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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/29）

來源：信管網(wǎng) 2024年10月30日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/10/29）

試題1
IT服務(wù)質(zhì)量的可靠性評價指標中，（）不屬于其有效性評價指標。
A．接通率
B．及時響應(yīng)率
C．首問解決率
D．服務(wù)報告及時提交率
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試題參考答案：B
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試題2
IT服務(wù)外包能給企業(yè)帶來以下影響，（）是錯誤的
A、成本效益
B、效率提升
C、降低風險
D、增加管理難度
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試題參考答案：D
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試題3
安全保護等級初步確定為（）以上的等級保護對象，其網(wǎng)絡(luò)運營者依據(jù)《信息安全等級保護定級指南》組織進行專家評審、主管部門核準和備案審核，最終確定其安全保護等級。
A．第四級
B．第三級
C．第二級
D．第一級
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試題參考答案：C
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試題4
與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)的獨有特性不包含（）。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不易消失性
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試題參考答案：D
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試題5
( )指信息的來源、采集方法、傳輸過程是可以信任的，符合預(yù)期。
A．精確性
B．完整性
C．可靠性
D．經(jīng)濟性
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試題參考答案：C
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試題6
香農(nóng)用概率來定量描述信息的公式如下，其中H(x)表示X的（），Pi是（）出現(xiàn)第i種狀態(tài)的（）。

A．信息熵、事件、概率
B．總熵、單位、概率
C．信息熵、單位、概率
D．總熵、單位、度量
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試題參考答案：A
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試題7
針對服務(wù)報告管理的描述，不正確的是（）。
A．為保證服務(wù)的規(guī)范性，針對不同的服務(wù)對象，盡可能統(tǒng)一服務(wù)報告模版
B．將分發(fā)過的服務(wù)報告進行歸檔，按照不同時段、對象分類，以備查找
C．在服務(wù)報告提供時，因服務(wù)需求發(fā)生變化，應(yīng)該及時更新服務(wù)報告模板
D．服務(wù)報告關(guān)鍵指標包括服務(wù)報告過程的完整性、服務(wù)報告的及時性等
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試題參考答案：A
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試題8
（）不是風險識別的信息收集技術(shù)。
A．頭腦風暴法
B．名義小組
C．德爾菲法
D．訪談法
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試題參考答案：B
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試題9
系統(tǒng)性故障造成20% ~ 60%的集中的基礎(chǔ)、核心、關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用且12小時內(nèi)不可恢復(fù)，屬于突發(fā)事件（）等級。
A．特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）
B．重大突發(fā)事件（Ⅱ級）
C．較大突發(fā)事件（Ⅲ級）
D．其他造成區(qū)域性業(yè)務(wù)中斷的故障
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試題參考答案：B
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試題10
（）是一種主要的風險管理工具，指明了服務(wù)在任何時候面臨的最大風險。風險管理負責人應(yīng)經(jīng)常維護它，直到服務(wù)結(jié)束前對其不斷更新。
A．風險評估
B．風險審計
C．風險清單
D．風險處置計劃
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試題參考答案：C
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