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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/2/13）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動(dòng)化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計(jì)劃每月底對這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個(gè)月后，張偉對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會(huì)因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)18511088392：
張偉自己進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不全面，分析排序不適應(yīng) 只做了部分風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控顆粒度時(shí)間過長 ?制定合適的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 組織團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)干系人共同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作 每個(gè)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)都制定應(yīng)對措施 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間顆粒度要適中 在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識(shí)別過程 加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程 ?分析團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)需求，采取針對性的技術(shù)培訓(xùn) 與部門經(jīng)理溝通，爭取完成本項(xiàng)目工作再離開 最好人員備份 ?

信管網(wǎng)cnitpm562841397354：
1.對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析并排序 2.制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施 3.定期對風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施進(jìn)行回顧?1.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自一人進(jìn)行 3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施效果不好 4.缺乏風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督?1.對相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn) 2.提前跟部門經(jīng)理進(jìn)行溝通保障人員的穩(wěn)定?1.錯(cuò) 2.錯(cuò) 3.對 4.對

信管網(wǎng)18511088392：
張偉對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)比較重視，在風(fēng)險(xiǎn)管理上投入較大的精力 對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析和排序 對識(shí)別出的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施

信管網(wǎng)cnitpm662359360928：
1.花較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上 2.對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序 3.針對風(fēng)險(xiǎn)制定了相應(yīng)的的應(yīng)對措施 4.每月底對措施實(shí)施情況進(jìn)行回顧 ?1.沒有進(jìn)行規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，沒有輸出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，憑借自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 3.只針對主要風(fēng)險(xiǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施 4.沒有識(shí)別到兼容性問題等技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 5.沒有識(shí)別到人員抽調(diào)等人力資源風(fēng)險(xiǎn) 6.控制風(fēng)險(xiǎn)不力，沒有及時(shí)與客戶溝通?1.趕工，增加資源或延長工作時(shí)間，以縮短關(guān)鍵路徑 2.快速跟進(jìn)，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑 ?×?××

信管網(wǎng)cnitpm433433932990：
投入較大精力，風(fēng)險(xiǎn)排序，制定了措施并每月回顧，對進(jìn)度延遲進(jìn)行分析?沒有做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃管理，沒有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，沒有全員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，一個(gè)人制定應(yīng)對措施，2個(gè)月進(jìn)度回顧時(shí)間過長，沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)量化分析，沒有規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，沒有做好風(fēng)險(xiǎn)控制?做好干系人參與管理和溝通管理，更換溝通信息人員，溝通方法，使用干系人參與度評估矩陣?錯(cuò)對錯(cuò)對