以下信息系統(tǒng)項目管理師論文來源信管網(wǎng)論壇征文欄目【信管征文】文章《備考時準(zhǔn)備的4篇信息系統(tǒng)項目管理師論文分享》，作者：gslz001。

●信管網(wǎng)征文文章版權(quán)歸作者和信管網(wǎng)共同所有，未經(jīng)作者和信管網(wǎng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，違者必究!

論項目質(zhì)量和進(jìn)度管理

2022年5月，我作為項目經(jīng)理參加了xx省應(yīng)急管理部門綜合應(yīng)急指揮平臺建設(shè)項目，項目投資615萬元，工期10個月。本項目建成后主要用于解決用戶及相關(guān)下級單位之間的日常聯(lián)絡(luò)與突發(fā)事件應(yīng)急處置時話音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)通信需要，以及跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)的信息共享和協(xié)調(diào)指揮問題及應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急通信保障和決策支持問題。該項目信息系統(tǒng)安全等保二級標(biāo)準(zhǔn)，配置軟件、硬件設(shè)備，由融合語音調(diào)度模塊、視頻集中調(diào)度模塊、應(yīng)急廣播模塊、移動多媒體會商模塊、信息發(fā)布模塊以及其他智能化聯(lián)動模塊組成。系統(tǒng)使用b/s架構(gòu)，前端框架采用javaｓｃｒｉｐｔ框架vue.is,使用vue-router和vuex實(shí)現(xiàn)動態(tài)路由和全局狀態(tài)管理,ajax實(shí)現(xiàn)前后端通信，element ul組件庫使頁面快速成型,pc端、平板端、手機(jī)端多端適配，后端部分基于java的ssm框架進(jìn)行開發(fā)，mysql數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)及安全方面，部署huawei萬兆、千兆交換機(jī)，huaweiusg系列防火墻、深信服入侵檢測、奇安信日志審計等。項目采用項目型組織結(jié)構(gòu)，項目經(jīng)理1名，技術(shù)經(jīng)理1名，開發(fā)人員8名，測試人員1名，運(yùn)維人員1名，采用周會、進(jìn)度會議、gitee、禪道、jira、在線文檔等組織方式和工具對項目進(jìn)行管理和信息交換。

我公司在 2022 年 5 月中標(biāo)該項目，并簽署了建設(shè)合同。我則由于具有較為豐富的項目管理經(jīng)驗，且以往管理的項目績效較高，被任命為該項目的項目經(jīng)理。通過有效的項目管理，特別是出色的質(zhì)量管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊全體成員戰(zhàn)獲得了良好績效，取得了項目成功。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗，以該項目為例，討論了信息項目建設(shè)過程中的質(zhì)量管理，主要從以下幾個方面進(jìn)行了闡述:規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、控制質(zhì)量等內(nèi)容，有效提高質(zhì)量管理水平，滿足了項目干系人需求和期望。

1.規(guī)劃質(zhì)量管理

“工欲善其事，必先利其器”。做好質(zhì)量管理的首要任務(wù)必須做好質(zhì)量管理規(guī)劃，才能為后續(xù)的質(zhì)量管理活動提供科學(xué)、合理、可操作性強(qiáng)的指導(dǎo)，確保質(zhì)量管理各項工作有章可循、有據(jù)可查。質(zhì)量規(guī)劃，既要識別與該項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)同時還要計劃如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。在項目初期，我組織項目組成員依據(jù)項目章程、項目管理計劃、干系人登記冊、需求跟蹤矩陣等并結(jié)合當(dāng)前行業(yè)政策，通過成本效益分析、標(biāo)桿對照等方法，完成質(zhì)量管理計劃的編制初稿，對如何管理質(zhì)量、控制質(zhì)量進(jìn)行了明確。隨后，我同公司qa組長、客戶代表、qc人員等一起參加項目質(zhì)量管理計劃評審會，會上專家強(qiáng)調(diào)要重視質(zhì)量管理與進(jìn)度、成本、范圍等的協(xié)調(diào)關(guān)系，對質(zhì)量管理計劃中的度量指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，為此，我們及時根據(jù)范圍說明書明確了項目的范圍、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，找出可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要點(diǎn)，設(shè)置項目實(shí)施過程中合理的進(jìn)度檢查點(diǎn)及度量指標(biāo)，把滿足項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的活動或者過程規(guī)劃到質(zhì)量管理計劃中，最終形成質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、項目管理計劃的更新及各類項目文件的更新。有了上述文件，管理質(zhì)量、控制質(zhì)量等各項質(zhì)量管理工作就有了基本依據(jù)。

