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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2024/6/28）在線測(cè)試：www.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/6/28

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/6/28）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過(guò)一個(gè)類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測(cè)試交給了美國(guó)舊企山分部的印度籍測(cè)試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測(cè)試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，南京開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問(wèn)題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評(píng)了范工，范工雖然覺(jué)得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)都覺(jué)得可行的部署方案。

[問(wèn)題1] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說(shuō)明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問(wèn)題2] (5分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和規(guī)劃資源管理主要的輸入輸出。

[問(wèn)題3] (2分)

請(qǐng)將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過(guò)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問(wèn)題4] (8分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述影響沖突解決方法的因素和常用的沖突解決方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法？

信管網(wǎng)cnitpm731538412367：
問(wèn)題一：虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)：1.可以將不在同一物理區(qū)域的相關(guān)專家納入團(tuán)隊(duì)；2.可以將行動(dòng)不便/殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：不便于團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流。＜br＞問(wèn)題二：資源管理計(jì)劃的內(nèi)容：規(guī)劃資源＜br＞問(wèn)題三：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)經(jīng)歷了形成階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入規(guī)范階段。＜br＞問(wèn)題四：影響沖突解決方法的因素：＜br＞             沖突解決的方法：撤退/回避；緩和/包容；妥協(xié)/調(diào)解；強(qiáng)迫/命令；合作/解決問(wèn)題。＜br＞              項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了合作/解決問(wèn)題的方法。

信管網(wǎng)cnitpm606803927334：
節(jié)約成本，溝通不暢制定資源管理計(jì)劃 執(zhí)行資源管理 監(jiān)督資源管理 組建（成立）規(guī)范命令，妥協(xié)，求同成異，撤退，溝通

信管網(wǎng)onedream：
利：方便行動(dòng)不便的資深工程師加入團(tuán)隊(duì) 解約了辦公室租金水電費(fèi)等開銷， 弊: 不利于團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展 成員組織事業(yè)保證受阻 不利于團(tuán)隊(duì)成員溝通 規(guī)劃資源管理的輸入有項(xiàng)目章程，進(jìn)度管理計(jì)劃，項(xiàng)目管理計(jì)劃，成本基準(zhǔn)，進(jìn)度基準(zhǔn)，成本管理計(jì)劃，干系人登記冊(cè)，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃， 輸出資源管理計(jì)劃，形成 規(guī)范

信管網(wǎng)bailing860514：
問(wèn)題1：本案例中采用虛擬團(tuán)隊(duì)的好處：＜br＞1.能將關(guān)鍵職位關(guān)鍵資源架構(gòu)師（受傷在家）納入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。居家辦公；＜br＞2.能選擇不同地域的成員加入，本項(xiàng)目選擇了西安和南京的有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組加入團(tuán)隊(duì)；＜br＞3.能將外籍資源也加入團(tuán)隊(duì)；＜br＞＜br＞虛擬團(tuán)隊(duì)不利于團(tuán)隊(duì)交流，溝通，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享。＜br＞＜br＞問(wèn)題2：資源管理計(jì)劃主要包含資源日歷、相關(guān)成員及角色信息、建設(shè)團(tuán)隊(duì)方法、獲取團(tuán)隊(duì)方法、沖突解決方法等＜br＞＜br＞規(guī)劃資源管理的輸入:項(xiàng)目章程、干系人登記冊(cè)、資源日歷、項(xiàng)目管理計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)等＜br＞規(guī)劃資源管理的輸出：資源管理計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)章程＜br＞＜br＞問(wèn)題3：創(chuàng)建、規(guī)范＜br＞問(wèn)題4：＜br＞沖突解決的因素：臨近性、緊迫性、機(jī)會(huì)、威脅、風(fēng)險(xiǎn)＜br＞常見沖突的解決方法：撤退/回避，緩和/包容，tuo妥協(xié)/調(diào)解、命令/執(zhí)行，合作/解決＜br＞本案例范工采用命令/執(zhí)行的方法。

信管網(wǎng)ccwhat：
利:打破地域和時(shí)差的限制，最大程度的利用專家資源 弊:不利于溝通，易產(chǎn)生誤解和不信任，有時(shí)差，有問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)資源管理計(jì)劃的內(nèi)容 資源分配，獲取資源的方式形成 規(guī)范回避 緩和包容 強(qiáng)迫 上報(bào)