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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/9/19）

試題一：看下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
A公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，任命小安為質(zhì)量經(jīng)理。由于前一個(gè)項(xiàng)目延期，小安在項(xiàng)目實(shí)施階段才進(jìn)入本項(xiàng)目。
進(jìn)入項(xiàng)目后，小安按照項(xiàng)目計(jì)劃編制了質(zhì)量管理計(jì)劃，規(guī)劃了質(zhì)量審計(jì)、功能測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試等活動(dòng)，并為各測(cè)試活動(dòng)安排了相應(yīng)測(cè)試人員。結(jié)合需求，小安在以往類似項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，修改確定了本項(xiàng)目的測(cè)試用例，隨后分發(fā)給了測(cè)試人員，要求嚴(yán)格按照測(cè)試用例執(zhí)行。
在功能測(cè)試時(shí)，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)測(cè)試用例對(duì)應(yīng)的某項(xiàng)功能缺失。經(jīng)查閱，需求中沒(méi)有此功能，于是測(cè)試人員關(guān)閉了該問(wèn)題?；叶劝l(fā)布后，用戶在試用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，經(jīng)檢查，小安發(fā)現(xiàn)有個(gè)別集成測(cè)試問(wèn)題未關(guān)閉。為了按期上線，小安決定將灰度發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作為遺留項(xiàng)后續(xù)再處理。
【問(wèn)題1】（9分）
（1）結(jié)合案例，請(qǐng)指出小安在此項(xiàng)目中的工作是管理質(zhì)量還是控制質(zhì)量?
（2）指出本案例中質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題，并給出正確的做法。
【問(wèn)題2】（6分）
請(qǐng)分別指出實(shí)施管理質(zhì)量和控制質(zhì)量二者在工作內(nèi)容上的區(qū)別。
【問(wèn)題3】（3分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫"√",錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫"×"
（1）管理質(zhì)量是所有人的共同職責(zé)，包括客戶。
（2）質(zhì)量通常是指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義上的質(zhì)量還包括工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
（3）存在問(wèn)題未關(guān)閉，不能上線。
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質(zhì)量保證 質(zhì)量經(jīng)理中途才參與，要全程參與 質(zhì)量管理計(jì)劃不完整，還應(yīng)包括人員分工，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 用以往的項(xiàng)目編案例不合適，要結(jié)合本項(xiàng)目需求和實(shí)際情況編制 發(fā)現(xiàn)功能缺失，需求中沒(méi)有此項(xiàng)功能就關(guān)閉了，應(yīng)該走需求變更流程 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后作為遺留問(wèn)題直接發(fā)布項(xiàng)目不合適，未知問(wèn)題走變更流程，已知問(wèn)題及時(shí)解決 質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的共同目標(biāo)是達(dá)到質(zhì)量要求，共同依據(jù)是質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量保證是階段性的如階段末的成果 質(zhì)量控制是實(shí)時(shí)監(jiān)控質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)施情況 質(zhì)量保證的結(jié)果有可能是下一階段質(zhì)量控制的輸入 質(zhì)量控制可能是質(zhì)量保證的審計(jì)對(duì)象 ×?×

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質(zhì)量保證工作 1.質(zhì)量經(jīng)理沒(méi)有最開始就參入項(xiàng)目，項(xiàng)目開展一半才進(jìn)入項(xiàng)目。 2.一個(gè)人制訂了質(zhì)量管理計(jì)劃，計(jì)劃沒(méi)有審核 3.沒(méi)有結(jié)合實(shí)例確定用例 4.測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，沒(méi)有進(jìn)行變更流程，直接關(guān)閉了問(wèn)題 質(zhì)量保證有時(shí)候是質(zhì)量控制的目標(biāo) ×?×

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一 1小安工作是質(zhì)量控制。 2 1.a公司實(shí)施階段前，沒(méi)有質(zhì)量管理，質(zhì)量管理應(yīng)貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期。 2.小安按照項(xiàng)目計(jì)劃制定質(zhì)量管理計(jì)劃不妥，應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況和項(xiàng)目成員共同編制。 3.規(guī)了質(zhì)量審計(jì)存在問(wèn)題，不屬于質(zhì)量控制范疇。 4.各測(cè)試活動(dòng)缺少單元測(cè)試環(huán)節(jié)。 5.測(cè)試用例存在問(wèn)題，沒(méi)有變更控制流程。 6.測(cè)試人員關(guān)閉功能缺失問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)糾正。 7.集成測(cè)試問(wèn)題未及時(shí)糾正關(guān)閉，存在問(wèn)題未關(guān)閉不能上線。 8.沒(méi)有及時(shí)解決灰度發(fā)布存在的問(wèn)題，導(dǎo)致存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。 二 質(zhì)量保證關(guān)注檢查和審計(jì)質(zhì)量過(guò)程。 質(zhì)量控制關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量功能和性能。 三 xx√

