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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/5）

來源：信管網(wǎng) 2023年07月06日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.ichunya.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/7/5）在線測試：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/7/5

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/7/5）

試題1
A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審，評審后將更新、整合的知識內(nèi)容重新納入知識管理流程，該工作屬于（）的工作內(nèi)容。
A. IT服務(wù)部署實施階段的知識庫初始化
B.IT服務(wù)部署實施階段的知識轉(zhuǎn)移
C.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段的知識庫需求識別
D. IT服務(wù)運營管理階段的知識管理
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/4120318318.html
試題2
關(guān)于服務(wù)級別協(xié)議(SLA）、運營級別協(xié)議（OLA）和支持合同（UC）的描述，不正確的是（）。
A．SLA可具有法律效力
B．OLA與UC的作用之一是分解SLA中的工作責(zé)任、服務(wù)目標(biāo)
C．OLA是必須簽署的，UC不是必須簽署的
D．UC由SLA的內(nèi)容加上法律條文中的責(zé)任，權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成

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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5212321064.html
試題3
知識管理成熟度的衡量指標(biāo)不包括（）
A．知識積累的數(shù)量
B．知識帶來的業(yè)務(wù)增長與合同續(xù)簽率
C．各類知識的比重
D．知識的更新率與利用率
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5401028487.html
試題4
The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
A. the service activities
B. the business requirements
C. the business environment
D. the improvement activities
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/521674567.html
試題5
運維團隊為檢驗技術(shù)成果，決定周末舉行應(yīng)急演練。由于邀請客戶參加，需將演練計劃提前發(fā)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。請審閱運維團隊提供的演練計劃大綱（見下圖）。建議增加的信息為（）

A．改進行動
B．歷史演練回顧
C．演練費用分析
D．演練培訓(xùn)計劃
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/540133599.html
試題6
A公司服務(wù)團隊正在依據(jù)風(fēng)險級別與影響范圍，討論一個服務(wù)平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式，據(jù)此推斷，他們正在開展（）服務(wù)要素的部署實施工作。
A、人員
B、資源
C、技術(shù)
D、過程
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3879513051.html
試題7
IT服務(wù)持續(xù)改進的過程為：識別改進戰(zhàn)略→識別需要測量什么→（）→實施改進
①、分析信息 ②、處理數(shù)據(jù) ③、收集數(shù)據(jù) ④、展示和使用信息
A．①②③④
B．①③②④
C．③②①④
D．③①②④
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/5214527032.html
試題8
以下關(guān)于產(chǎn)品的敘述中，不正確的是（）。
A.產(chǎn)品是指能夠提供給市場滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品或無形服務(wù)
B.任何有形物品都可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，而無形服務(wù)是不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品
C.產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西
D.產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動的結(jié)果
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3583719019.html
試題9
2015年，我國以（）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 24405. 1信息技末服務(wù)管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/4123112555.html
試題10

企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃不僅要符合企業(yè)發(fā)展的長期目標(biāo)，而且其戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍控制應(yīng)該（）。
A、緊密圍繞如何提升企業(yè)的核心競爭力來進行
B、為企業(yè)的全面發(fā)展提供一個安全可靠的信息技術(shù)支撐
C、考慮在企業(yè)建設(shè)的不同階段做出科學(xué)合理的投資成本比例分析
D、面面俱到，全面真正地實現(xiàn)IT戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)的一致性
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.ichunya.com/st/3580819954.html

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