2.管理質(zhì)量

管理質(zhì)量把質(zhì)量管理計劃中的內(nèi)容細(xì)化成可執(zhí)行的質(zhì)量管理活動，并加以執(zhí)行，以便在項目上落實(shí)組織的質(zhì)量政策。質(zhì)量保證是一項管理職能，質(zhì)量保證應(yīng)貫穿于整個項目生命周期。本項目的質(zhì)量保證工作公司的質(zhì)量保證小組專門負(fù)責(zé)，我根據(jù)項目的實(shí)際情況，主要采用質(zhì)量審計的方法，邀請公司質(zhì)量保證小組來對其他質(zhì)量管理活動進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的審查。

質(zhì)量保證活動能否順利開展不僅在于全體項目組成員參與管理，領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持也是非常重要，為了讓客戶對項目充滿信心，每次召開質(zhì)量審計會議，我們都會邀請客戶方高層代表、公司領(lǐng)導(dǎo)一起參加。另外每次審計會議總結(jié)，都及時以郵件、傳真等形式發(fā)送客戶方以及公司領(lǐng)導(dǎo)高層等重要項目干系人。經(jīng)過數(shù)次的審計會議，客戶對項目能夠順利完成充滿信心，亦表示積極配合我們的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)亦表示全力支持我開展質(zhì)量保證工作。

在項目啟動階段，我與項目組的qa（質(zhì)量保證人員）已經(jīng)展開質(zhì)量保證計劃的編制工作，在與客戶代表、公司高層領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，完整質(zhì)量改進(jìn)方法，制定了項目質(zhì)量保證計劃，該計劃中詳細(xì)明確了質(zhì)量保證工作的內(nèi)容和工作進(jìn)度安排，需要開展了以下工作:（1）及時發(fā)現(xiàn)不一致問題，確保其得以解決。在評審和審計過程中，qa對于發(fā)現(xiàn)的不一致項在質(zhì)量核對單中及時記錄，并把記錄提交我處，并安排相關(guān)人員跟蹤解決問題，同時 qa人員持續(xù)關(guān)注該問題的解決情況，直到問題解決，同步更新項目文件。（2）在本項目需求分析階段，由于項目干系人眾多，導(dǎo)致需求調(diào)研溝通花費(fèi)的時間超過原有估算，該階段的進(jìn)度偏差較大。進(jìn)度基準(zhǔn)出現(xiàn)偏差后，qa人員通過郵件及口頭形式，及時向我提出了進(jìn)度的預(yù)警，后續(xù)項目組通過加強(qiáng)與客戶的溝通以及趕工等措施，使得進(jìn)度得以控制。

3.控制質(zhì)量

控制質(zhì)量為了評估績效，確保項目輸出完整、正確且滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果。一方面確定項目的可交付成果的正確性，是將可交付成果的各項性能和指標(biāo)進(jìn)行度量，檢測其合格程度，也就是俗稱的內(nèi)部驗收工作;另一方面還需要關(guān)注各種已批準(zhǔn)的變更是否達(dá)到了預(yù)期的效果。因此，我?guī)ьI(lǐng)項目組成員和公司 qc部門，以項目的質(zhì)量管理計劃、可交付成果、質(zhì)量測量指標(biāo)、質(zhì)量核對單和批準(zhǔn)的變更請求為依據(jù)，開展了質(zhì)量控制工作。

在本項目中，我們采取分階段測試的方法和進(jìn)度里程碑的工作總結(jié)等手段，按照srs完成項目的單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試，在每一輪送測之前采取預(yù)版本機(jī)制，內(nèi)部團(tuán)隊先自行測試，發(fā)現(xiàn)問題，及時修改，并在核查表進(jìn)行標(biāo)記，問題解決后才正式發(fā)布版本送測，這樣提高了測試效率，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。同時，每個月測試小組采用直方圖、帕累托圖等分析bug的主要原因，會議等形式告知開發(fā)人員，避免重復(fù)出現(xiàn)，bug 消失后重新進(jìn)行回歸測試，以免產(chǎn)生二次 bug，及時發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)展中的偏差及不合格項，確保最終可交付成果已經(jīng)達(dá)到主要干系人的質(zhì)量要求，通過最終驗收。

經(jīng)過項目組的努力，以及我在質(zhì)量管理上的有效工作，本項目順利按期完成，并高質(zhì)量通過了驗收，得到客戶的好評。但是，我也意識到，本項目中，我的工作也存在一些不足。比如，在項目實(shí)施過程中，應(yīng)疫情的影響，項目組的部分員工無法按計劃推進(jìn)原定工作，造成中期檢查時項目進(jìn)度有一定的滯后，我通過積極與項目于系人進(jìn)行溝通，及時了解干系人想法并及時向干系人反饋項目進(jìn)展情況，取得了甲方認(rèn)可。其次重視變更管理，通過合理的變更流程，得到ccb批準(zhǔn)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將通過不斷的研究和積累，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，為我國信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。