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問(wèn)題一，1.是實(shí)施質(zhì)量保證；2.1.小安在項(xiàng)目實(shí)施階段才進(jìn)入本項(xiàng)目存在問(wèn)題，應(yīng)是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就應(yīng)參與項(xiàng)目質(zhì)量工作；2.小安按照項(xiàng)目計(jì)劃編制了質(zhì)量管理計(jì)劃存在問(wèn)題，依據(jù)不足，應(yīng)是要干系人登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、需求文件、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素等作為依據(jù)；3.小安按照項(xiàng)目計(jì)劃編制了質(zhì)量管理計(jì)劃存在問(wèn)題，應(yīng)是小安協(xié)同所有成員共同制訂；4.結(jié)合需求，小安在以往類似項(xiàng)目的基礎(chǔ)上修改本項(xiàng)目存在問(wèn)題，以往類似項(xiàng)目?jī)H作為組織過(guò)程資產(chǎn)，未能結(jié)合實(shí)際工作需求，依據(jù)不足；5.小安未任命專職的質(zhì)量管理員存在問(wèn)題，應(yīng)任命專職且經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)量管理員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量工作進(jìn)行管控；6.測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)測(cè)試用例某功能缺失并直接關(guān)閉存在問(wèn)題，小安應(yīng)制訂溝通管理計(jì)劃并加強(qiáng)對(duì)測(cè)試人員的溝通管理，及時(shí)處理問(wèn)題；7.測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)測(cè)試用例某功能缺失并直接關(guān)閉存在問(wèn)題，小安應(yīng)合理制訂明確的工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)測(cè)試人員工作績(jī)效進(jìn)行把控；8.用戶在試用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題存在問(wèn)題，小安應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量控制過(guò)程工作，合理使用質(zhì)量審計(jì)及過(guò)程改進(jìn)等工具和技術(shù)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理解決后再發(fā)布；9.小安決定將灰度發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作為遺留項(xiàng)后續(xù)處理存在問(wèn)題，應(yīng)是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的后合理使用因果圖等質(zhì)量工具追溯問(wèn)題并加以處理； 問(wèn)題二，實(shí)施質(zhì)量保證是執(zhí)行過(guò)程組，控制質(zhì)量是監(jiān)控過(guò)程組；實(shí)施質(zhì)量保證是對(duì)項(xiàng)目工作過(guò)程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試用例進(jìn)行規(guī)定執(zhí)行，質(zhì)量控制是對(duì)項(xiàng)目工作過(guò)程中進(jìn)行測(cè)試以及審計(jì)等控制質(zhì)量；實(shí)施質(zhì)量保證與控制質(zhì)量的工具和技術(shù)不同； 問(wèn)題三，1.正確；2.錯(cuò)誤；3.正確；

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問(wèn)題1：小安的工作屬于質(zhì)量保證。任命小安為項(xiàng)目經(jīng)理存在問(wèn)題，應(yīng)該任命能全程參與并具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人選 。小安按照項(xiàng)目計(jì)劃編制質(zhì)量管理計(jì)劃存在問(wèn)題，還應(yīng)參照干系人登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、需求文件等進(jìn)行編制。小安一個(gè)編制質(zhì)量管理計(jì)劃存在問(wèn)題，應(yīng)該與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起編制。質(zhì)量管理計(jì)劃規(guī)劃了質(zhì)量審計(jì)、功能測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試存在問(wèn)題，質(zhì)量管理計(jì)劃還要包括人員分工和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。小安在以往類似項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，修改確定了本項(xiàng)目的測(cè)試用例存在問(wèn)題，應(yīng)該根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)修改測(cè)試用例。在功能測(cè)試時(shí)，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)測(cè)試用例對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)功能缺失，經(jīng)查閱，需求中沒(méi)有此功能，于是測(cè)試人員關(guān)閉了該問(wèn)題存在問(wèn)題，應(yīng)該對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按變更控制流程處理。經(jīng)檢查，小安發(fā)現(xiàn)個(gè)別集成測(cè)試問(wèn)題未關(guān)閉存在問(wèn)題，應(yīng)該將所有測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。為了按期上線，小安決定將灰度發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作為遺留項(xiàng)后續(xù)處理存在問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如果屬于項(xiàng)目范圍內(nèi)的需要及時(shí)處理，無(wú)法解決的問(wèn)題要走變更流程。 問(wèn)題2：質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的共同依據(jù)。達(dá)到質(zhì)量要求是質(zhì)量質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的共同目標(biāo)。質(zhì)量保證的輸出是下一階段質(zhì)量控制的輸入。一定時(shí)間內(nèi)質(zhì)量控制的結(jié)果也是質(zhì)量保證的審計(jì)對(duì)象。質(zhì)量保證的成果又指導(dǎo)下一階段的質(zhì)量工作的包換質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量保證一般是每隔一定時(shí)間如階段末進(jìn)行的，主要是通過(guò)系統(tǒng)質(zhì)量審計(jì)來(lái)保證項(xiàng)目的質(zhì)量。質(zhì)量控制是實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的具體結(jié)果，經(jīng)判斷它們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。 問(wèn)題3：對(duì)對(duì)錯(cuò)

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