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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/7/10）

試題二（共25分）

請詳細(xì)閱讀以下關(guān)于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術(shù)可行性分析預(yù)計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的說明識別本項目存在的風(fēng)險。

（2）針對已識別的風(fēng)險應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？

【問題3】（4分）

從風(fēng)險管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)vonsen：
1、識別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險。 2、識別引起風(fēng)險的主要因素。 3、識別it服務(wù)風(fēng)險可能引起的后果。

信管網(wǎng)cnitpm665055599846：
1，技術(shù)可行性風(fēng)險，人員連續(xù)性風(fēng)險，知識管理風(fēng)險，成本風(fēng)險，服務(wù)工具風(fēng)險，服務(wù)臺風(fēng)險，備件庫風(fēng)險＜br＞2.1，需求識別風(fēng)險，驗收風(fēng)險，新技術(shù)使用風(fēng)險，新員工處理問題的風(fēng)險。＜br＞2.2，制定風(fēng)險計劃，識別風(fēng)險，風(fēng)險定性分析，風(fēng)險定量分析，風(fēng)險計劃實施，控制風(fēng)險＜br＞3，培訓(xùn)人員，提高風(fēng)險意識，對風(fēng)險進行評估，對風(fēng)險審計，風(fēng)險處理報告

信管網(wǎng)cnitpm613299804368：
可用性需求識別。連。能。 安。 價 報（1）人員崗位設(shè)置不合理,人員結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)需求不匹配，容易造成目標(biāo)無法完成（2）風(fēng)險評估。 風(fēng)險評審與定期的風(fēng)險審計。 差異與趨勢分析。 技術(shù)績效評估。 預(yù)留管理

信管網(wǎng)cnitpm692232871792：
包括三個方面，一是識別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險。第二是識別引起風(fēng)險的主要因素。三是識別it服務(wù)風(fēng)險可能引起的后果。（1）在人員方面存在著人員，連續(xù)性與可用性的管理的風(fēng)險，技術(shù)方面存在著管理的技術(shù)不能夠匹配項目的需要。比如第三方的設(shè)備的應(yīng)用程序沒有及時開發(fā)。資源方面存在著知識私有化的風(fēng)險。在過程方面存在著過程規(guī)定不完善的風(fēng)險。 （2）需要通過風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險評估，制定一個有效的計劃并且合理的使用回避減少分散或者一等方法對風(fēng)險進行有效的控制。妥善的處理分享造成的不利后果。