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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要目的
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要目的為：
1、設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)
2、設(shè)計(jì)SLA、測(cè)量方法和指標(biāo)
3、設(shè)計(jì)服務(wù)過程及其控制方法
4、規(guī)劃服務(wù)組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求
5、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并定義風(fēng)險(xiǎn)控制措施和機(jī)制
6、識(shí)別和規(guī)劃支持服務(wù)所需的技術(shù)及資源
7、評(píng)估IT服務(wù)成本，制訂服務(wù)預(yù)算，控制服務(wù)成本
8、制訂服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃，以全面提高IT服務(wù)質(zhì)量
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)107頁(yè)
考點(diǎn)相關(guān)真題
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以下關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)主要目的的敘述中，錯(cuò)誤的是（ ）。
A.設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)
B.設(shè)計(jì)SLA.測(cè)量方法和指標(biāo)
C.無需識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由客戶定義風(fēng)險(xiǎn)控制措施
D.規(guī)劃服務(wù)的組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求查看答案
參考答案：C
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