第四批次2023年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題答案解析(試題四)

【說(shuō)明】

公司承接了一個(gè)線上直播平臺(tái)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，小林作為該項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)理，根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)發(fā)布的需求文件編制了測(cè)試用例，隨后直接下發(fā)給組員開(kāi)展測(cè)試，在測(cè)試過(guò)程中，組員發(fā)現(xiàn)直播的打賞功能中有幾個(gè)小功能是測(cè)試用例里沒(méi)有的，于是提交了BUG給研發(fā)人員，說(shuō)明不符合產(chǎn)品功能定義，但研發(fā)人員以新增需求為理由將BUG置為無(wú)效。小林了解情況后，認(rèn)為需求變更應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)確認(rèn)，于是將bug轉(zhuǎn)給項(xiàng)目經(jīng)理后便不再過(guò)問(wèn)繼續(xù)指導(dǎo)大家按原計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試。項(xiàng)目后期，小林在整理測(cè)試報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)該BUG還在項(xiàng)目經(jīng)理名下沒(méi)有任何進(jìn)展，于是提高BUG的優(yōu)先級(jí)并留言請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理盡快處理確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理很快找到小林，說(shuō)該功能在項(xiàng)目啟動(dòng)不久就進(jìn)行了需求變更且群發(fā)部件給項(xiàng)目組核心成員，小林這才在郵箱里翻到了很早的郵件通知。測(cè)試工作正處于壓力最大的階段，小林來(lái)不及補(bǔ)充測(cè)試用例，緊急從其他項(xiàng)目組借調(diào)了2名測(cè)試人員讓他們對(duì)新增功能進(jìn)行盲測(cè)。交付時(shí)間在即，項(xiàng)目的bug數(shù)仍然沒(méi)有收斂，尤其是打賞功能，仍存在很多問(wèn)題在發(fā)布評(píng)審會(huì)上，小林表示目前該bug太多達(dá)不到發(fā)布質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不同意上線。研發(fā)經(jīng)認(rèn)為是質(zhì)量測(cè)試遺漏導(dǎo)致的問(wèn)題，而且部分測(cè)試人員對(duì)項(xiàng)目整體不了解，經(jīng)常提出一些無(wú)效buq.給研發(fā)增加了工作量，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下

[問(wèn)題1]分析案例，請(qǐng)列出小林在項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題

[問(wèn)題2]請(qǐng)寫(xiě)出項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程的輸出

[問(wèn)題3]判斷正誤(正確的選擇“√ ”，錯(cuò)誤的選擇“x”)

(1)項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)是使項(xiàng)目滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。()

(2)規(guī)劃質(zhì)量管理的主要作用是為整個(gè)項(xiàng)目中如何管理和確認(rèn)質(zhì)量提供了指南。()

(3)執(zhí)行測(cè)試用例來(lái)檢查產(chǎn)品功能是否滿(mǎn)足需求并發(fā)現(xiàn)Bug的過(guò)程，屬于實(shí)施質(zhì)量保證的范圍。()

(4)質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)用于實(shí)施質(zhì)量保證過(guò)程和質(zhì)量控制過(guò)程。()

(5)質(zhì)量管理計(jì)劃和過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃都是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分。()

【信管網(wǎng)參考答案】

問(wèn)題1：

1、小林編制的測(cè)試用例不全，導(dǎo)致測(cè)試時(shí)出現(xiàn)遺漏。

2、項(xiàng)目沒(méi)有明確變更控制的機(jī)制，導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)需求變更，小林未及時(shí)獲取該情況。

3、沒(méi)有編制質(zhì)量管理計(jì)劃，也沒(méi)有對(duì)需求變更的機(jī)制做出明確規(guī)定。

4、在質(zhì)量保證工作中，小林發(fā)現(xiàn)了bug,并轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目經(jīng)理處理的，但是小林沒(méi)有持續(xù)跟蹤該bug的解決情況。小林發(fā)現(xiàn)該bug未處理之后直接提高了BUG優(yōu)先級(jí)，事先并未與研發(fā)經(jīng)理進(jìn)行溝通。

5、小林與研發(fā)團(tuán)隊(duì)存在分歧，說(shuō)明小林與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通不足，導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的理解和期望不同。

6、小林作為質(zhì)量經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目中的變更未及時(shí)跟蹤和確認(rèn)，收到變更郵件未及時(shí)查看，導(dǎo)致測(cè)試工作與實(shí)際需求不一致。

7、針對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的變更，沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充測(cè)試用例，直接進(jìn)行盲測(cè)。

8、緊急從其他項(xiàng)目組調(diào)用測(cè)試員，并未就項(xiàng)目情況對(duì)其進(jìn)行介紹，導(dǎo)致測(cè)試效果不佳。

9、小林作為質(zhì)量經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員溝通不足，導(dǎo)致部分測(cè)試人員不了解項(xiàng)目情況，，導(dǎo)致測(cè)試工作質(zhì)量不高，提出很多無(wú)效bug。

10、在發(fā)布評(píng)審會(huì)上，小林提出目前bug太多，不同意上線，但并未給出后續(xù)的解決方案。

問(wèn)題2：

1.質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果

2.確認(rèn)的變更

3.核實(shí)的可交付成果

4.工作績(jī)效信息

5.變更請(qǐng)求

6.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

7.項(xiàng)目文件更新

8.組織過(guò)程資產(chǎn)更新

問(wèn)題3：

(1)×

(2)√

(3)×

(4)√

(5)√