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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/6/11）
試題1
下圖是（ ）項目群管理框架。
A.多客戶
B.多業(yè)務
C.單客戶
D.單業(yè)務查看答案
試題參考答案：A
試題2
某集團信息中心僅服務于該集團信息化業(yè)務,提供運維支持、咨詢設計等多個IT服務項目的交付，該管理架構屬于（）。
A．單類項目群管理
B．多類項目群管理
C．復合式群管理
D．組合類項目群管理查看答案
試題參考答案：A
試題3
服務目錄是梳理服務產品和管理客戶期望的重要工具，一般包含兩種，分別是（）。
A．業(yè)務服務目錄和運營服務目錄
B．客戶服務目錄和技術服務目錄
C．客戶服務目錄和運營服務目錄
D．業(yè)務服務目錄和技術服務目錄查看答案
試題參考答案：D
試題4
最符合SMART原則的指標是（）
A．本年度系統(tǒng)的可用性指標，需達到100％
B．3個月內，每月熱線電話接聽率由當前的92％提升至95％
C．需盡快完善與客戶的溝通制度，確?？蛻魸M意度提升
D．安全事件每發(fā)生一件，扣50分查看答案
試題參考答案：B
試題5
The IT service manager resigns from a project that meets the scheduleand budget. After hiring an alternativenew manager, the team is opposed to the comments from the new manager. The team is at （） developmentstages。
A．Forming
B．Storming
C．Norming
D．Performing查看答案
試題參考答案：A
試題6
為了快速響應業(yè)務需求，A公司購買公有云服務，并將應用直接部署在公有云上。平臺出現故障時，A公司提交工單到公有云處理。針對該服務場景，下列描述正確的是（）。
A．A公司選擇了現場服務和云服務的支持模式
B．A公司選擇了業(yè)務流程外包的服務模式
C．公有云服務商提供了現場服務和云服務的支持模式
D．公有云服務商提供了遠程服務和云服務的支持模式查看答案
試題參考答案：D
試題7
以下哪些完全屬于IT服務管理的標準（）。
A．ISO27000、IS02000、ISO14000
B．GB24405、ISO20000、BS15000
C．GB24405、IS09000、BS14000
D．ISO27000、IS02000、ISO15000查看答案
試題參考答案：B
試題8
在物聯(lián)網的三層架構中，（）負責信息采集和物物之間的信息傳輸。
A.感知層
B.網絡層
C.傳輸層
D.應用層查看答案
試題參考答案：A
試題9
進行面向對象分析的第一步是（ ）。
A.定義服務
B.定義類和對象
C.確定問題域
D.確定附加的系統(tǒng)約束查看答案
試題參考答案：C
試題10
項目管理中，主要是對（ ） 4個變量的控制。
A.時間、成本、質量、范圍
B.時間、風險、質量、人力
C.時間、成本、人力、風險
D.時間、風險、范圍、溝通查看答案
試題參考答案：A
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