(yùn)維項(xiàng)目B投入120萬(wàn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6人，項(xiàng)目人均利潤(rùn)為6萬(wàn)，項(xiàng)目收入總額為160萬(wàn)。下列正確的是 ()?！巨D(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

A、項(xiàng)目A的經(jīng)濟(jì)效益好于項(xiàng)目B

B、項(xiàng)目B的投資回報(bào)率高于項(xiàng)目A

C、項(xiàng)目B的利潤(rùn)總額低于項(xiàng)目A

D、項(xiàng)目B的總開(kāi)支低于項(xiàng)目A

答案：A